Kundtjänstmedarbetare - deltid

Arbetsbeskrivning

Är du en engagerad och lösningsorienterad person som söker en flexibel deltidstjänst?

Vi söker nu kundtrådgivare som vill arbeta 1-3 pass i veckan, med möjlighet till både halvdagar och heldagar.

I rollen är du ansiktet utåt och hanterar kommunikation via både telefon, mejl och chatt. Din huvuduppgift är att ge förstklassig support, lösa kundernas frågor och proaktivt informera om våra erbjudanden och produkter. Du förväntas hantera klagomål professionellt och se till att varje ärende drivs i mål effektivt. I det dagliga arbetet ingår även att registrera interaktioner i våra interna system samt att samarbeta med kollegor på andra avdelningar för att säkerställa att kunden alltid får rätt hjälp.

Arbetstiderna varierar beroende på kundernas öppettider. Arbetspassen är måndag till söndag, dagstid samt kvällstid. Start för uppdraget kommer att vara omgående/enligt överenskommelse och du blir anställd av oss på Randstad. Randstad är specialister inom bemanningslösningar. Som konsult hos oss får du konkurrenskraftig lön, förmåner och kollektivavtalade villkor. Din konsultchef, som alltid finns nära till hands, ser till att du får varierande och utvecklande uppdrag på olika företag, inom olika branscher. Hos Randstad står din personliga utveckling i fokus, och du erbjuds ett stort nätverk och aktiviteter. För att säkerställa hög kvalitet i våra processer och för att kunna matcha dig med rätt uppdrag genomför du som kandidat ett färdighetstest anpassat till den erfarenhet och kunskap du har. Innan anställning görs en bakgrundskontroll, och det kan bli aktuellt med en kreditkontroll.

Varmt välkommen med din ansökan! Vi tar inte emot ansökningar via mail. Urval och intervjuer kommer att ske löpande.

Frågor? Kontakta gärna oss på talent.center@randstad.se.

För Randstad är det viktigt att all kompetens på arbetsmarknaden tillvaratas. Vi välkomnar alla sökande och eftersträvar mångfald.

Ansvarsområden

Besvara inkommande samtal, e-post och chattmeddelanden från kunder.

Ge professionell och vänlig support för att lösa kundfrågor och informera om erbjudanden.

Hantera kundklagomål och försäkra dig om att varje ärende hanteras på ett effektivt och professionellt sätt.

Registrera och dokumentera kundinteraktioner i systemet.

Ge produktinformation och vägledning till kunder.

Samarbeta med andra avdelningar för att lösa kundrelaterade ärenden.

Kvalifikationer

Då detta är en deltidstjänst så krävs det att du kan intyga att du antingen studerar på minst 50% eller har en annan huvudsaklig sysselsättning (anställning hos annan arbetsgivare).

Vara flytande i tal som skrift i både svenska och engelska.

Gymnasieutbildning med godkänt resultat.

Förmåga att hantera krävande situationer på ett lugnt och professionellt sätt.

Stark problemlösningsförmåga.

Teamspelare med förmåga att arbeta självständigt.

God datorvana.

Tidigare erfarenhet av service.

Om företaget

Randstad

På Randstad vet vi att alla människor har en plats på arbetsmarknaden. Med verksamhet över hela landet och inom alla kompetensområden hjälper vi människor att hitta ett jobb som känns bra, och där de får möjlighet att växa, utvecklas och uppnå sin fulla potential.

Med närmare 600 000 anställda i 38 länder är Randstad världsledande inom HR-tjänster, med målsättningen att bli världens främsta och mest uppskattade partner på arbetsmarknaden. Genom att kombinera vår passion för människor med kraften i dagens teknologi hjälper vi människor och företag att uppnå deras fulla potential. Vi kallar det Human Forward.