Servicehandläggare, PO Halland

Arbetsplatsbeskrivning

Är du redo för en större uppgift? Nu söker vi handläggare med inriktning mot passhandläggning/reception med placering i Halmstad, Falkenberg, Varberg eller Kungsbacka. Hos oss kommer du tillsammans med engagerade och trevliga kollegor utvecklas och få erfarenheter för livet, samtidigt som ditt arbete bidrar till att öka tryggheten och minska brottsligheten i Sverige.

Polisregion Väst
Polisregion Väst består av Hallands län och Västra Götalands län. Verksamheten i regionen är organiserad i fem polisområden: Fyrbodal, Halland, Skaraborg, Storgöteborg och Älvsborg som tillsammans är indelade i 16 lokalpolisområden. Vidare finns det fyra regionala enheter: operativa enheten, underrättelseenheten, utredningsenheten och gränspolisenheten, ett regionkansli, verksamhetsnära HR och Kommunikation samt nationella avdelningar som finns representerade i regionen för att ge stöd till polisverksamheten.

Polisområde Halland
Polisområde Halland är ett av fem polisområden i polisregion Väst med huvudsäte i Halmstad. Området sträcker sig över sex kommuner och är indelat i fyra lokalpolisområden: Halmstad, Falkenberg, Varberg och Kungsbacka. På polisområdesnivå finns en utredningssektion och ett polisområdeskansli.

För att hantera passkulden söker vi nu förstärkning av handläggare till våra receptioner i Halmstad, Falkenberg Varberg eller Kungsbacka. Tjänstgöring på annan ort inom lokalpolisområdet samt på annat lokalpolisområde i PO Halland kan förekomma när verksamheten så kräver.

Arbetsbeskrivning

Som handläggare i receptionen kommer du att ha ett viktigt arbete inom ramen för polisens serviceuppdrag. Du kommer att vara allmänheten behjälplig och bland annat arbeta med polismyndighetsärenden i receptionen. Du blir myndighetens ansikte utåt och kanske besökarens första kontakt med polisen.

Huvudsakliga arbetsuppgifter:

• Handlägga pass- och identitetskortsansökningar

Andra arbetsuppgifter kan förekomma, exempelvis att ta emot och registrera anmälningar från allmänheten och hantera hittegods.

För att erbjudas en anställning krävs att du genomgår säkerhetsprövning med godkänt resultat samt blir godkänd på den interna utbildningen för resehandlingar. Utbildningen är två veckor heltid och kommer bestå av en vecka teori och en vecka praktik. Utbildningen planeras att genomföras i månadsskiftet januari/februari. Arbetstiden i receptionen är framförallt förlagd under dagtid, det kan förekomma kvällsarbete samt arbete på veckoslut.

Kvalifikationer

Det här är en möjlighet för dig som har:

• avslutad och godkänd gymnasieutbildning (vid utländsk gymnasieutbildning behöver betygen vara översatta och validerade)
• minst sex månader sammanhängande arbetslivserfarenhet i närtid av serviceyrke som innefattat personlig kontakt, exempelvis reception, kundtjänst, butik eller annat som arbetsgivaren bedömer relevant
• vana att navigera mellan olika datasystem samt en förmåga att snabbt lära dig nya datasystem
• mycket god förmåga att uttrycka dig på svenska i både tal och skrift
• god förmåga att uttrycka dig på engelska i både tal och skrift

Vi ser det som meriterande om du utöver ovan även har:

• tidigare arbetserfarenhet inom Polismyndigheten som arbetsgivaren bedömer relevant för tjänsten
• tidigare erfarenhet i närtid av att handlägga ansökan om pass och nationellt ID-kort
• flerårig arbetslivserfarenhet av serviceyrke som innefattat personlig kontakt, exempelvis reception, kundtjänst, butik eller annat som arbetsgivaren bedömer relevant
• kunskaper inom förvaltningsrätt och/eller inom offentlighets- och sekretesslagstiftning
• utomnordiska språkkunskaper utöver engelska där du kan använda språket obehindrat i yrkesutövningen
• B-körkort

Personliga egenskaper:
Vi söker dig som har ett genuint intresse av att hålla hög servicenivå till allmänheten, samarbetspartners och kollegor. Då arbetsbelastningen kan variera och stundtals vara hög krävs det att du är stresstålig och flexibel samt snabbt kan anpassa dig efter nya förutsättningar om arbetssituationen kräver det. Som person är du noggrann, effektiv och värdesätter hög kvalité i arbetet du utför. Tjänsten innebär en nära dialog med medborgare och du behöver därför vara kommunikativ samt ha en förmåga att anpassa din kommunikation utifrån medborgarens behov. Vidare har du en god samarbetsförmåga och en vilja att bidra till ett gott arbetsklimat i gruppen. Du är en god företrädare för polisen, agerar rättssäkert och arbetar för att stärka myndighetens förtroende hos allmänheten.

Vi kommer att lägga stor vikt vid personliga egenskaper.

Kontaktpersoner

AnnaKarin Jungerfelt, HR-konsult, annakarin.jungerfelt@polisen.se

Pontus Remdahl, Rekryterande chef, Falkenberg, nås via Polisens växel 114 14, pontus.remdahl@polisen.se

Michaela Torsson, Rekryterande chef, Halmstad, nås via Polisens växel 114 14, michaela.torsson@polisen.se

Emma Börjeson, Rekryterande chef, Varberg, Nås via polisens växel 114 14, Emma-josefina.borjesson@polisen.se

Sara Olsson, Rekryterande chef, Kungsbacka, Nås via polisens växel 114 14, sara-elisabet.olsson@polisen.se

Fackliga företrädare

SACO, Polisförbundet, Fackförbundet ST, SEKO Polisen nås via polisens växel 114 14.

Övrig information

Anställningsform: Särskild visstidsanställning
Arbetsort: Halmstad, Falkenberg Varberg eller Kungsbacka.
Arbetstid: Veckoplanerad/Periodplanerad beroende av arbetsställe
Anställningsperiod: månadsskiftet januari/februari tom augusti 2027
Funktion: Handläggare

Ansök genom att bifoga ditt CV (vi vill inte ha något personligt brev) och besvara urvalsfrågorna. Frågorna utgår från kravprofilen för den här rekryteringen och dina svar ligger till grund för det urval som sker i processen. Det är därför viktigt att du svarar tydligt och utförligt på frågorna och inte hänvisar till andra handlingar t.ex. CV. Att besvara frågorna är en förutsättning för att din ansökan ska anses komplett.

Vänligen notera att krav och eventuella meriter ska vara uppfyllda vid ansökningstillfället.

Vi använder e-rekrytering för att effektivisera och kvalitetssäkra rekryteringsarbetet. Ansökningar till denna befattning kommer endast tas emot via Polisens rekryteringsstöd Visma Recruit.

Har du skyddade personuppgifter, referenser eller liknande information som du själv bedömer som skyddsvärd rekommenderar vi att du kontaktar ansvarig HR-konsult innan du går vidare med din ansökan.

Om du vill komplettera din ansökan vänder du dig till ansvarig HR-konsult.

En anställning hos Polismyndigheten kan komma att inledas med en provanställning om sex månader.

Polismyndigheten är Sveriges största myndighet. Vi erbjuder dig en arbetsplats som stimulerar till mångfald, kreativitet och personlig utveckling.

Läs gärna om våra förmåner som anställd hos polisen på: https://polisen.se/erbjudande

Vi bedriver vår verksamhet enligt den statliga värdegrundens sex principer demokrati, legalitet, objektivitet, fri åsiktsbildning, respekt samt effektivitet och service. Som medarbetare inom polisen förväntas du agera enligt dessa och bidra till dess upprätthållande. Det är en förutsättning för rättssäkerhet, rättstrygghet och för polisens legitimitet i samhället. Som företrädare för polisen respekterar du allas lika värde och skapar förtroende för polisen.
Läs gärna mer om polisen och vår verksamhet på polisen.se

Varmt välkommen med din ansökan!

Vi undanber oss samtal och mejl från dig som vill sälja annons- och rekryteringstjänster.