Kundtjänstmedarbetare med känsla för service och försäljning

Om jobbet

Är du en person som gillar att hjälpa människor, lösa problem och skapa riktigt bra kundupplevelser? Trivs du i en roll där service kombineras med rådgivning och försäljning? Då kan det här vara tjänsten för dig.

Vi söker nu två kundtjänstmedarbetare till Trollhättan Energi för vikariat på minst ett år. Här får du en viktig roll i kontakten med kunderna och blir en del av en verksamhet som berör många delar av människors vardag.

Tjänstebeskrivning

Som kundtjänstmedarbetare är du en nyckelperson i kundkontakten. Du möter kunder via telefon, mejl och digitala kanaler och hjälper dem med frågor som rör bland annat elhandel, elnät, fiber, värme, vatten, avlopp och återvinning.

I rollen arbetar du både serviceinriktat, rådgivande och affärsmässigt. Du hjälper kunden att förstå tjänster och hitta rätt lösning utifrån sina behov. I de inkommande kontakterna fångar du också upp möjligheter och presenterar relevanta erbjudanden på ett naturligt och förtroendeskapande sätt.

Kundservicen utvecklas hela tiden och fler ärenden hanteras digitalt. Därför får du också möjlighet att bidra med idéer och perspektiv kring hur kundservice och digitala arbetssätt kan utvecklas och bli ännu mer tillgängliga.

Kvalifikationer

• har ett genuint intresse för service och kundrelationer

• kommunicerar lugnt, tydligt och pedagogiskt

• tycker om att lösa problem och hantera varierande kundärenden

• har ett affärsmässigt förhållningssätt och är bekväm med försäljning som en naturlig del av kunddialogen

• arbetar strukturerat och metodiskt

• är nyfiken, lösningsorienterad och gärna bidrar med idéer och förbättringsförslag

• kan kommunicera obehindrat på svenska i både tal och skrift

• kan kommunicera väl på engelska, både i tal och skrift

Tidigare erfarenhet av kundservice, försäljning eller energibranschen är meriterande.



Vem är du?



Du är en person som trivs med att hjälpa människor och skapa en riktigt bra kundupplevelse genom telefon, mail och digitala kanaler. Du är lyhörd, kommunikativ och har lätt för att anpassa ditt bemötande efter olika kunder och situationer.

Du arbetar lösningsorienterat, tar ansvar för dina ärenden och behåller ett professionellt och positivt bemötande även när tempot är högt. Samtidigt har du ett affärsmässigt tänk, är nyfiken på kundens behov och ser försäljning som en naturlig del av god service.

Låter detta intressant?

Har du frågor, så tveka inte att ringa konsultchef Jamie Blackwell tel 070-7858412. Din ansökan skickar du in via NearYous hemsida, www.nearyou.se snarast, dock senast 25/11. Vi jobbar med löpande urval, så skicka gärna din ansökan idag.

Med anledning av nya dataskyddsförordningen GDPR, ber vi dig att utesluta de sista fyra siffrorna i ditt personnummer samt eventuella referenskontakter i din ansökan/CV. Vi tar ej emot CV via e-post.

Välkommen med din ansökan!

Om NearYou

NearYou är ett rekryterings- och bemanningsföretag med kontor i 19 städer. Vi har gått från att vara ett bolag bland andra i branschen till att också bli en samhällsaktör. Med oss som partner och arbetsgivare lovar vi att ge mer av det vi är bäst på. Vi är bäst på att vara nära, mänskliga och en motpol till stress, människor som statistik och en alltför opersonlig digitalisering. Vi är hos dig, ett handslag, ett löfte. Vi vet vad en bra arbetsmarknad behöver.

För dig som kandidat innebär det en aktör som backar dig, oavsett var i karriären du är och vill vara. Vi vill vara tryggheten i en snabb värld. Vi stöttar, utmanar och frågar hur det går. Helt naturligt, tycker vi.

Läs gärna mer om oss på www.nearyou.se

Att arbeta som konsult på NearYou

Som konsult hos NearYou är du anställd hos oss och arbetar ute hos någon av våra kunder. För oss är det viktigt att erbjuda en trygg och hållbar anställning för alla våra anställda. Du har samma fördelar och trygghet som hos en traditionell arbetsgivare och du omfattas av kollektivavtalens villkor för till exempel lön, försäkringar, pension och semester.

Som konsult hos oss får du en konsultchef som hjälper dig i ditt val av uppdrag och ger dig tips och råd hur du kan utvecklas i arbetslivet. Du får även möta olika företagskulturer och får erfarenhet från olika branscher, vilket gör att du utvecklar din kompetens och ditt nätverk och gör dig till en mer attraktiv medarbetare.