Servicehandläggare till servicekontoret i Jönköping

Arbetsplatsbeskrivning

Är du redo för en större uppgift?
Polismyndigheten är Sveriges största myndighet med ca 42 000 medarbetare över hela landet. Hos oss får du möjlighet att bidra till Polisens uppdrag att öka tryggheten och minska brottsligheten i samhället.

Polisområde Jönköping tillhör region Öst. Det geografiska området sträcker sig över 13 kommuner. Polisområde Jönköping är indelat i tre lokalpolisområden: Höglandet, Södra Vätterbygden och Värnamo. På polisområdesnivå finns utredningssektion och ett polisområdeskansli.

Vi söker nu serivcehandläggare till vårt team i Jönköping. Hos oss kommer du tillsammans med engagerade och trevliga kollegor vara en viktig representant för Polisen i ditt dagliga arbete.

Arbetsbeskrivning

Som servicehandläggare möter du våra medborgare och bemannar servicekontoret. Arbetet innebär i första hand att ge ett bra, metodiskt och effektivt bemötande, där du är en viktig representant för Polismyndigheten. I rollen får du de varierande uppgifterna att flyta i ett stundtals högt tempo, utan att kompromissa med rättssäkerhet eller kvalité.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter är hantering av ansökningar om pass och nationellt ID-kort. I rollen kan det även ingå att:

• Hantera hittegods.
• Besvara inkommande samtal och mail.
• Anmälningsmottagning.
• Vapen- och ammunitionsärenden.

Även andra arbetsuppgifter kan förekomma.

Kvalifikationer

Vi söker dig som har:

• Gymnasieexamen, eller annan arbetslivserfarenhet som arbetsgivaren bedömer som relevant
• Mycket god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska och engelska
• Mycket god datorvana
• Erfarenhet av servicearbete i närtid i minst 1 år, där det huvudsakliga arbetet handlat om personliga möten. Exempelvis från reception eller kundservice, alternativt annan verksamhet som arbetsgivaren bedömer som relevant
• Körkort B

Det är meriterande om du har:


• Godkänd utbildning i RES K1 Grund
• Erfarenhet av Polisens datasystem
• Erfarenhet av arbete i offentlig sektor eller myndighet i närtid med arbetsuppgifter som arbetsgivaren bedömer relevant
• Vana att hantera id-handlingar vid annan myndighet

Rollen innebär handläggning av myndighetsärenden, vi ser därför att du är noggrann, strukturerad och ansvarstagande. Du har god förmåga att arbeta både självständigt och i grupp samt målinriktat. Vi värdesätter att du är prestigelös, serviceinriktad och flexibel samt har en hög känsla för rättssäkerhet. Som polisens ansikte utåt är du representativ och förtroendeingivande. Periodvis är det högt tryck på servicekontoret, det är därför av stor vikt att du är stabil och har god förmåga att hantera arbetstoppar med en fortsatt hög servicenivå och bibehållen kvalitet.

Vi kommer att lägga stor vikt vid personliga egenskaper.

Kontaktpersoner

Julia Lundqvist, Rekryterande chef
julia.lundqvist@polisen.se

Theodor Agirman, HR-konsult
theodor.agirman@polisen.se

Fackliga företrädare

SACO-S Region Öst
saco-s.regionost@polisen.se

Zahar Agus, Seko Polisen
076-495 83 32

ST Öst
st.region-ost@polisen.se

Polisförbundet Region Öst
polisforbundet.regionost@polisen.se

Övrig information

Anställningsbenämning: Handläggare
Arbetsort: Jönköping
Arbetstid: Dag och kvällspass
Tillträde: Enligt överenskommelse
Funktion: Handläggare service
Anställningsform: Tillsvidareanställning, med provanställning 6 månader

Ansök genom att bifoga ditt CV (vi vill inte ha något personligt brev) och besvara urvalsfrågorna. Frågorna utgår från kravprofilen för den här rekryteringen och dina svar ligger till grund för det urval som sker i processen. Det är därför viktigt att du svarar tydligt och utförligt på frågorna och inte hänvisar till andra handlingar t.ex. CV. Att besvara frågorna är en förutsättning för att din ansökan ska anses komplett.

Vänligen notera att krav och eventuella meriter ska vara uppfyllda vid ansökningstillfället.

Vi använder e-rekrytering för att effektivisera och kvalitetssäkra rekryteringsarbetet. Ansökningar till denna befattning kommer endast tas emot via Polisens rekryteringsstöd Visma Recruit.

Har du skyddade personuppgifter, referenser eller liknande information som du själv bedömer som skyddsvärd rekommenderar vi att du kontaktar ansvarig HR-konsult innan du går vidare med din ansökan.

Om du vill komplettera din ansökan vänder du dig till ansvarig HR-konsult.

En anställning hos Polismyndigheten kan komma att inledas med en provanställning om sex månader.

Polismyndigheten är Sveriges största myndighet. Vi erbjuder dig en arbetsplats som stimulerar till mångfald, kreativitet och personlig utveckling.

Läs gärna om våra förmåner som anställd hos polisen på: polisen.se/erbjudande

Vi bedriver vår verksamhet enligt den statliga värdegrundens sex principer demokrati, legalitet, objektivitet, fri åsiktsbildning, respekt samt effektivitet och service. Som medarbetare inom polisen förväntas du agera enligt dessa och bidra till dess upprätthållande. Det är en förutsättning för rättssäkerhet, rättstrygghet och för polisens legitimitet i samhället. Som företrädare för polisen respekterar du allas lika värde och skapar förtroende för polisen.
Läs gärna mer om polisen och vår verksamhet på polisen.se

Varmt välkommen med din ansökan!

Vi undanber oss samtal och mejl från dig som vill sälja annons- och rekryteringstjänster.