Kundservicemedarbetare sökes till Brinova Fastigheter!

Brinova utvecklar och förvaltar främst bostäder och samhällsfastigheter på utvalda orter med goda kommunikationer i södra Sverige. Vi finns idag i Helsingborg, Landskrona, Eslöv, Malmö, Kristianstad, Hässleholm, Karlskrona och Växjö.

Vår verksamhet präglas av långsiktighet, lokal närvaro och nära samverkan med samhällssektorn. Våra värderingar - engagerad, pålitlig och ansvarstagande - genomsyrar både vårt arbete och våra relationer med hyresgäster, samarbetspartners och kollegor.

Som medarbetare på Brinova omfattas du av ett attraktivt tjänstepensions- och försäkringspaket samt ett generöst friskvårdsbidrag. Brinovas B-aktie är noterad på Nasdaq Stockholm Mid Cap.

Kort om tjänsten Vi söker nu en kundservicemedarbetare till vår centrala kundservicefunktion. Tjänsten är en tillsvidareanställning som inleds med sex månaders provanställning, med tillträde i januari 2027 eller enligt överenskommelse.

Som kundservicemedarbetare är du en av Brinovas viktigaste kontaktvägar för hyresgäster, bostadssökande och andra intressenter. Tillsammans med dina kollegor ansvarar du för att ge snabb, professionell och enhetlig service via telefon och e-post. Du har en central roll i organisationen och bidrar till att skapa en positiv kundupplevelse genom hela kontakten med Brinova.

Tjänsten utgår från Brinovas huvudkontor i Helsingborg, några dagar i månaden behöver man även vara beredd på att arbeta på något av våra andra förvaltningskontor.

Arbetsuppgifter Som kundservicemedarbetare hos oss kommer du bland annat att:

Vara första kontakt för hyresgäster och intressenter via telefon och e-post.

Ta emot och registrera felanmälningar och andra ärenden i våra system.

Ge information om hyresavtal, hyresavier, fakturor, projekt och pågående arbeten.

Hantera och fördela inkommande ärenden till rätt funktion inom organisationen.

Följa upp ärenden och säkerställa god service och återkoppling.

Hantera infomejl för våra kontor.

Stötta vid publicering av lediga lägenheter och bostadskomplement, såsom garage och parkeringsplatser.

Bidra till registervård och administrativa uppgifter.

Behjälplig vid behov i samband med visningsevent på kvällar och helger.

Bidra till utvecklingen av arbetssätt och rutiner inom kundservice.

Aktivt medverka till en god trivsel på arbetsplatsen

Din profil Vi söker dig som har erfarenhet av kundservice eller annan roll med mycket kundkontakt. Du är van att arbeta i olika system, har god administrativ förmåga och trivs i en roll där service, struktur och samarbete står i fokus. Du uttrycker dig obehindrat på svenska i tal och skrift och har goda kunskaper i engelska. Har du erfarenhet från fastighetsbranschen eller arbetat i Vitec är det meriterande.

För att lyckas i rollen tror vi att du är:

Serviceinriktad, stresstålig och lösningsorienterad.

Strukturerad och noggrann.

Självständig med god initiativförmåga.

Kommunikativ och förtroendeingivande.

Prestigelös och samarbetsorienterad. Vi söker dig som har

Erfarenhet av kundservice eller annat serviceyrke med hög kundkontakt.

God administrativ förmåga och vana av att arbeta i digitala system.

Förmåga att arbeta strukturerat och följa upp ärenden.

Ett genuint intresse för service och kundnöjdhet.

Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.

Meriterande:

Erfarenhet från fastighetsbranschen.

Erfarenhet av Vitec eller liknande fastighetssystem.

Låter det intressant?

Varmt välkommen med din ansökan via vårt ansökningsformulär. Urval och intervjuer sker löpande. Vi har inte möjlighet att ta emot ansökningar via e-post med anledning av GDPR.

Har du frågor om tjänsten eller rekryteringsprocessen är du välkommen att kontakta ansvarig för rekryteringen.