Svensktalande Kundtjänstmedarbetare - Malta

På Immense Group drivs vi av våra värderingar: passion, mod och integritet. Vi skapar en arbetsmiljö där människor trivs, utvecklas och får möjlighet att växa i en snabb och innovativ bransch.

Om du gillar teknik, problemlösning och ett högt tempo kan detta vara rätt roll för dig.

Vad du kommer att göra

Som Junior Customer Service Agent är du den första kontaktpunkten för kunder och spelare via livechatt, e-post och telefon - där du ger support på både svenska och engelska.

Du kommer bland annat att:

Delta i en 3 veckors betald onboarding och utbildning

Hjälpa kunder med snabba, professionella och personliga lösningar

Identifiera och stötta kunder som behöver hjälp

Förklara produkter, plattform, policyer och kampanjer

Uppdatera kundkonton och information vid behov

Arbeta med ansvarsfullt spelande (Safer Gambling)

Samarbeta med fraud- och betalningsteam vid behov

Följa rutiner kring AML och rapportera misstänkt aktivitet

Vi söker dig som

Har mycket goda kunskaper i svenska och minst C1-nivå i engelska

Är flexibel och kan arbeta skift (dag, kväll och natt)

Har god kommunikationsförmåga och ett empatiskt bemötande

Är strukturerad och noggrann

Klarar av att hantera stressiga situationer med en positiv inställning

Förmåner

Privat sjukförsäkring

Friskvårdsbidrag upp till €300 per år

Daglig frukost och lunch i företagets kök

Extra ledig dag på din födelsedag

Teamaktiviteter och sociala events

Relocation-paket till Malta (flyg + två veckors boende)

Prestationsbonus upp till 10 % av årslön

Och mycket mer

Om rekryteringsprocessen

Online-test

Slutintervju med utbildningsteamet



Ansökan

Om du uppfyller kraven är du varmt välkommen att söka och bli en del av Immense Group i Malta.