Handläggare till polisens servicekontor

Arbetsplatsbeskrivning

Är du redo för en större uppgift?
Polismyndigheten är Sveriges största myndighet med ca 40 000 medarbetare över hela landet. Hos oss får du möjlighet att bidra till Polisens uppdrag att öka tryggheten och minska brottsligheten i samhället.

Polisregion Nord är den största regionen sett till yta. Regionen består av de fyra nordligaste länen i Sverige och är organiserad i fyra polisområden: Jämtland, Norrbotten, Västerbotten och Västernorrland som tillsammans är indelade i 12 lokalpolisområden. Lokalpolisområde Skellefteå ingår i polisområde Västerbotten. Inom lokalpolisområdet finns det ingripande- och brottsförebyggande verksamhet, utredningsgrupper samt stöd och service.

Till vår stöd- och serviceverksamhet söker vi nu dig som vill arbeta som handläggare inom polisen servicekontor.

Arbetsbeskrivning

Medarbetarna inom polismyndighetens servicekontor är ansiktet utåt och ofta den första kontakten för allmänheten - en viktig kontaktyta. Verksamheten är både en myndighetsutövning och en servicefunktion med tillgänglighet för såväl extern som intern service. Att tjänstgöra som handläggare inom polisens servicekontor är ett betydelsefullt arbete i att stärka förtroendet för polisverksamheten genom att ha engagemang, kvalitet och säkerhet i handläggningen av ärenden kombinerat med ett trevligt bemötande. Som handläggare inom polisens servicekontor kommer du att ha ett viktigt arbete inom ramen för polisens serviceuppdrag. Huvudsakliga arbetsuppgifter:

• Handlägga såväl ansökningar som utlämningar av pass och nationella ID-kort
• Ta emot och registrera anmälningar från allmänheten
• Hantera hittegods och beslag
• Ta emot tillståndshandlingar, inlämnande av vapen, bestridande av P-bot och begäran om allmän handling
• Kommunikation med interna och externa aktörer, såväl genom fysiska möten som genom olika kommunikationskanaler, exempelvis e-post och telefon
• Samverkan både internt inom polismyndigheten och externt med andra myndigheter och samhällsaktörer

Ytterligare arbetsuppgifter förekommer då inflödet av ärenden varierar.

Kvalifikationer

Detta är en möjlighet för dig som har:

• Fullständig gymnasieexamen eller motsvarande kunskaper förvärvade på annat sätt
• Aktuell arbetslivserfarenhet inom service med externa direktkontakter i form av personliga möten som arbetsgivaren bedömer relevant
• Mycket god förmåga att uttrycka dig på svenska i tal och skrift
• God förmåga att uttrycka dig på engelska i tal och skrift
• God datavana och lätt för att lära dig nya IT-system
• B-Körkort

Det är meriterande om du även har:

• Minst 1 års aktuell arbetslivserfarenhet inom service med externa direktkontakter i form av personliga möten som arbetsgivaren bedömer relevant
• Aktuell erfarenhet av administrativa arbetsuppgifter som arbetsgivaren bedömer relevant för tjänsten
• Arbetslivserfarenhet av och/eller kunskap om juridik eller rättsligt arbete.
• Aktuell erfarenhet av arbete inom Polismyndigheten eller annan statlig myndighet som arbetsgivaren bedömer relevant
• Har aktuell och relevant erfarenhet av anmälningsupptagning inom rättsväsendet eller annan myndighet
• Behärskar ytterligare språk som arbetsgivaren bedömer relevant utöver svenska och engelska, där du kan använda språket i din yrkesutövning
• Kunskap/färdighet gällande relevanta polisiära datasystem såsom RES, Durtvå, hittegods, PÄR m.fl. Anmälningsupptagning

Som handläggare inom polisens servicekontor ställs det krav på engagemang, tillgänglighet och effektivitet. Då arbetet växlar med stundtals högt arbetstempo så tror vi att du är en person som trivs och drivs av detta, samtidigt som det inte påverkar din noggrannhet eller kundbemötande. Det är viktigt att du har ett serviceinriktat, strukturerat och flexibelt förhållningssätt samt en god samarbetsförmåga då du arbetar tätt med dina kollegor. Då arbetet är utåtriktat med daglig kontakt med människor fäster vi stor vikt vid din kommunikativa och sociala förmåga. Som person är du stabil och trygg i dig själv och agerar lugnt och kontrollerat vid stressfulla situationer.

Vi kommer att lägga stor vikt vid personliga egenskaper.

Kontaktpersoner

Stina Hållström Richardsson, Rekryterande chef
0702775495
stina.rickardsson@polisen.se

Elsa Bergström, HR-konsult
elsa.bergstrom@polisen.se

Övrig information

Polisförbundet region Nord, SEKO polisen, SACO-S region Nord, ST inom polisen region Nord, samtliga nås via Polisens växel 114 14 .

Anställningsbenämning: Handläggare
Arbetsort: Skellefteå
Arbetstid: Veckoplanerad arbetstid 5:2
Funktion: Handläggare service

Tester kan förekomma i denna rekrytering.

Ansök genom att bifoga ditt CV (vi vill inte ha något personligt brev) och besvara urvalsfrågorna. Frågorna utgår från kravprofilen för den här rekryteringen och dina svar ligger till grund för det urval som sker i processen. Det är därför viktigt att du svarar tydligt och utförligt på frågorna och inte hänvisar till andra handlingar t.ex. CV. Att besvara frågorna är en förutsättning för att din ansökan ska anses komplett.

Vänligen notera att krav och eventuella meriter ska vara uppfyllda vid ansökningstillfället.

Vi använder e-rekrytering för att effektivisera och kvalitetssäkra rekryteringsarbetet. Ansökningar till denna befattning kommer endast tas emot via Polisens rekryteringsstöd Visma Recruit.

Har du skyddade personuppgifter, referenser eller liknande information som du själv bedömer som skyddsvärd rekommenderar vi att du kontaktar ansvarig HR-konsult innan du går vidare med din ansökan.

Om du vill komplettera din ansökan vänder du dig till ansvarig HR-konsult.

En anställning hos Polismyndigheten kan komma att inledas med en provanställning om sex månader.

Polismyndigheten är Sveriges största myndighet. Vi erbjuder dig en arbetsplats som stimulerar till mångfald, kreativitet och personlig utveckling.

Läs gärna om våra förmåner som anställd hos polisen på: polisen.se/erbjudande

Vi bedriver vår verksamhet enligt den statliga värdegrundens sex principer demokrati, legalitet, objektivitet, fri åsiktsbildning, respekt samt effektivitet och service. Som medarbetare inom polisen förväntas du agera enligt dessa och bidra till dess upprätthållande. Det är en förutsättning för rättssäkerhet, rättstrygghet och för polisens legitimitet i samhället. Som företrädare för polisen respekterar du allas lika värde och skapar förtroende för polisen.
Läs gärna mer om polisen och vår verksamhet på polisen.se

Varmt välkommen med din ansökan!

Vi undanber oss samtal och mejl från dig som vill sälja annons- och rekryteringstjänster.