Kund- och kommunikationsanalytiker

Till vårt huvudkontor i centrala Stockholm söker vi nu en Kund- och kommunikationsanalytiker.

Vi är mitt i en spännande utvecklingsresa inom personalisering och söker dig som har flerårig erfarenhet av dataanalys inom digital marknadsföring och kundkommunikation. Du har stark kompetens inom analysverktyg och visualisering och drivs av att omvandla data till konkreta insikter som gör skillnad. Hos oss får du bidra till ett meningsfullt samhällsuppdrag där service, omtanke om människa och miljö alltid står i fokus.


Om rollen
S om Kund- och kommunikationsanalytiker blir du en del av teamet Digital marknadskommunikation, där vårt uppdrag är att utveckla och optimera den digitala kundupplevelsen genom datadrivna insikter och relevant kommunikation. Du arbetar nära marknad, kommunikation och andra interna funktioner för att skapa förståelse för kundbeteenden och säkerställa att våra digitala insatser ger effekt. Rollen rapporterar till Gruppchef Digitala marknadskommunikation .

I din roll som Kund- och kommunikationsanalytiker kommer du ansvara för att:

• Samla in, bearbeta och analysera data från olika källor såsom i nuläget Piwik Pro, annonsplattformar för köpt media och framöver även Marketing Automation-system och CRM
• Skapa tydliga rapporter, dashboards och visualiseringar som stödjer verksamhetens beslut
• Identifiera mönster, trender och avvikelser för att ge proaktiva rekommendationer
• Genomföra analyser av kundbeteenden, kundresor och segmentering
• Ansvara för spårning och attribution av kampanjer och aktiviteter
• Utföra och analysera A/B-tester samt rekommendera optimeringsåtgärder
• Säkerställa datakvalitet och efterlevnad av GDPR-riktlinjer
• Presentera komplexa analyser och insikter på ett pedagogiskt och lättförståeligt sätt för olika interna målgrupper

Rollen kan även innebära att kravställa gentemot IT kring tillgång till data för analys, visualisering och förvaltning.

Om dig
Vi söker dig som har:

• Minst fem års dokumenterad erfarenhet av dataanalys inom digital marknadsföring och kundkommunikation med fokus på externa plattformar
• Mycket goda kunskaper i Piwik Pro, Google Tag Manager och Power BI eller liknande BI-verktyg
• Gedigen förståelse för digitala marknadsföringskanaler och deras KPI:er
• Erfarenhet av A/B-testning och statistisk analys
• Stark analytisk förmåga och vana att omvandla data till handlingsbara insikter
• Erfarenhet av arbete med kundsegmentering och kundresor
• Erfarenhet av Marketing Automation-plattformar
• Förmåga att kommunicera och presentera komplex information på ett tydligt och pedagogiskt sätt
• Relevant högskoleutbildning inom exempelvis statistik, marknadsföring, ekonomi, systemvetenskap eller annan utbildning/erfarenhet som vi bedömer likvärdig
• God svenska i så väl tal som skrift

Vi ser det som meriterande om du har:

• Kunskaper i SQL, Python eller R för dataanalys
• Erfarenhet av kravställning och samarbete med IT för att utveckla datamodeller som matchar organisationens behov.

För att trivas och lyckas i rollen tror vi att du är nyfiken, flexibel och har ett starkt kundfokus. Du har lätt för att samarbeta med andra och trivs i en roll där du arbetar tvärfunktionellt med många kontaktytor. Du är också trygg i att självständigt driva ditt arbete framåt och prioritera bland flera parallella initiativ.

I urvalet kommer vi att lägga stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Hos oss är det enkelt att vara engagerad
Systembolaget bygger på människor - våra kunder, kollegor och vårt gemensamma uppdrag. Systembolaget utvecklas ständigt och det kommer du också göra. Här får du möjlighet att göra skillnad, utvecklas och lyckas tillsammans med andra. Vi vill att du ska må bra, ha roligt på jobbet och känna balans mellan arbete och fritid. Våra värderingar - omtänksamma, kunniga och inspirerande - vägleder oss i allt vi gör och hjälper oss att lyckas med vårt viktiga uppdrag. Här kan du läsa mer om hur det är att arbeta hos oss.

Vi är stolta över att vårt huvudkontor är certifierat som Excellent Arbetsgivare 2026 av Nyckeltalsinstitutet och att vi tillhör de 10 % mest attraktiva arbetsgivarna i Sverige.

Känns rollen rätt för dig?
Kul! Varmt välkommen att skicka in din ansökan med CV så snart som möjligt. För att kunna göra en rättvis och likvärdig bedömning använder vi urvalsfrågor kopplade till rollen i ansökan. Vår ambition är att tillsätta tjänsten innan sommaren, så skicka gärna in din ansökan så snart som möjligt, urval och intervjuer sker löpande. Webbaserade tester, case och bakgrundskontroll ingår i slutfasen av rekryteringsprocessen.

Bra att veta
Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid och inleds med sex månaders provanställning. Vi arbetar aktivt för att främja mångfald och säkerställa likabehandling. Vi välkomnar medarbetare med olika erfarenheter och bakgrunder för att skapa en inkluderande arbetsplats där alla har möjlighet att utvecklas och bidra. Vi erbjuder konkurrenskraftiga förmåner, bland annat lunch- och friskvårdsbidrag samt goda pensions- och semestervillkor.

Kontakt
Är du nyfiken och vill veta mer innan du söker? Välkommen att kontakta Rekryteringsspecialist, Ina Ödman, inaelisabeth.odman@systembolaget.se .