Servicehandläggare till servicekontoret i lokalpolisområde Motala

Arbetsplatsbeskrivning

Är du redo för en större uppgift?
Polismyndigheten är Sveriges största myndighet med ca 40 700 medarbetare över hela landet. Hos oss får du möjlighet att bidra till Polisens uppdrag att öka tryggheten och minska brottsligheten i samhället.

Polismyndigheten är organiserad i sju polisregioner, ett antal nationella avdelningar samt ett kansli. Polisregion Öst omfattar Södermanland, Östergötland och Jönköpings län.

Lokalpolisområde Motala ingår i polisområde Östergötland. Inom lokalpolisområdet finns det ingripande- och brottsförebyggande verksamhet, utredningsgrupper samt stöd och service.

Vi söker nu medarbetare till servicekontoret i Motala, både tillsvidare och vikariat.

Arbetsbeskrivning

Servicekontoret är Polismyndighetens ansikte utåt och ofta den första kontakten för allmänheten och en viktig kontaktyta. Verksamheten är både en myndighetsutövning och en servicefunktion med tillgänglighet för såväl extern som intern service. Att tjänstgöra som administratör på servicekontoret är ett betydelsefullt arbete i att stärka förtroendet för polisverksamheten genom att ha engagemang, kvalitet och säkerhet i handläggningen av ärenden samt effektivitet.

På servicekontoret erbjuds ett varierat arbete med många olika arbetsuppgifter. Här möter du upp våra samhällsmedborgare med olika polisiära ärenden. Till stor del handlar det om hantering av pass- och resehandlingar. Även andra förekommande ärenden inom servicekontorets åtagande.

Huvudsakliga arbetsuppgifter:

• Pass- och nationell ID-korts hantering
• Hittegodshantering
• Tillståndshantering
• Extern- och intern service
• Viss vapen- och ammunitionshantering
• Besvara telefonsamtal och e-mail
• Anmälningsupptagning

Utbildning i RES-systemet inkl. en examination där du måste ha godkänt resultat kommer att genomföras (passlagen, passförordningen, förordningen om nationellt id-kort, FAP 5301 samt förvaltningslagen). Utbildningen sträcker sig över sammanlagt två veckor och innehåller både teori och praktik. Utbildningen kräver 100% närvaro.

Kvalifikationer

Detta är en möjlighet för dig som har:

• Fullständig gymnasieutbildning
• Erfarenhet av servicearbete i närtid som myndigheten bedömer relevant för tjänsten
• Erfarenhet av arbete med digitala system och vana att använda datorn som arbetsverktyg
• Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift
• B-körkort för manuellt fordon

Det är meriterande om du i även har:


• Erfarenhet av att utfärda resehandlingar med fördel inom Polismyndigheten
• Erfarenhet av Polisens interna system RES, DURTVÅ och HITTEGODS
• Arbetat i reception i närtid
• Erfarenhet av administrativt arbete
• Arbetat på statlig myndighet
• God förmåga att uttrycka dig i tal på utomnordiskt språk som bedöms relevant

Arbetslivserfarenhet av anmälningsmottagning

Personliga egenskaper
Vi lägger mycket stor vikt vid den personliga lämpligheten där vi bland annat värdesätter att du är noggrann, serviceinriktad och flexibel liksom har en hög känsla för rättssäkerhet. Som polisens ansikte utåt är du representativ och förtroendeingivande.

Du har mycket god förmåga att skapa goda relationer med allmänheten och medarbetare och trivs både med att arbeta självständigt liksom att samarbeta med andra. Periodvis är det högt tryck i receptionen, det är därför av stor vikt att du är stresstålig och har god förmåga att hantera arbetstoppar med en fortsatt hög servicenivå och bibehållen kvalitet. Du har förmåga att arbeta strukturerat även när arbetsuppgifterna är återkommande, och kan utföra samma moment under längre perioder.

Kontaktpersoner

Christine Tholander , HR-konsult
christine.tholander@polisen.se

Therese Parner, Tillförordnad gruppchef,
therese.parner@polisen.se

Fackliga företrädare

SACO-S Region Öst
saco-s.regionost@polisen.se

ST Region Öst
st.region-ost@polisen.se

Polisförbundet Region Öst
polisforbundet.regionost@polisen.se

Zahar Agus, Seko Polisen
076-495 83 32

Övrig information

Anställningsbenämning: Handläggare
Arbetsort: Motala
Arbetstid: Främst dagtid men kvällstjänstgöring förekommer
Tillträde: Enligt överenskommelse
Funktion: Handläggare service
Anställningsform: En tillsvidareanställning, med provanställning 6 månader, och ett vikariat fram till och med 2027-02-28.

Ansök genom att bifoga ditt CV (vi vill inte ha något personligt brev) och besvara urvalsfrågorna. Frågorna utgår från kravprofilen för den här rekryteringen och dina svar ligger till grund för det urval som sker i processen. Det är därför viktigt att du svarar tydligt och utförligt på frågorna och inte hänvisar till andra handlingar t.ex. CV. Att besvara frågorna är en förutsättning för att din ansökan ska anses komplett.

Vänligen notera att krav och eventuella meriter ska vara uppfyllda vid ansökningstillfället.

Vi använder e-rekrytering för att effektivisera och kvalitetssäkra rekryteringsarbetet. Ansökningar till denna befattning kommer endast tas emot via Polisens rekryteringsstöd Visma Recruit.

Har du skyddade personuppgifter, referenser eller liknande information som du själv bedömer som skyddsvärd rekommenderar vi att du kontaktar ansvarig HR-konsult innan du går vidare med din ansökan.

Om du vill komplettera din ansökan vänder du dig till ansvarig HR-konsult.

En anställning hos Polismyndigheten kan komma att inledas med en provanställning om sex månader.

Polismyndigheten är Sveriges största myndighet. Vi erbjuder dig en arbetsplats som stimulerar till mångfald, kreativitet och personlig utveckling.

Läs gärna om våra förmåner som anställd hos polisen på: polisen.se/erbjudande

Vi bedriver vår verksamhet enligt den statliga värdegrundens sex principer demokrati, legalitet, objektivitet, fri åsiktsbildning, respekt samt effektivitet och service. Som medarbetare inom polisen förväntas du agera enligt dessa och bidra till dess upprätthållande. Det är en förutsättning för rättssäkerhet, rättstrygghet och för polisens legitimitet i samhället. Som företrädare för polisen respekterar du allas lika värde och skapar förtroende för polisen.
Läs gärna mer om polisen och vår verksamhet på polisen.se

Varmt välkommen med din ansökan!

Vi undanber oss samtal och mejl från dig som vill sälja annons- och rekryteringstjänster.