Stockholmshem söker medarbetare till kundtjänst

Gillar du att arbeta med service? Vill du tillhöra ett bolag med 400 fantastiska medarbetare där vi gör varandra, och våra kunders vardag, bättre varje dag? Då kanske du är vår nya kundtjänstmedarbetare.

Vi har många nöjda kunder, mycket tack vare vår proffsiga kundtjänst som verkligen är spindeln i nätet, hur klyschigt det än kan låta. Tillsammans jobbar teamet på kundtjänst med att hela tiden utveckla arbetssätt och kanaler för att få ännu nöjdare hyresgäster.

Din nästa utmaning?
Nu söker vi efter en ny kollega. Som medarbetare på kundtjänst ger du förstklassig service till de viktigaste vi har – våra hyresgäster, som ju är våra kunder. Du har kontakt med kunder via telefon, e-post och chatt. Du tar emot felanmälningar, registrerar beställningar och svarar på frågor om allt från bredband till sopsortering och hyror. Ibland löser du själv kundens problem, andra gånger hjälper du dem till rätt person.

Vad erbjuder vi?
Hos oss blir du en del av en arbetsplats där vi jobbar med något så viktigt som människors hem och där vi gör varandra bättre varje dag. Stockholmshem strävar efter att främja en god arbetsmiljö med ett öppet arbetsklimat där alla medarbetare känner delaktighet, engagemang och trivsel på sin arbetsplats. Att satsa på friskvård och hälsoarbete är ett sätt för oss att verka för ett hållbart arbetsliv med friskare medarbetare. Här kan du läsa mer om alla våra förmåner.

Tjänsten är tillsvidare med inledande provanställning och du kommer vara placerad på vårt kontor i Skärholmen Centrum.

Vi tycker att det är viktigt att du har möjligheten att själv planera ditt arbete och skapa balans i livet. Därför kommer du även kunna jobba hemifrån någon gång i veckan, om arbetet tillåter.

Vem är du?
Du är vår röst utåt och förstår att varje kund är lika viktig. Du är engagerad, service-minded och en fena på att lösa problem. Du tar ansvar, kan prioritera och håller huvudet kallt i stressade situationer. Du gillar att samarbeta med andra, är kommunikativ och sprider bra stämning i gruppen.

Din bakgrund:

• Gymnasieutbildning
• Gärna erfarenhet av digitala kundkontakter
• God datorvana och lätt för att lära dig nya system
• Du talar och skriver svenska och engelska. Kunskaper i fler språk är meriterande.
• Erfarenhet av kundtjänstarbete inom bostadsbranschen är meriterande.

Intresserad?
Vill du bli en del av vårt team – varmt välkommen med din ansökan.

Vill du veta mer så kontaktar du chef kundtjänst, Therese Hellquist på 08-508 39 592 eller HR-partner Zoi Bergström 08-50839128. Facklig kontaktperson för Vision är Johan Sandström, tel 08-508 39 284.

Stockholmshem strävar efter mångfald och en fördomsfri rekryteringsprocess. Som en del av det kommer du som matchar vårt urvalskrav att få göra tester via vår samarbetspartner

Om Stockholmshem
Stockholmshem är ett av landets största bostadsföretag med 28000 lägenheter och närmare 60000 hyresgäster. I mer än 80 år har vi varit med och utvecklat staden, och skapat hem och bostadskvarter åt stockholmarna. Stockholmshem ägs av Stockholms stad.