Enhetschef Användarstöd, Nätteknologi till Teracom

Vill du kombinera ett nära ledarskap med att driva hur användarstödet arbetar, prioriterar och levererar? Då kan det vara dig vi söker i rollen som Enhetschef Användarstöd till Teracom.

Teracom bidrar till demokrati och ett tryggare samhälle genom att säkerställa att information och kommunikation fungerar för de mest samhällskritiska funktionerna, även i kris och krig. Kort sagt - vi hjälper dem som hjälper andra.

Om rollen
Som Enhetschef är ditt huvudsakliga uppdrag att leda och inspirera medarbetarna inom enheten, där du arbetar verksamhetsnära och operativt. I ansvaret ingår att säkerställa en god arbetsmiljö som främjar öppenhet och ger medarbetare förutsättningar att prestera och utvecklas, där tydliga mål och arbetsglädje går hand i hand. Enheten består av flera olika roller, från servicedesk och kundstöd till tekniska specialister.

Rollen innebär att leda, styra och utveckla användarstödets samlade leverans inom Teracom och säkerställa att den är behovsanpassad, effektiv och tydligt prioriterad. Du driver förbättrings- och förändringsarbete i nära samverkan med IT, verksamhet och uppdragsorganisation, och har arbetsmiljö-, budget- och personalansvar för ca 15 tillsvidareanställda medarbetare samt några visstidsanställda.

Som Enhetschef rapporterar du till Avdelningschef för Nätteknologi och sitter på huvudkontoret på Lindhagen i Stockholm.

Du kommer bland annat att:

• Etablera, förtydliga och vidareutveckla roller, ansvar och arbetssätt inom enheten.
• Säkerställa effektiv samverkan mellan servicedesk, kundstöd, IT och uppdragsstöd.
• Leda utvecklingen och implementeringen av systemlösningar som stöttar verksamhetens mål.
• Leda och facilitera möten, workshoppar och avstämningar inom enheten och med angränsande funktioner.
• Ansvara för resursplanering, prioritering och uppföljning av kapacitet och leveransförmåga.
• Leda och motivera enligt Teracoms värderingar: Ansvar, Innovation och Mod.
• Ingå i avdelningens ledningsgrupp och bidra till avdelningens övergripande utveckling.

Mer om dig
För att trivas i rollen är du en närvarande ledare som skapar struktur och riktning utan att tappa det operativa greppet. Mod att utmana, komma med nya idéer och driva dem även när du möter motstånd är något vi värdesätter högt.

Kommunikationen är tydlig, du skapar samsyn och trivs i en roll där du rör dig mellan helhetsperspektiv och vardagliga prioriteringar. Du samarbetar naturligt med många olika funktioner och intressenter, och har ett resultatorienterad fokus på kvalitet, effektivitet och långsiktig hållbarhet.

Vi tror att du har:

• Flera års erfarenhet av chefs- eller ledaruppdrag inom IT-nära eller verksamhetskritisk verksamhet.
• God förståelse för IT-stöd, servicedesk, kundstöd och användarnära tjänster.
• Erfarenhet av att driva operativ verksamhet med fokus på prioritering, uppföljning och resursstyrning.
• Erfarenhet av förändringsledning och utveckling av arbetssätt och organisation.
• Mycket goda kunskaper i svenska i tal och skrift.

Det är starkt meriterande om du har bakgrund inom servicedesk eller liknande ärendehanteringsmiljö.

Teracom erbjuder
Hos Teracom arbetar du i ett samhällsviktigt bolag med uppdraget att bidra till ett tryggt och säkert Sverige. Här blir du en del av ett kompetent team med fokus på samarbete, utveckling och innovation. Vi erbjuder en arbetsmiljö som präglas av öppenhet, flexibilitet och hög teknisk höjd, med goda möjligheter till kompetensutveckling och påverkan.

Vi erbjuder konkurrenskraftiga villkor, kollektivavtal och goda möjligheter att utvecklas i din roll - allt med utgångspunkt i att du ska kunna göra ett meningsfullt arbete och samtidigt må bra. Förmåner inkluderar:

• Friskvårdsbidrag
• Rikskort eller subventionerat SL-kort
• Arbetstidsförkortning
• 2 friskvårdstimmar/vecka

Säkerhetskrav
För anställning krävs godkänt drog- och alkoholtest, bakgrundskontroll samt säkerhetsprövning med registerkontroll. Tjänsten är säkerhetsklassad och kräver svenskt eller nordiskt medborgarskap.

Ansökan
Låter det här som en roll för dig? Då vill vi gärna höra ifrån dig. Vi går igenom ansökningar löpande så tveka inte på att skicka in din ansökan redan idag. För frågor, kontakta Linn Forsberg, linn.forsberg@ants.se .

På grund av sommarledighet kan återkoppling i rekryteringsprocessen komma att ske först i augusti. Tack för ditt tålamod!

Om Teracom
Vi är ett statligt bolag med över 100 års erfarenhet av att leverera samhällsviktig infrastruktur. I Sverige är vi cirka 500 medarbetare på ett 50-tal orter, och vi ansvarar för ett av landets mest stabila och flexibla nätverk.

Genom vår infrastruktur säkrar vi utsändningen av public service-kanaler för radio och tv samtidigt som vi utvecklar och levererar kommunikationslösningar och beredskapstjänster till totalförsvarsviktiga aktörer.

Mer information finns på Teracoms hemsida.

Department IT Operations & Support Locations Stockholm