Utredare

Vill du vara med och tillsammans med oss bidra till ett tryggare Norrbotten? Vi arbetar aktivt med att på bästa sätt ta hand om våra kunder som drabbats av en skada. I vissa fall behöver vi göra mer omfattande utredningar i skadeärenden och söker därför en utredare.

Om jobbet

Som utredare hos oss får du en nyckelroll i arbetet med att säkerställa rättssäkra och välgrundade beslut i oklara försäkringsärenden och vid misstanke om bedrägerier inom samtliga skadeområden. Du driver proaktivt utredningar från start till mål, från att inhämta och analysera information till att genomföra intervjuer, göra riskbedömningar och sammanställa tydliga utlåtanden. Ditt arbete innebär kvalificerad faktainsamling, noggrann analys och att sammanfatta utredningsresultat som ligger till grund för våra beslut.

Du har löpande kontakt med både kunder och externa aktörer via digitala kanaler, telefon och ibland även i personliga möten, med målsättningen att skapa trygghet och förståelse i varje utredning. Rollen kräver ett strukturerat arbetssätt och god förmåga att arbeta självständigt, men du blir även en viktig del av ett engagerat team med stark samarbetskultur.

Utöver det operativa utredningsarbetet förväntas du bidra till utvecklingen av vår utredningsverksamhet, bland annat genom att dela kunskap, identifiera förbättringsområden och vara ett stöd för kollegor i utmanande ärenden. Du har chansen att aktivt påverka och förbättra vårt sätt att arbeta för att motverka försäkringsbedrägerier och leverera bästa möjliga service till våra kunder.

Vem är du?

Vi söker dig som har en bakgrund från polisen eller erfarenhet av kvalificerat utredningsarbete på myndighet eller försäkringsbolag. Som person har du ett starkt engagemang för utredningsarbete som emellanåt ställer höga krav på komplex ärendehantering och initiativförmåga. Du har förmågan att omsätta gällande regelverk och lagstiftning samt fatta självständiga beslut. Vidare har du lätt för att samarbeta med andra, men kan även arbeta självständigt när situationen kräver. Eftersom utredningsärenden ofta är av känslig natur, krävs hög integritet och ett professionellt förhållningssätt, tillsammans med ett starkt kundfokus. För att lyckas i rollen ser vi att du är noggrann, strukturerad och analytisk. Du har god kommunikativ förmåga och kan uttrycka dig väl både i tal och skrift.

Vi ser gärna att du har:

• Examen från högskola/universitet, exempelvis inom juridik, kriminologi, samhällsvetenskap, ekonomi eller annan relevant utbildning med inriktning mot utredningsarbete.
• Alternativt polisexamen eller annan eftergymnasial utbildning med fokus på brottsutredning, utredningsmetodik eller motsvarande erfarenhet från utredande myndighet.
• Goda IT-kunskaper och vana att arbeta i olika administrativa system.

Det är meriterande om du har kunskaper inom försäkringsjuridik, ekonomi eller tidigare har arbetat med utredningar kopplade till försäkring och skadehantering.