Guest Service Manager

Är du vår nya Guest Service Manager?
Clarion Hotel Karlatornet söker en visionär ledare!
Plats: Clarion Hotel Karlatornet, Göteborg

Omfattning: Heltid, tillsvidare

Sista ansökningsdag: Snarast (urval sker löpande)

Har du en passion för service som sträcker sig högre än Göteborgs högsta byggnad? Trivs du i en dynamisk miljö där ingen dag är den andra lik, och där ditt ledarskap direkt påverkar gästupplevelsen i världsklass? Då kan det vara dig vi söker!

Clarion Hotel Karlatornet är inte bara ett hotell, det är ett landmärke, en mötesplats och en internationell arena. Nu letar vi efter en Guest Service Manager som vill axla ett av våra mest spännande ledaruppdrag.
Om rollen
Som Guest Service Manager hos oss har du det övergripande avdelningsansvaret för tre av hotellets absoluta hjärtan: Reception, Konferens och Spa . Din huvudsakliga uppgift är att svetsa samman dessa avdelningar till en sömlös, magisk gästresa.

Du ingår i hotellets avdelningschefsgrupp och rapporterar till Front of house operations manager.
Dina huvudsakliga ansvarsområden:

• Ledarskap & Kultur: Du leder, motiverar och utvecklar dina supervisors och medarbetare inom de tre avdelningarna. Du är en närvarande ledare som coachar ditt team till att leverera service i världsklass.
• Gästupplevelse: Säkra att Clarion Hotels höga servicestandard efterlevs och ständigt utvecklas över alla berörda touchpoints.
• Resultat & Drift: Budget-, prognos- och personalansvar för dina avdelningar. Du optimerar bemanning, driver merförsäljning och säkerställer god lönsamhet i enlighet med uppsatta mål. I tjänsten ingår rena driftspass på ovan nämnda avdelningar, både dag, kväll och helg utefter avdelningarnas behov.
• Kvalitet & Rutiner: Implementera och följa upp koncept, rutiner och säkerhetsföreskrifter.
  

Vem är du?
På Strawberry brukar vi säga att "competence can be taught, but personality is a gift" . Vi söker dig som har en naturlig karisma, ett enormt driv och som älskar att synas och verka i driften där det händer.
Vi tror att du:

• Har erfarenhet av ledarskap inom hotellbranschen, gärna från reception och/eller konferens.
• Är en strategisk tänkare men samtidigt en operativ "doer" som inte är rädd för att hugga i när det behövs.
• Har god ekonomisk förståelse och vana av schemaläggning, nyckeltal och budgetarbete.
• Är en mästare på kommunikation och talar samt skriver flytande svenska och engelska.
• Är trygg i förändringsprocesser och ser möjligheter där andra ser utmaningar.
  

Vad vi erbjuder dig
Hos oss blir du en del av Strawberry, en av Nordens mest visionära och snabbast växande hotellkoncerner. Vi erbjuder en arbetsplats där det är högt i tak, mycket energi och där din personliga utveckling står i fokus.

• En unik ledarroll på ett av Sveriges mest spektakulära hotell.
• Stora möjligheter till intern karriärutveckling inom Strawberry.
• Förmånliga rabatter på övernattningar och restauranger inom hela koncernen.
• En färgstark och inkluderande företagskultur där vi firar framgångar tillsammans!
  

We care, we share, we dare. Det är våra kärnvärden. Matchar de dina?
Ansökan
Passar beskrivningen in på dig? Tveka inte att skicka in din ansökan redan idag! Urval och intervjuer sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdatum.

Välkommen till Karlatornet, nu siktar vi mot stjärnorna!