Vikariat - Onsite Technology Support till Axfood IT, Stockholm

Välkommen till Axfood IT, en av matbranschens största IT-avdelningar med nästan 400 medarbetare. Det är vi som ser till att Axfood, och alla våra kedjor, kan ligga i framkant vad gäller digital utveckling. Vi jobbar med att utveckla och förbättra allt ifrån e-handel till logistiklösningar och AI.

Hos Axfood IT blir du del av ett sammanhang som utmanar och levererar lösningar som gör skillnad, både för våra kollegor och våra kunder. Här finns det alltid möjlighet att lära sig om ny teknik och växa, både som individ och tillsammans med kollegorna.

Ditt nya team

Som Onsite Technology Support blir du en viktig del av supporten på vårt huvudkontor på Torsplan. Här arbetar vi nära våra kollegor i vardagen och ser till att tekniken fungerar där den behövs som mest, från arbetsplatser och mötesrum till stöd vid viktiga möten och utrullningar.

Rollen passar dig som gillar kombinationen av teknik, service och mötet med människor. Du blir ofta den som finns nära till hands när något behöver lösas snabbt, tydligt och med ett bra bemötande. Supporten på Torsplan har under de senaste åren utvecklats och förbättrats, vilket bland annat har bidragit till fler lösta ärenden och högre användarnöjdhet.

Nu söker vi två vikarierade kollegor till Onsite-supporten på 6, respektive 12 månader. För rätt person finns även chans till fast tjänst.

Om rollen

I rollen som Onsite Technology Support ger du teknisk support till medarbetare på plats och hjälper till att säkerställa att IT-utrustning, system och arbetsplatsteknik fungerar effektivt. Rollen omfattar felsökning, underhåll, installation av IT-utrustning och användarstöd, med fokus på att lösa tekniska problem och förbättra arbetsflöden.

Du kommer framför allt att hantera ärenden som kräver fysisk närvaro på Torsplan. Det kan handla om allt från att hjälpa en kollega med dator eller mobil till att säkerställa att tekniken fungerar i mötesrum eller vid viktiga ledningsmöten. Du kommer också stötta andra team vid exempelvis utrullningar, felsökning och livscykelutbyten.

Dina arbetsuppgifter kommer att inkludera:

• Ge teknisk support till medarbetare på plats på Torsplan.
• Hantera ärenden kopplade till hårdvara, mjukvara, datorer, mobiler och kringutrustning.
• Supportera mötesrumsteknik, till exempel bokningssystem, skärmar, kablar och annan utrustning.
• Ge tekniskt stöd i samband med möten för koncernledning och styrelse.
• Installera, konfigurera, ominstallera och uppgradera datorer, tillbehör och programvara.
• Hjälpa användare att hitta rätt supportväg och få en bra upplevelse i kontakten med IT.
• Stötta Team M365 och Team Arbetsplats vid exempelvis utrullningar, felsökning och livscykelutbyten.
• Dokumentera ärenden och lösningar för att bidra till bättre support och enklare felsökning framåt.

Stämmer detta in på dig?

För att trivas i rollen tror vi att du har ett stort tekniskt intresse och en bred förståelse för både hårdvara och mjukvara. Du gillar att hjälpa andra, är trygg i kontakten med användare och har förmåga att prioritera när flera saker händer samtidigt.

Vi tror också att det är viktigt att du är kommunikativ, serviceinriktad och lösningsorienterad. Du behöver inte kunna allt från start, men du behöver vara nyfiken, vilja lära dig och uppskatta en vardag där du får växla mellan olika typer av tekniska frågor.

Vi ser gärna att du har:

• Erfarenhet av IT-support, teknisk support eller liknande arbete.
• Bred teknisk förståelse för datorer, mobiler, kringutrustning, mjukvara och enklare nätverksrelaterade frågor.
• Vana att felsöka tekniska problem på ett strukturerat sätt.
• Förmåga att kommunicera tydligt och pedagogiskt med användare.
• Ett serviceinriktat arbetssätt och förmåga att skapa förtroende i mötet med andra.
• Trevligt bemötande och prioriteringsförmåga även när tempot är högt.

Stämmer du inte in på varje punkt? Sök ändå! Vi vet att potential ofta är viktigare än erfarenhet och går igenom alla ansökningar.

Ansökningsprocessen

Vi vill att det ska vara enkelt att söka jobb hos oss. Om du inte har ett CV redo räcker det med att du länkar en väl ifylld LinkedIn-profil. I din ansökan får du svara på de frågor vi behöver svar på i den här delen av processen, och personligt brev är därför inte obligatoriskt.

Vi hanterar ansökningar löpande och tjänsten kan därför tillsättas innan sista ansökningsdag. Vår rekryteringsprocess innehåller tester, intervjuer, bakgrundskontroll och ID-kontroll. Observera att vi inte under denna rekryteringsprocess kommer be dig logga in med ditt Bank-id eller scanna någon QR-kod, men vi kommer be dig styrka din identitet i processens slutskede.

Vid frågor om rekrytering på Axfood, kontakta Medarbetarsupporten eller läs mer: Så går det till när du söker jobb inom Axfood . Om du har frågor om tjänsten, kontakta elisabeth.wehlin@axfood.se . Av GDPR-skäl behandlar vi inga ansökningar eller annan personlig information via mail.

Läs mer och se filmer om Axfood som arbetsgivare här: Din karriärväg hos Axfood | Utveckling och möjligheter | Axfood

Huvudsakliga arbetsuppgifter