Nu söker vi en engagerad och relationsskapande kundansvarig till vårt konto

Kundansvarig - kund- och personalansvarig

God Assistans i Väst - Göteborg

Vi växer! Nu utökar vi vårt team i Göteborg med ytterligare en engagerad och relationsskapande kundansvarig. Hos oss får du en nyckelroll i ett varmt, öppet och sammansvetsat team där kundnära arbete och omtanke står i centrum.

Om rollen

Som kundansvarig på God Assistans i Väst ansvarar du för att samordna personlig assistans utifrån kunders och assistenters behov. Du har personalansvar för assistenter, stödjer kunder i utformningen av deras assistans och arbetar operativt med personal, arbetsmiljö, rekrytering, schemaläggning och myndighetskontakter. Du leder, fördelar och utvecklar verksamheten och skapar förutsättningar för ett gott medarbetarskap genom ett öppet arbetsklimat och tydliga arbetssätt. Vi arbetar uteslutande för att säkerställa kvalitet i våra uppdrag, samtidigt som vi aldrig tummar på våra kunders integritet eller självbestämmande.

Du rapporterar direkt till verksamhetschef och får stor frihet under ansvar. I ditt dagliga arbete har du stöd av arbetsledare i assistansgrupper, ett erfaret team, jurist samt lön- och ekonomifunktioner.

Arbetsuppgifter

Personalansvar - handledning och utveckling

Ansvara för löpande coachning, utvecklingssamtal och individuella utvecklingsplaner; följa upp kompetens och hantera personalärenden.

Rekrytering och introduktion

Driva hela rekryteringsprocessen; planera och genomföra strukturerad introduktion och mentorskap för nyanställda.

Schemaläggning och operativ drift

Säkerställa bemanning genom planering och justering av scheman, hantera vikarier och akuta bemanningsbehov.

Arbetsmiljö och rutiner

Genomföra riskbedömningar, följa upp avvikelser och leda arbetsmiljöarbetet för trygghet och säkerhet.

Kvalitetsarbete och omvärldsbevakning

Säkerställa att hålla en hög nivå gällande kvalitetsarbetet hos kunder samt omvärldsbevaka utvecklingen inom personlig assistans.

Myndighetskontakt och dokumentation

Hantera kontakter med Försäkringskassan, kommuner och andra aktörer; upprätthålla korrekta genomförandeplaner och personalakter.

Bollplank för kunder och anhöriga

Vara primär kontakt vid uppstart och uppföljning och vid behov av stöd; bygga förtroende och ta emot synpunkter och klagomål snabbt och professionellt.

Vi söker dig som

Är relationsskapande, serviceinriktad och har ett genuint intresse för människor.

Trivs med att driva flera processer parallellt och har god struktur- och prioriteringsförmåga.

Har förmåga att inspirera, entusiasmera och motivera medarbetare.

Har ett stödjande och tillgängligt ledarskap, delegerar och skapar handlingsutrymme.

Har körkort B (krav).

Meriterande

Erfarenhet av LSS eller personlig assistans i annan roll.

Utbildning inom humaniora, socialt arbete eller ledarskap. Stor vikt läggs vid personliga egenskaper.

Tidigare erfarenhet som kund- och personalansvarig inom personlig assistans.

Vi erbjuder

Kollektivavtal.

Friskvårdsbidrag upp till 4 000 kr/år.

Kontinuerlig utbildning och kompetensutveckling för din professionella och personliga utveckling.

Ett engagerat, varmt och välkomnande kontor i Göteborg där hundar är välkomna.

Frihet under ansvar och möjlighet att arbeta hemifrån i den mån det är möjligt.

Generösa villkor för flexibilitet och utrymme att göra det lilla extra för kunder och medarbetare.

Att bli del av en koncern med God Assistans-kontor över hela Sverige samt närliggande verksamheter: Glädjeruset och God Hälsa.

Möjlighet att påverka i en expansiv fas och bidra med idéer för att utveckla verksamheten.

Om God Assistans

God Assistans erbjuder personlig assistans till kunder över hela Sverige. Vi är ett företag med stort hjärta, hög kompetens och ett genuint engagemang för det vi gör. Med lång erfarenhet inom personlig assistans strävar vi alltid efter att förenkla vardagen för våra kunder och skapa en trygg arbetsmiljö för våra medarbetare.

Vi tror på vikten av ett personligt bemötande, hög tillgänglighet och snabb service - och vi arbetar varje dag för att leva upp till detta.

God Assistans grundades ur ett personligt engagemang för att skapa bättre förutsättningar inom personlig assistans. Vi driver även initiativ som Glädjeruset och Hugos stiftelse för att stödja barn och ungdomar med funktionsvariationer.

Vill du veta mer om oss? Besök gärna vår hemsida: www.godassistans.se

Så ansöker du

Skicka din ansökan och ditt CV till oss så snart som möjligt. Urval och intervjuer sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan ansökningstiden har gått ut - vänta därför inte med din ansökan. Ange gärna varför du vill arbeta hos God Assistans i Väst och hur du kan bidra till vår fortsatta utveckling.

Plats: Göteborg

Anställningsform: Tillsvidareanställning på heltid, inleds med provanställning

Tillträde: Enligt överenskommelse

Urval: Löpande

Ansvarig rekryterare

Tanja Malmqvist, verksamhetschef • tanja.malmqvist@godassistans.se • 031-300 07 05

Frågor om tjänsten

Frida Palmgren, God Assistans i Väst • frida.palmgren@godassistans.se • 031-300 07 25

Välkommen med din ansökan - bli en del av ett företag som gör skillnad!