Handläggare e-tjänstekort

Om jobbet

Vi söker en korthandläggare till vårt team inom eTjänstekort.

Vår uppgift är att förse förvaltningar och bolag med eTjänstekort.

eTjänstekort bygger på identifieringstjänsten SITHS, som är en säkerhetslösning vilken gör det möjligt för användare att identifiera sig med stark autentisering vid inloggning i e-tjänster. Det kan liknas vid en e-legitimation som används inom tjänsten. SITHS utgår ifrån en gemensam nationell process för att säkerställa att rätt person får sin elektroniska identitet. Detta hanteras slutgiltigt av handläggaren som är den person som identifierar och lämnar ut kort och därmed elektroniska identiteter till användaren. Förutom kunskap om SITHS så är det viktigt att man vill jobba med kunder i en serviceorganisation.

Exempel på arbetsuppgifter:

• Ta emot kunder på deras bokade tider löpande under dagen

för bl a fotografering och aktivering av eTjänstekort

• ge support till kunder via digitala verktyg, e-post och telefon

• åka ut till kunder inom Göteborgs Stad för fotografering och aktivering av kort

• administrera kortbeställningar med mera i tillhörande system

Allt arbete utförs från kontoret eller via kundbesök.

Om dig

Vi ser att du har gymnasieutbildning och några års dokumenterad erfarenhet av administrativt arbete i digitala system. Du har datorvana och goda kunskaper i Office 365, där Excel är en viktig del. Det krävs att du har erfarenhet av kundbemötande enligt bokat schema och besitter en god servicekänsla. Du behöver dokumenterad erfarenhet av handläggning av SITHS-kort.

Tjänsten kräver också goda kunskaper i svenska både i tal och skrift.

Ytterligare krav för tjänsten är att du innehar B-körkort, samt att du kan uppvisa godkänt utdrag ur belastningsregistret.

Det är meriterande om du har:

• Erfarenhet av digitala system som använder SITHS för identifiering. tex Treserva

• Erfarenhet av arbete i Service Now

Som person är du serviceinriktad och trivs med att arbeta i ett högt tempo med fokus på kundmöten under hela arbetsdagen.

Du är en självständig och lösningsfokuserad person som ser verksamhetens bästa framför dig. För att lyckas med uppdraget behöver du vara strukturerad och noggrann som person. Du är också bra på att samarbeta med andra, och tillsammans med övriga i gruppen tar ni ett gemensamt ansvar för helheten.

Om oss

Intraservice levererar tjänster och digital infrastruktur som hjälper medarbetare och chefer i Göteborgs Stad att arbeta smart och effektivt. På så vis gör vi det enklare att arbeta i staden och skapar förutsättningar för en god service till göteborgarna. Vi har en central roll i stadens digitalisering och automatisering och våra kunder är Göteborgs alla förvaltningar och bolag.

Vi är drygt 700 medarbetare som arbetar i centrala Göteborg. Hoppas du vill bli en av oss!

Mer information: http://www.goteborg.se/intraservice

Övrigt

Som medarbetare på Intraservice delar du självklart Göteborgs Stads förhållningssätt: vi vet vårt uppdrag och vem vi är till för, vi bryr oss, vi arbetar tillsammans och vi tänker nytt. På Intraservice arbetar du i en kunskapsorganisation som ständigt utvecklas. Hos oss finns en hög grad av komplexitet och bredd samt många spännande uppdrag och roller. Mycket av det vi gör handlar om stora volymer, där du är med och bidrar till samhällsnytta för stadens verksamheter och i förlängningen för medborgarna. Vi arbetar både verksamhetsbaserat och tillitsbaserat, erbjuder flexibel arbetstid och eftersträvar balans mellan arbete och privatliv. Hos oss får du flera friskvårdsförmåner såväl som andra förmåner. Vår strävan är att både idag och i framtiden vara en attraktiv arbetsgivare!

Vissa tjänster på Intraservice kan komma att innefattas av krigsplacering med allmän tjänsteplikt vid höjd beredskap eller krig. Likaså kan vissa tjänster komma att omfattas av bakgrunds- och registerkontroll.

Då vi inför denna rekrytering redan tagit ställning till de rekryteringskanaler vi önskar använda undanber vi oss vänligen men bestämt att bli kontaktade för ytterligare erbjudanden om kompetensförmedling, annonserings- och rekryteringshjälp.