Kundservicemedarbetare inom parkering

En kund kommer inte in i garaget. En annan vill hyra en plats. Samtidigt behöver nästa kvartals avisering bli klar. Hos vår kund på Kungsholmen får du kombinera kundkontakt med administration och följa dina ärenden hela vägen. Du börjar som konsult hos The Wofi och arbetar hos kunden. Ambitionen är att kundföretaget anställer dig inom sex månader. Du bör alltså se detta som någonting långsiktigt för att vara kvalificerad för tjänsten.

Praktisk information

Anställning: Konsultuppdrag på heltid (37,5 timmar per vecka), med ambition om anställning hos kunden inom sex månader.

Arbetstid: Måndag till fredag kl. 08.00-16.00. Övertid förekommer sällan.

Placering: Kungsholmen, Stockholm

Start: Omgående

Lön: Cirka 28 000-34 000 kr per månad, beroende på erfarenhet

Din vardag i kundservice

Du hjälper privatpersoner, företag, fastighetsägare och bostadsrättsföreningar via mejl och telefon. Arbetet växlar mellan kundkontakt, administration och mindre projekt.

• Administrera uthyrning av parkeringsplatser, avtal, kölistor och parkeringstillstånd.

• Hjälpa kunder med inpassering, tillbehör för inpassering, elbilsladdning och fakturafrågor.

• Arbeta med kvartalsavisering och uppdatera avtal, priser och information om anläggningarna i affärssystemet.

• Fånga upp problem som kunderna berättar om och samordna med drift eller ekonomi när ett ärende behöver lämnas vidare.

Så arbetar teamet

Du får en introduktion till system och rutiner och har kollegor att fråga när du behöver stöd. När du kommit in i jobbet får du stort eget ansvar för dina ärenden. Kollegorna hjälps åt vid arbetstoppar och frånvaro. På sikt finns möjlighet att ta mer ansvar i projekt eller inom kundserviceteamet.

Vem vi söker

Du lyssnar, förklarar tydligt och har ett vänligt bemötande även när kunden är frustrerad. Du är noggrann i administrationen, följer upp det du lovat och lär dig nya system och rutiner snabbt. Du uttrycker dig väl på svenska och engelska, i tal och skrift. För att vara aktuell behöver du vilja stanna och utvecklas i rollen på lång sikt. Erfarenhet av kundtjänst eller annat arbete med mycket kundkontakt är starkt meriterande. Arbetslivserfarenhet som serviceledare, transportledare, larmoperatör eller liknande är också meriterande. Vana vid affärssystem, fakturafrågor eller Excel är ett plus. God administrativ förmåga räcker som grund för fakturaarbetet.

Om kunden

Vi är ett svenskt ägardrivet parkeringsbolag som driver och utvecklar parkeringsanläggningar med hög service. Vi har i bolaget en unik kompetens och lång erfarenhet från parkeringsverksamhet. Vi har ett stort personligt engagemang i både försäljning, drift och administration. Hjärtat i verksamheten är vår kundtjänst. All personal har mycket god kunskap om samtliga våra anläggningar och kunder. Vi garanterar alltid snabb, kompetent och personlig service till våra kunder.

Vi hoppas du vill bli en del av ett engagerat, härligt gäng som har högt i tak, bra stämning och levererar förstklassig service.

Välkommen med din ansökan! Vi gör urval löpande. Frågor om rollen? Kontakta Emil på The Wofi: emil@thewofi.se.