Servicedesk Specialist - Östersund

As of 2 September 2025, Vivicta, former Tietoevry Tech Services, now operates as a standalone company under our new brand. We’ve officially launched Vivicta, your trusted Nordic transformation partner, making everyday easier through technology. You can explore more about our brand and what we stand for at https://www.vivicta.com

Ready to join us? Click ‘Apply’ and complete our short application form to get started. Prefer another option? Apply via LinkedIn to automatically populate your details using your profile.

Har du en bred teknisk bakgrund, passion för problemlösning och vill ansluta dig till ett av Nordens största Tech-företag? Då är det här rollen för dig!

Vi söker för närvarande engageradeoch kundfokuserade1st Line Servicedeskmedarbetaretill vårt kontor i Östersund.Vivictaär en ledande leverantör av tekniska konsulttjänster och digitala lösningar, och vi söker en kollega som kan ge högkvalitativ och professionell support till våra kunder.

När du börjar hos Vivicta som Servicedesk medarbetare

I rollen tar du emot inkommande samtal från kunder inomprivata sektorn,offentliga myndigheter, kommuner och landsting.Du ger support tillvårakunder relaterat till den hårdvara som används i kombination med företagets systemlösningar.

Dina ansvarsområden

•Tillhandahålla proaktiv och lösningsorienterad support till våra kunder

•Hantera inkommande samtal, e-post och ticket-ärenden

•Identifiera och lösa tekniska problem samt dokumentera dem korrekt i vårt ärendehanteringssystem

•Samarbeta med teamet för att effektivt lösa kundärenden och eskalera vid behov

Vem vi söker

•Erfarenhet av arbete inomServicedesk, support eller kundtjänst

•En stark kundfokus och förmåga att leverera högkvalitativ support

•Bra kommunikationsfärdigheter och förmåga att kommunicera tekniska lösningar på ett tydligt sätt

•Kommunicera i svenska och engelska i både tal och skrift

•Då rollen kommer ingå i en säkerhetsklassning, är svenskt medborgarskap ett krav

Vem vi tror duärsom person

•Du har ett stort intresse förservice ochtycker det är kul med omväxling och vill vara en del av ett kompetent team som aktivt delar med sig av sina kunskaper.

•Du är flexibel och har ett driv att lära dig mer inom IT samt intresse av att läradignya saker.
Vidare är du en person som gillar att arbeta i en roll med högt tempo och vi ser att du uppskattar att arbeta i team och att du gärna delar med dig av dina kunskaper,samtidigt som du också kan arbeta självständigt och fokuserat när så krävs.

Fick vi dig inspirerad?

Vi ser fram emot din ansökan!

Bifoga ditt CV eller LinkedIn-profil så kontaktar vi dig. Intervjuer kommer att hållas löpande, så vi uppmanar dig att söka redan idag. Om du har några frågor angående denna roll, vänligen kontaktavårLine ManagerAnders Bengtsson ( anders.c.bengtsson@vivicta.com )

Övrigt

Plats:I centralaÖstersund

Vi utför bakgrundskontroller av alla slutkandidater.

Vivictatackar nej till samtal från rekryteringsföretag.