Servicehandläggare till servicekontoret, Katrineholm

Arbetsplatsbeskrivning

Är du redo för en större uppgift?
Polismyndigheten är Sveriges största myndighet med ca 42 000 medarbetare över hela landet. Hos oss får du möjlighet att bidra till Polisens uppdrag att öka tryggheten och minska brottsligheten i samhället.

Polisområde Södermanland är mitt uppe i ett spännande utvecklingsarbete för att stärka vår brottsbekämpning. Genom att öka vår uppklarning av brott och öka närvaron av uniformerad polis i yttre tjänst skapar vi en tryggare vardag för medborgarna. Vår målsättning är att få ihop hela det utredande uppdrag som Polisen har genom att se till att den obrutna reaktionskedjan förblir just obruten.

Lokalpolisområde Katrineholm ingår i polisområde Södermanland. Inom lokalpolisområdet finns det ingripande- och brottsförebyggande verksamhet, utredningsgrupper samt stöd och service. Stöd och service söker nu två servicehandläggare till servicekontoret.

Arbetsbeskrivning

Som servicehandläggare är du myndighetens representant och möter upp våra samhällsmedborgare i olika polisiära ärenden. Arbetet innebär att ge stöd och service åt allmänheten samt hjälpa besökare tillrätta inom myndigheten. Det är ett betydelsefullt arbete där du får möjlighet att stärka förtroendet för polisverksamheten genom ditt engagemang och skapa kvalitet och säkerhet i handläggningen av ärenden. I arbetsgruppen hjälps vi åt för att ge bästa service, internt och externt.

Huvudsakliga arbetsuppgifter:

• Handlägga och utfärda resehandlingar
• Registrera hittegods
• Hantera inbetalningar via kassa
• Anmälningsupptagning
• Besvara inkommande telefonsamtal och mail
• Viss hantering av vapen- och ammunitionsärenden

Även andra arbetsuppgifter kan förekomma.

Kvalifikationer

Detta är en möjlighet för dig som har:

• Gymnasieexamen
• Minst 6 månaders erfarenhet av receptions- eller servicearbete i närtid eller annat arbete som innefattar mycket kundkontakter i närtid som arbetsgivare bedömer som relevant för tjänsten
• Mycket goda kunskaper i svenska i såväl tal som i skrift
• Goda kunskaper i engelska i såväl tal som i skrift
• Erfarenhet av arbete med digitala system och vana att använda datorn som arbetsverktyg
• Körkort B (manuell växel)

Det är meriterande om du även har:

• Erfarenhet av att arbeta med resehandlingar i närtid
• Erfarenhet av att arbeta med hittegods i närtid
• Erfarenhet av att möta personer i utmanande/svåra situationer som arbetsgivaren finner relevant för tjänsten
• Erfarenhet av arbete i offentlig sektor eller myndighet i närtid, i roll som arbetsgivaren finner relevant för tjänsten
• Erfarenhet av systemen RES, Durtvå och Hittegods

Kontaktpersoner

Pontus Wagneryd, Gruppchef
076-1466749
pontus.wagneryd@polisen.se

Sofia Johnsson, HR-konsult
sofia.johnsson@polisen.se

Fackliga företrädare

SACO-S Region Öst
saco-s.regionost@polisen.se

Polisförbundet Region Öst
polisforbundet.regionost@polisen.se

ST Region Öst, Region Öst
st.region-ost@polisen.se

Seko Polisen Region Öst, Zahar Agus
0764-958332

Övrig information

Anställningsbenämning: Handläggare
Arbetsort: Katrineholm
Arbetstid: Veckoplanerad arbetstid 5:2, Dag- och kvällspass
Tillträde: Enligt överenskommelse
Funktion: Handläggare service

Obligatorisk utbildning: Utbildning i systemet RES inkl. en examination kommer att genomföras (passlagen, passförordningen, förordningen om nationellt id-kort, FAP 530-1 samt förvaltningslagen). Utbildningen, som är digital, sträcker sig över sammanlagt två veckor och innehåller både teori och praktik. Godkänd examination är förutsättning för att anställning ska bli aktuell.

Ansök genom att bifoga ditt CV (vi vill inte ha något personligt brev) och besvara urvalsfrågorna. Frågorna utgår från kravprofilen för den här rekryteringen och dina svar ligger till grund för det urval som sker i processen. Det är därför viktigt att du svarar tydligt och utförligt på frågorna och inte hänvisar till andra handlingar t.ex. CV. Att besvara frågorna är en förutsättning för att din ansökan ska anses komplett.

Vänligen notera att krav och eventuella meriter ska vara uppfyllda vid ansökningstillfället.

Vi använder e-rekrytering för att effektivisera och kvalitetssäkra rekryteringsarbetet. Ansökningar till denna befattning kommer endast tas emot via Polisens rekryteringsstöd Visma Recruit.

Har du skyddade personuppgifter, referenser eller liknande information som du själv bedömer som skyddsvärd rekommenderar vi att du kontaktar ansvarig HR-konsult innan du går vidare med din ansökan.

Om du vill komplettera din ansökan vänder du dig till ansvarig HR-konsult.

En anställning hos Polismyndigheten kan komma att inledas med en provanställning om sex månader.

Polismyndigheten är Sveriges största myndighet. Vi erbjuder dig en arbetsplats som stimulerar till mångfald, kreativitet och personlig utveckling.

Läs gärna om våra förmåner som anställd hos polisen på: polisen.se/erbjudande

Vi bedriver vår verksamhet enligt den statliga värdegrundens sex principer demokrati, legalitet, objektivitet, fri åsiktsbildning, respekt samt effektivitet och service. Som medarbetare inom polisen förväntas du agera enligt dessa och bidra till dess upprätthållande. Det är en förutsättning för rättssäkerhet, rättstrygghet och för polisens legitimitet i samhället. Som företrädare för polisen respekterar du allas lika värde och skapar förtroende för polisen.
Läs gärna mer om polisen och vår verksamhet på polisen.se

Varmt välkommen med din ansökan!

Vi undanber oss samtal och mejl från dig som vill sälja annons- och rekryteringstjänster.