Medarbetare till Kundservice hos Frigoscandia AB i Göteborg

Vi söker nu dig som önskar att göra skillnad för våra kunder och fasthålla den servicen som vi står för.

Om rollen

Som kundservicemedarbetare har du en central roll i den dagliga lagerverksamheten och ansvarar för att säkerställa effektiva och korrekta administrativa processer. Du arbetar löpande med att registrera kundorder i WMS-systemet, administrera lageravstämningar och inventeringar samt följa upp avvikelser för att säkerställa hög kvalitet i lagerflödet.

Rollen innebär daglig kontakt med både kunder, transportörer och interna funktioner, där du fungerar som en viktig länk mellan lager, kund och övriga verksamheten. Kommunikation sker främst via telefon och e-post, och du ansvarar för att hantera frågor, ge support och säkerställa att information når rätt mottagare i rätt tid.

Du arbetar nära lagerverksamheten och andra avdelningar för att säkerställa smidiga processer, korrekta lagersaldon och hög servicenivå. Rollen passar dig som trivs i en administrativ och koordinerande funktion där noggrannhet, struktur och god samarbetsförmåga är avgörande för framgång.

Huvudsakliga arbetsuppgifter:

• Registrera och administrera kundorder i WMS-system samt säkerställa att orderflödet hanteras korrekt och effektivt.
• Hantera lageradministration, inklusive lageravstämningar, lagersaldon och löpande uppföljning av lagerstatus.
• Planera, genomföra och administrera inventeringar samt analysera och utreda eventuella differenser.
• Dokumentera och hantera ärenden, avvikelser och kundförfrågningar i affärs- och ärendehanteringssystem.
• Bevaka, följa upp och åtgärda avvikelser i lager- och orderprocesser för att säkerställa hög kvalitet och leveransprecision.
• Hantera inkommande samtal och e-post från kunder, transportörer och interna avdelningar.
• Fungera som en central kontaktpunkt med tät dialog och samverkan mellan kunder, lagerverksamhet, transportörer och övriga interna funktioner.
• Administrera ändringar i order och bokningar samt säkerställa att aktuell information finns registrerad i systemen.
• Söka och spåra gods med hjälp av lagersystem.
• Identifiera återkommande fel och avvikelser, analysera grundorsaker och driva förbättringsförslag tillsammans med berörda funktioner.
• Säkerställa korrekt hantering av omärkt eller avvikande gods för att upprätthålla ett effektivt lagerflöde.
• Bidra till utveckling och förbättring av administrativa rutiner, processer och arbetsflöden inom lagerverksamheten.

Nyckelkompetenser

• God administrativ förmåga och systemvana, gärna från arbete i WMS-system.
• Stark kommunikationsförmåga med fokus på både intern och extern dialog.
• Noggrann, strukturerad och lösningsorienterad i arbetssättet.
• Förmåga att hantera flera kontaktytor och arbetsuppgifter parallellt i en dynamisk lager- och logistikmiljö.
• Erfarenhet av lageravstämningar, inventeringar och orderhantering är meriterande.

Vi erbjuder dig

Vi erbjuder möjligheten till personlig utveckling på Frigoscandia AB. Dessutom får du chansen att jobba med fantastiska och skarpa kollegor. Vår verksamhet växer och är i en förändringsfas vilket innebär att det finns möjlighet till egna initiativ och utvecklingsmöjligheter.

Som anställd hos Frigoscandia erbjuder vi dig en marknadsmässig lön, friskvårdsbidrag samt förmånliga rabatter hos bland annat träningsanläggningar och hotell.

Slumpmässiga alkohol- och drogtest

Frigoscandia vill vara en säker och därför alkohol- och drogfri arbetsplats.

Du som söker jobb hos oss ska därför känna till att vi på sina ställen genomför slumpvisa alkohol- och drogtester på alla anställda, kollektiva som tjänstemän.

Övrig information

Tjänsten är placerad i Göteborg.

Vi har kollektivavtal med Unionen för tjänstemän.

Förutom dina tidigare kvalifikationer sätter vi stort värde på dina personliga egenskaper som du kan bidra med till gruppen.

Ansökan
Sista ansökningsdag är 2026-09-20, men vi arbetar med löpande urval så ansök redan idag. Tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.

Tjänsten är en tillsvidare tjänst med 6 månaders provanställning. Start omgående.

Har du frågor kring tjänsten, kontakta rekryterande chef Christopher Holmqvist; christopher.holmqvist@frigoscandia.com

Varmt välkommen med din ansökan!

Kvalifikationer
Vi söker dig som vill ge kunden det lilla extra när det kommer till service och som vill växa och bli bättre tillsammans med oss! Du reagerar och agerar snabbt och rationellt när saker uppstår, har en förmåga att se utanför boxen och lyfter gärna tankar och idéer med arbetsgruppen. Vi utgår från våra kärnvärden; vi tar ansvar, spelar för laget och vill mer.

De flesta kunddialoger är på svenska men vi har även en hel del på engelska. Det innebär att vi gärna ser att du kan uttrycka dig väl, i tal och skrift, på båda språken.

För att trivas i denna roll tror vi att du har ett genuint intresse för service och kvalitativa logistik- och transportprocesser. Du är en fena på service och har en positiv grundinställning. För att lösa de utmaningar som uppstår i tjänsten krävs nyfikenhet, analytisk förmåga samt att du är stresstålig och uthållig. Du har lätt för och uppskattar att samarbeta med andra. Dessutom förstår du vikten och värdet av både kvalitet och säkerhet i utförandet av våra tjänster.