Gruppchef till Servicedesk
PolismyndighetenSammanfattning
Som gruppchef på Servicedesk inom Polismyndighetens IT-avdelning ansvarar du för att leda och samordna arbetet i din grupp, med fokus på IT-support och incidenthantering. Du rapporterar till sektionschefen och ingår i ledningsgruppen för att driva utvecklingen av supportverksamheten. Tjänsten är placerad i Stockholm och innebär ett ansvar för både arbetsmiljö och personal.Det här erbjuder vi
Tillsvidareanställning med möjlighet till provanställning.Arbetstid: Förtroendearbetstid.Möjlighet till personlig utveckling och mångfald.Arbetsplats som främjar kreativitet.
Ansök senast: 2026-08-17
Publicerad: 2026-08-06
Beskrivning
Arbetsplatsbeskrivning
IT-avdelningens främsta uppgift är att tillhandahålla IT-tjänster till hela Polismyndigheten. IT-avdelningen en viktig del av det brottsförebyggande och brottsbekämpande arbetet och it är ett av de viktigaste verktygen för att effektivisera polisen och öka kvaliteten i polisarbetet. It-avdelningen utvecklar och moderniserar polisens it och myndigheten satsar mycket på att stärka avdelningen med ny specialistkompetens och den senaste teknologin till nytta för medborgarna och medarbetarna i den polisiära verksamheten.
Sektionen Servicedesk är en del av enheten it-kundservice och ansvarar för första linjens it-support till användare både inom och utanför Polismyndigheten, liksom viss koordinering av stora incidenter. Verksamheten är i gång dygnet runt. Sektionen består av cirka 55 medarbetare indelade i fyra grupper.
Arbetsbeskrivning
Som gruppchef för en av grupperna på Servicedesk leder, samordnar och följer du upp din grupps arbete och resultat, med arbetsmiljö- och personalansvar. Du rapporterar till sektionschefen samt ingår i sektionens ledningsgrupp tillsammans med övriga gruppchefer, där ni tillsammans ansvarar för att uppdrag genomförs samt för att driva myndighetens förändrings- och utvecklingsarbete med särskilt fokus på att utveckla supportverksamheten.
Som gruppchef företräder du hela Polismyndigheten både internt och externt samt arbetar för att stärka förtroendet för polisverksamheten.
Att vara chef och ledare inom Polismyndigheten innebär att skapa trygghet och bygga förtroende genom att utöva ett uppriktigt, modigt och lyhört ledarskap med tillit till andras kompetens och förmåga. Som chef driver du utveckling genom att inspirera och uppmuntra till reflektion och återkoppling på ett sätt som utgår från att vi följer lagen och behandlar människor lika. Du skapar förutsättningar och verkar för goda relationer som bidrar till att vi agerar tillsammans utifrån vad som är bäst för medborgarna och uppdraget som helhet.
Kvalifikationer
Detta är en möjlighet för dig som har:
Vi ser det som meriterande om du utöver detta även har:
När vi anställer kommer vi att lägga stor vikt vid personliga egenskaper och ledarskapsförmågor. Som grund för den bedömningen ligger Polismyndighetens ledarkriterier. Ledarkriterierna anger en beskrivning av ett önskvärt ledarskap inom Polismyndigheten och omfattar följande förmågor:
Läs mer om ledarkriterierna https://polisen.se/ledarkriterier/ (om inte länken är klickbar kopiera och klistra in länktexten i din webbläsare).
Som en del i urvalsprocessen kommer även tester att användas.
Kontaktpersoner
Vid frågor, vänligen kontakta rekryterande chef på tfn: 010 56 387 42.
Har du frågor om uppdraget eller rekryteringsprocessen? Välkommen att kontakta HR-konsult Alfredh Öhrnberg, alfredh.ohrnberg@polisen.se
Fackliga företrädare
Polisförbundet, Sofia Ask, tfn: 010-563 87 10
SACO-S, nås via mail: saco-s.avdelningarna@polisen.se
SEKO Polisen, Karna Tillheden, tfn: 010-561 66 27
ST, nås via mail: st.inom-polisen@polisen.se
Övrig information
Anställning
Ansök genom att bifoga ditt CV (vi vill inte ha något personligt brev) och besvara urvalsfrågorna. Frågorna utgår från kravprofilen för den här rekryteringen och dina svar ligger till grund för det urval som sker i processen. Att besvara frågorna är en förutsättning för att din ansökan ska anses komplett.
Besvara följande urvalsfrågor som en del av din ansökan.
1. Har du minst 6 månaders sammanhängande erfarenhet av att ha arbetat som chef med personalansvar i närtid? Om ja, berätta närmare om din erfarenhet/kompetens kring det här området.
2. Har du erfarenhet av aktuellt verksamhetsområde? Om ja, berätta närmare om din erfarenhet/kompetens kring det här området.
3. Har du för funktionen relevant examen/utbildning, alternativt arbetslivserfarenhet, som arbetsgivaren bedömer som likvärdig?
4. Berätta närmare om din erfarenhet av att leda i förändrings- och utvecklingsarbeten.
5. Har du goda kunskaper i svenska, i tal och skrift? (Ja eller nej)
6. Har du svenskt medborgarskap? (Ja eller nej?
7. Har du ingått i ledningsforum? Om ja, berätta närmare om din erfarenhet/kompetens kring det här området.
8. Berätta närmare om din erfarenhet/kompetens kring att leda andra mot uppsatta mål och resultat.
9. Har du erfarenhet av att leda arbete inom IT-kundsupport? Om ja, berätta närmare om din erfarenhet/kompetens kring det här området.
10. Har du någon chefs- och ledarskapsutbildning? Om ja, berätta närmare om din erfarenhet/kompetens kring det här området.
11. Har du erfarenhet av arbete i enlighet av metodiken ITIL? Om ja, berätta närmare om din erfarenhet/kring det här området.
12. Har du erfarenhet av arbete i en stor IT-organisation? Om ja, berätta närmare om vilken.
Vänligen notera att krav och eventuella meriter ska vara uppfyllda vid ansökningstillfället.
De uppgifter du lämnar i samband med din ansökan kan användas för att kontakta dig, få information och kallelser samt eventuella anställningshandlingar.
Välkommen med din ansökan i form av CV och svar på urvalsfrågor via e-post till jobb.na@polisen.se senast den 17 augusti 2026. Ansökningar till denna befattning kommer endast tas emot via den mailadress som anges i annonsen. Märk din ansökan med referensnummer A477.087/2026 i mailets ärendemening.
Har du skyddade personuppgifter, referenser eller liknande information som du själv bedömer som skyddsvärd rekommenderar vi att du kontaktar ansvarig HR-konsult innan du går vidare med din ansökan.
En anställning hos Polismyndigheten kan komma att inledas med en provanställning om sex månader.
Vi ställer höga krav på våra medarbetares säkerhets- och sekretessmedvetenhet. Säkerhetsprövning med registerkontroll enligt säkerhetsskyddslagen (2018:585) genomförs innan beslut om anställning fattas. Med anställning följer en skyldighet att krigsplaceras. Läs mer om krigsplacering och säkerhetsprövning under https://polisen.se/krigsplacering och https://polisen.se/sakerhetsprovning
Polismyndigheten kommer att behandla dina personuppgifter i enlighet med reglerna i EU:s dataskyddsförordning (2016/679) och annan tillämplig dataskyddsreglering. Läs mer om vår hantering av personuppgifter på https://polisen.se/personuppgifter/rekrytering
Din ansökan är en offentlig handling enligt offentlighetsprincipen.
Polismyndigheten
Polismyndigheten erbjuder dig en arbetsplats som stimulerar till mångfald, kreativitet och personlig utveckling. Läs gärna om våra förmåner som anställd hos polisen på https://polisen.se/erbjudande
Vi bedriver vår verksamhet enligt vår värdegrund: engagemang, effektivitet och tillgänglighet. Som medarbetare inom polisen agerar du för likabehandling. Det är en förutsättning för rättssäkerhet, rättstrygghet och för polisens legitimitet i samhället. Som företrädare för polisen respekterar du allas lika värde och skapar förtroende för polisen.
Läs gärna mer om polisen och vår verksamhet på www.polisen.se
Varmt välkommen med din ansökan!
Vi undanber oss samtal och mail från dig som vill sälja annons- och rekryteringstjänster.
#LI-hybrid
IT-avdelningens främsta uppgift är att tillhandahålla IT-tjänster till hela Polismyndigheten. IT-avdelningen en viktig del av det brottsförebyggande och brottsbekämpande arbetet och it är ett av de viktigaste verktygen för att effektivisera polisen och öka kvaliteten i polisarbetet. It-avdelningen utvecklar och moderniserar polisens it och myndigheten satsar mycket på att stärka avdelningen med ny specialistkompetens och den senaste teknologin till nytta för medborgarna och medarbetarna i den polisiära verksamheten.
Sektionen Servicedesk är en del av enheten it-kundservice och ansvarar för första linjens it-support till användare både inom och utanför Polismyndigheten, liksom viss koordinering av stora incidenter. Verksamheten är i gång dygnet runt. Sektionen består av cirka 55 medarbetare indelade i fyra grupper.
Arbetsbeskrivning
Som gruppchef för en av grupperna på Servicedesk leder, samordnar och följer du upp din grupps arbete och resultat, med arbetsmiljö- och personalansvar. Du rapporterar till sektionschefen samt ingår i sektionens ledningsgrupp tillsammans med övriga gruppchefer, där ni tillsammans ansvarar för att uppdrag genomförs samt för att driva myndighetens förändrings- och utvecklingsarbete med särskilt fokus på att utveckla supportverksamheten.
Som gruppchef företräder du hela Polismyndigheten både internt och externt samt arbetar för att stärka förtroendet för polisverksamheten.
Att vara chef och ledare inom Polismyndigheten innebär att skapa trygghet och bygga förtroende genom att utöva ett uppriktigt, modigt och lyhört ledarskap med tillit till andras kompetens och förmåga. Som chef driver du utveckling genom att inspirera och uppmuntra till reflektion och återkoppling på ett sätt som utgår från att vi följer lagen och behandlar människor lika. Du skapar förutsättningar och verkar för goda relationer som bidrar till att vi agerar tillsammans utifrån vad som är bäst för medborgarna och uppdraget som helhet.
Kvalifikationer
Detta är en möjlighet för dig som har:
- minst sex månaders sammanhängande erfarenhet av att ha arbetat som chef med personalansvar i närtid
- erfarenhet av aktuellt verksamhetsområde
- för funktionen relevant examen/utbildning alternativt arbetslivserfarenhet som arbetsgivaren bedömer likvärdig
- erfarenhet av att ha lett förändrings- och utvecklingsarbeten
- goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift
- svenskt medborgarskap
Vi ser det som meriterande om du utöver detta även har:
- ingått i ledningsgrupp eller motsvarande ledningsforum
- erfarenhet av att leda andra mot uppsatta mål och resultat
- erfarenhet av att leda arbete inom IT-kundsupport, alternativt annan erfarenhet som arbetsgivaren bedömer som likvärdig
- chefs- och ledarskapsutbildning
- erfarenhet av att arbeta i enlighet med metodiken ITIL, alternativt annan erfarenhet som bedöms likvärdig
- erfarenhet av arbete i en stor IT-organisation
När vi anställer kommer vi att lägga stor vikt vid personliga egenskaper och ledarskapsförmågor. Som grund för den bedömningen ligger Polismyndighetens ledarkriterier. Ledarkriterierna anger en beskrivning av ett önskvärt ledarskap inom Polismyndigheten och omfattar följande förmågor:
- analys och helhetssyn
- mål och resultat
- utveckling och förändring
- social säkerhet
- muntlig och skriftlig kommunikation
- skapa delaktighet och motivation
Läs mer om ledarkriterierna https://polisen.se/ledarkriterier/ (om inte länken är klickbar kopiera och klistra in länktexten i din webbläsare).
Som en del i urvalsprocessen kommer även tester att användas.
Kontaktpersoner
Vid frågor, vänligen kontakta rekryterande chef på tfn: 010 56 387 42.
Har du frågor om uppdraget eller rekryteringsprocessen? Välkommen att kontakta HR-konsult Alfredh Öhrnberg, alfredh.ohrnberg@polisen.se
Fackliga företrädare
Polisförbundet, Sofia Ask, tfn: 010-563 87 10
SACO-S, nås via mail: saco-s.avdelningarna@polisen.se
SEKO Polisen, Karna Tillheden, tfn: 010-561 66 27
ST, nås via mail: st.inom-polisen@polisen.se
Övrig information
Anställning
- Tillsvidareanställning med funktion som chef grupp
- Anställningen kan komma att inledas med en provanställning
- Placering Stockholm
- Arbetstid: Förtroendearbetstid
Ansök genom att bifoga ditt CV (vi vill inte ha något personligt brev) och besvara urvalsfrågorna. Frågorna utgår från kravprofilen för den här rekryteringen och dina svar ligger till grund för det urval som sker i processen. Att besvara frågorna är en förutsättning för att din ansökan ska anses komplett.
Besvara följande urvalsfrågor som en del av din ansökan.
1. Har du minst 6 månaders sammanhängande erfarenhet av att ha arbetat som chef med personalansvar i närtid? Om ja, berätta närmare om din erfarenhet/kompetens kring det här området.
2. Har du erfarenhet av aktuellt verksamhetsområde? Om ja, berätta närmare om din erfarenhet/kompetens kring det här området.
3. Har du för funktionen relevant examen/utbildning, alternativt arbetslivserfarenhet, som arbetsgivaren bedömer som likvärdig?
4. Berätta närmare om din erfarenhet av att leda i förändrings- och utvecklingsarbeten.
5. Har du goda kunskaper i svenska, i tal och skrift? (Ja eller nej)
6. Har du svenskt medborgarskap? (Ja eller nej?
7. Har du ingått i ledningsforum? Om ja, berätta närmare om din erfarenhet/kompetens kring det här området.
8. Berätta närmare om din erfarenhet/kompetens kring att leda andra mot uppsatta mål och resultat.
9. Har du erfarenhet av att leda arbete inom IT-kundsupport? Om ja, berätta närmare om din erfarenhet/kompetens kring det här området.
10. Har du någon chefs- och ledarskapsutbildning? Om ja, berätta närmare om din erfarenhet/kompetens kring det här området.
11. Har du erfarenhet av arbete i enlighet av metodiken ITIL? Om ja, berätta närmare om din erfarenhet/kring det här området.
12. Har du erfarenhet av arbete i en stor IT-organisation? Om ja, berätta närmare om vilken.
Vänligen notera att krav och eventuella meriter ska vara uppfyllda vid ansökningstillfället.
De uppgifter du lämnar i samband med din ansökan kan användas för att kontakta dig, få information och kallelser samt eventuella anställningshandlingar.
Välkommen med din ansökan i form av CV och svar på urvalsfrågor via e-post till jobb.na@polisen.se senast den 17 augusti 2026. Ansökningar till denna befattning kommer endast tas emot via den mailadress som anges i annonsen. Märk din ansökan med referensnummer A477.087/2026 i mailets ärendemening.
Har du skyddade personuppgifter, referenser eller liknande information som du själv bedömer som skyddsvärd rekommenderar vi att du kontaktar ansvarig HR-konsult innan du går vidare med din ansökan.
En anställning hos Polismyndigheten kan komma att inledas med en provanställning om sex månader.
Vi ställer höga krav på våra medarbetares säkerhets- och sekretessmedvetenhet. Säkerhetsprövning med registerkontroll enligt säkerhetsskyddslagen (2018:585) genomförs innan beslut om anställning fattas. Med anställning följer en skyldighet att krigsplaceras. Läs mer om krigsplacering och säkerhetsprövning under https://polisen.se/krigsplacering och https://polisen.se/sakerhetsprovning
Polismyndigheten kommer att behandla dina personuppgifter i enlighet med reglerna i EU:s dataskyddsförordning (2016/679) och annan tillämplig dataskyddsreglering. Läs mer om vår hantering av personuppgifter på https://polisen.se/personuppgifter/rekrytering
Din ansökan är en offentlig handling enligt offentlighetsprincipen.
Polismyndigheten
Polismyndigheten erbjuder dig en arbetsplats som stimulerar till mångfald, kreativitet och personlig utveckling. Läs gärna om våra förmåner som anställd hos polisen på https://polisen.se/erbjudande
Vi bedriver vår verksamhet enligt vår värdegrund: engagemang, effektivitet och tillgänglighet. Som medarbetare inom polisen agerar du för likabehandling. Det är en förutsättning för rättssäkerhet, rättstrygghet och för polisens legitimitet i samhället. Som företrädare för polisen respekterar du allas lika värde och skapar förtroende för polisen.
Läs gärna mer om polisen och vår verksamhet på www.polisen.se
Varmt välkommen med din ansökan!
Vi undanber oss samtal och mail från dig som vill sälja annons- och rekryteringstjänster.
#LI-hybrid
Ansök till tjänsten
Gruppchef till Servicedesk
OM FÖRETAGET
Polismyndigheten
