Teknisk kundsupport till Medclair

Vill du kombinera kundkontakt, administration och teknisk förståelse? Som teknisk kundsupport hos Medclair får du en viktig roll i den dagliga kontakten med företagets kunder och distributörer. Du tar emot service- och supportärenden, ser till att de hamnar hos rätt intern funktion och följer upp tills kunden fått den hjälp de behöver. Här blir du en del av ett växande cleantech-bolag där du får en varierad roll med många kontaktytor.

Om tjänsten

Det här är ett konsultuppdrag på heltid där du anställs av Bravura och arbetar som konsult hos Medclair. Uppdraget är ett vikariat och sträcker sig från så snart som möjligt till och med augusti 2027. Medclair är ett växande bolag och för rätt person kan det eventuellt finnas möjlighet till fortsatt anställning efter vikariatets slut.

Om företaget

Medclair är ett svenskt cleantech-företag grundat 2013 med en tydlig ambition: att minska klimatpåverkan från lustgas och samtidigt förbättra arbetsmiljön i vårdrelaterade verksamheter. Lustgas är en vanligt förekommande medicinsk gas inom exempelvis förlossningsvård, barnsjukvård och tandvård - men den är också en av de mest klimatpåverkande växthusgaserna. Medclair har därför utvecklat innovativa reningsteknologier som effektivt fångar upp och destruerar lustgas innan den släpps ut i atmosfären.

Medclair har etablerat sig som en ledande aktör på området, med kunder inom såväl offentlig som privat vård. Utöver huvudprodukterna tillhandahåller Medclair också eftermarknadsservice, teknisk support och förebyggande underhåll för att säkerställa långsiktig drift och kundnöjdhet. De har sin starkaste marknadsnärvaro i Norden, men har på kort tid byggt upp en imponerande global närvaro med produkter distribuerade i över 20 länder.

Hos Medclair blir du en del av en platt organisation vilket innebär korta beslutsvägar och du blir en del av ett engagerat team i en framåtdriven företagskultur.

Arbetsuppgifter

Som teknisk kundsupport är du länken mellan Medclairs kunder och interna funktioner. Du hanterar inkommande service- och supportärenden och behöver kunna sätta dig in i frågeställningen för att förstå vilken typ av insats som krävs. Du koordinerar ärendet vidare med berörda funktioner, håller ihop kommunikationen och följer upp tills kunden fått återkoppling.

Rollen är huvudsakligen administrativ och serviceinriktad, och du arbetar nära Medclairs tekniska verksamhet. Därför är det viktigt att du har ett intresse för teknik och lätt för att sätta dig in i nya produkter och tekniska frågeställningar.

I rollen kommer du bland annat att:

• Ta emot och hantera inkommande service- och supportärenden via framför allt supportmail
  
• Ha löpande kontakt med kunder och distributörer och säkerställa en professionell kundupplevelse
  
• Bedöma vad olika ärenden kräver och koordinera dem vidare till rätt intern funktion
  
• Administrera och strukturera information kopplad till kund- och serviceärenden
  
• Bistå verksamheten i olika administrativa uppgifter och förbättringsinitiativ
  
• Arbeta med att strukturera och utveckla interna arbetssätt och system utifrån beslutade processer
  

Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper

• Erfarenhet av en administrativ, serviceinriktad eller kundnära roll
  
• God systemvana och förmåga att snabbt sätta dig in i nya system
  
• Erfarenhet från eller intresse för en teknisk verksamhet
  
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift
  

Vi ser det även som meriterande om du har:

• Erfarenhet från en teknikintensiv verksamhet, exempelvis industri, produktion, fordon eller service
  
• Erfarenhet av teknisk kundsupport, orderhantering eller liknande
  
• Teknisk utbildning eller annan relevant teknisk erfarenhet
  

För att lyckas i rollen är du strukturerad, kommunikativ och serviceinriktad. Du är trygg i kunddialogen, noggrann i din administration och har lätt för att skapa dig en överblick och hålla ordning på flera pågående ärenden. Du är lösningsorienterad och ser till att saker blir gjorda, följs upp och inte faller mellan stolarna.

Du har ett intresse för teknik och lätt för att sätta dig in i nya produkter, system och arbetssätt. Du trivs med att samarbeta med olika funktioner och är prestigelös i ditt arbetssätt. Samtidigt är du flexibel och har lätt för att komma in i nya sammanhang, vilket gör att du snabbt kan bidra där behovet är som störst.

Övrig information

Start: Enligt överenskommelse
Plats: Skarpnäck, Stockholm
Lön: Enligt överenskommelse

Vi använder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser för att säkerställa fördomsfria urval. Vi jobbar också med löpande urval, vilket innebär att vi tar ner annonsen när tillräckligt många kandidater har ansökt. Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första telefonintervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan.

Har du frågor? Hör gärna av dig!

📧 info@bravura.se

📞 010-171 47 10

Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval.

Välkommen med din ansökan!

#Nextgen