Kundtjänstansvarig till dynamiskt bolag
Fibio Nordic ABSammanfattning
Fibio, en nischad mobiloperatör med fokus på miljövänliga abonnemang, söker en kundtjänstansvarig till sitt nybyggda kontor i Helsingborg. I denna roll kommer du att leda ett team på 10 personer, säkerställa hög servicenivå och optimera kundupplevelsen. Du rapporterar direkt till VD och arbetar proaktivt med processförbättringar och medarbetarutveckling.Jobbet i korthet
Anställningstyp
tillsvidareanstallning
Arbetstid
heltid
Det här erbjuder vi
En ledarroll med stort ansvar och inflytandeMöjlighet att utveckla och förbättra kundtjänstenNybyggt, modernt kontor i centrala HelsingborgMarknadsmässig lön med goda utvecklingsmöjligheterEn dynamisk arbetsmiljö där du får vara med och påverka
Ansök senast: 2026-09-18
Publicerad: 2026-09-04
Beskrivning
Kundtjänstansvarig - Led och utveckla vårt kundtjänstteam
Anställningsform: Heltid, Tillsvidare Placeringsort: Helsingborg
Om oss - Fibio
Fibio är en nischad mobiloperatör med en grön profil. Vi erbjuder abonnemang som är Bra Miljöval-märkta, vilket innebär att vi tar ansvar för både våra kunder och miljön. Vi utmanar de stora aktörerna genom transparenta, prisvärda och kundfokuserade mobilabonnemang. Med en stark tillväxt driver vi nu vidare vår expansion och söker en kundtjänstansvarig till vårt nybyggda, moderna kontor i centrala Helsingborg.
Om rollen
Som kundtjänstansvarig leder du ett team på 10 personer och säkerställer att vi levererar en hög servicenivå till våra kunder. Du är ansvarig för den dagliga driften av kundtjänsten och arbetar proaktivt för att förbättra processer, utbilda medarbetare och skapa en effektiv och serviceinriktad arbetsmiljö. Rollen kräver att du är självgående, tar ansvar för ditt område och driver initiativ för att optimera kundupplevelsen. Du rapporterar direkt till VD.
Dina huvudsakliga ansvarsområden Leda, stötta och utveckla ett mindre kundtjänstteam
Säkerställa att vi levererar hög servicekvalitet och effektiva kundlösningar
Hantera personalfrågor, såsom rekrytering vid behov och medarbetarutveckling
Utbilda och coacha teamet för att stärka deras kompetens och prestation
Analysera och förbättra processer för att öka effektivitet och kundnöjdhet
Samarbeta med övriga avdelningar för att optimera arbetsflöden
Vem vi söker Dokumenterad erfarenhet av ledarskap inom kundtjänst eller liknande roll
Strukturerad och självgående, van att ta ansvar och driva förbättringar
God förståelse för kundbemötande och servicehantering
Trygg i att leda och motivera team, även i förändringsprocesser
Förmåga att hantera flera uppgifter parallellt och arbeta målinriktat
God kommunikativ förmåga i både tal och skrift
Vi erbjuder En ledarroll med stort ansvar och inflytande
Möjlighet att utveckla och förbättra kundtjänsten
Nybyggt, modernt kontor i centrala Helsingborg
Marknadsmässig lön med mycket goda utvecklingsmöjligheter
En dynamisk arbetsmiljö där du får vara med och påverka
Ansök nu - rekrytering sker löpande!
Anställningsform: Heltid, Tillsvidare Placeringsort: Helsingborg
Om oss - Fibio
Fibio är en nischad mobiloperatör med en grön profil. Vi erbjuder abonnemang som är Bra Miljöval-märkta, vilket innebär att vi tar ansvar för både våra kunder och miljön. Vi utmanar de stora aktörerna genom transparenta, prisvärda och kundfokuserade mobilabonnemang. Med en stark tillväxt driver vi nu vidare vår expansion och söker en kundtjänstansvarig till vårt nybyggda, moderna kontor i centrala Helsingborg.
Om rollen
Som kundtjänstansvarig leder du ett team på 10 personer och säkerställer att vi levererar en hög servicenivå till våra kunder. Du är ansvarig för den dagliga driften av kundtjänsten och arbetar proaktivt för att förbättra processer, utbilda medarbetare och skapa en effektiv och serviceinriktad arbetsmiljö. Rollen kräver att du är självgående, tar ansvar för ditt område och driver initiativ för att optimera kundupplevelsen. Du rapporterar direkt till VD.
Dina huvudsakliga ansvarsområden Leda, stötta och utveckla ett mindre kundtjänstteam
Säkerställa att vi levererar hög servicekvalitet och effektiva kundlösningar
Hantera personalfrågor, såsom rekrytering vid behov och medarbetarutveckling
Utbilda och coacha teamet för att stärka deras kompetens och prestation
Analysera och förbättra processer för att öka effektivitet och kundnöjdhet
Samarbeta med övriga avdelningar för att optimera arbetsflöden
Vem vi söker Dokumenterad erfarenhet av ledarskap inom kundtjänst eller liknande roll
Strukturerad och självgående, van att ta ansvar och driva förbättringar
God förståelse för kundbemötande och servicehantering
Trygg i att leda och motivera team, även i förändringsprocesser
Förmåga att hantera flera uppgifter parallellt och arbeta målinriktat
God kommunikativ förmåga i både tal och skrift
Vi erbjuder En ledarroll med stort ansvar och inflytande
Möjlighet att utveckla och förbättra kundtjänsten
Nybyggt, modernt kontor i centrala Helsingborg
Marknadsmässig lön med mycket goda utvecklingsmöjligheter
En dynamisk arbetsmiljö där du får vara med och påverka
Ansök nu - rekrytering sker löpande!
Ansök till tjänsten
Kundtjänstansvarig till dynamiskt bolag
OM FÖRETAGET
Fibio Nordic AB
Hittade du inte vad du letade efter?
Sök efter fler liknande jobb
HelsingborgAdministrationKundvärdKundservicemedarbetareKundtjänstCustomer supportCustomer service specialistCustomer success specialistKundcentermedarbetareKundsupportKundtjänstmedarbetareCustomer serviceBesöksansvarigClient Support SpecialistCustomer Support SpecialistHelp DeskService DeskKundsupportspecialist
