Engagerad Kundservicemedarbetare

Vill du vara med på en spännande utvecklingsresa och vara en del av ett engagerat kundserviceteam? Har du även intresse av att arbeta med ett viktigt samhällsuppdrag och hjälpa arbetsgivare och anställda att förstå sin kollektivavtalade pension och försäkringar? Då kan du vara den personen vi söker!

Om rollen

Som kundservicemedarbetare har du en central roll i att ge stöd och vägledning till våra kunder främst via telefon men även via digitala kanaler. Arbetsuppgifterna är varierande och omfattar allt från att ge generell information om pension och försäkring till att stödja kunderna i frågor gällande administration så som lönerapportering, fakturor, kapitalflytt och pensionsval m.m.

Du får möjlighet att utvecklas i en roll där du bygger kunskap inom kollektivavtalad pension och försäkring. Hos oss blir du en del av ett team där vi stöttar varandra, delar med oss av våra erfarenheter och arbetar tillsammans. Vi samarbetar nära andra delar av verksamheten, vilket ger dig möjlighet att bygga en bred förståelse för vårt uppdrag.

Avtalat är en organisation under utveckling. Genom sammanslagningen av Avtalat, Collectum och Fora bygger vi gemensamma arbetssätt och formar en gemensam organisation. Det ger dig möjlighet att vara med och påverka hur vi arbetar framåt, samtidigt som du har stöd av erfarna kollegor och en stabil verksamhet.

Vi söker dig som tycker om att hjälpa människor och som trivs i en roll där service, kommunikation och problemlösning är en naturlig del av vardagen. Du är lyhörd och ser till helheten i varje kundmöte. Genom att förstå kundens behov kan du ge rätt stöd och vägledning och bidra till en trygg och positiv kundupplevelse.

Du är nyfiken och vill fortsätta utvecklas. Du tycker om att lära dig nytt, delar gärna med dig av dina erfarenheter och ser värdet i att lära av andra. Du trivs med att samarbeta och bidrar till en arbetsmiljö där vi stöttar varandra, delar kunskap och tillsammans skapar en bra upplevelse för våra kunder.

Du är strukturerad och tar ansvar för ditt arbete. Du har en hög arbetsmoral, har ett flexibelt förhållningssätt och kan naturligt skifta fokus mellan olika arbetsuppgifter. Du är van att arbeta självständigt samtidigt som du är en utpräglad lagspelare som sätter laget före jaget. Samtidigt trivs du med att arbeta i ett team där vi tar gemensamt ansvar och där vi vet att de bästa resultaten skapas tillsammans.

Vi ser att du:

• har erfarenhet av service eller liknande och förstår vikten av en positiv kundupplevelse.

• är lyhörd för kundens behov och har en mycket god kommunikationsförmåga.

• är pedagogisk och har förmågan att förklara komplexa frågor på ett enkelt sätt.

• har förmågan att ta till dig ny och omfattande information och omvandla det till kunskap.

• trivs i en föränderlig och dynamisk miljö där din insats gör skillnad och bidrar till utveckling av verksamheten.

• har god dator- och systemvana och har erfarenhet av att arbeta med digitala kommunikationskanaler.

• behärskar både svenska och engelska yrkesmässigt i tal och skrift.

Det är starkt meriterande om du även har kunskap inom kollektivavtalad pension och försäkring, ITP eller Avtalspension SAF-LO.

Vårt erbjudande

Vi erbjuder dig möjligheten att vara med på en unik och spännande resa i en organisation där kundfokus, samarbete och en stark gemensam drivkraft står i centrum för vårt samhällsviktiga uppdrag.

Avtalat befinner sig i en intensiv och utvecklande fas där de närmaste åren kommer andas nybyggaranda även om vi har en stabil grund att stå på. Vi har samlat kunskap och kompetens från tre bolag, Avtalat, Collectum och Fora för att forma vår nya framtid och gemensamt skapa värde för våra närmare fem miljoner kunder.

Hos oss präglas vardagen av ett öppet klimat, hög kompetens och en gemensam vilja att nå framgång - tillsammans.

Plats: Olof Palmes gata 31, StockholmOmfattning: Heltid

Vi använder oss av tester som ett komplement i rekryteringsprocessen. Vi tillämpar
6 månaders provanställning.

Ansökningar hanteras löpande.

Facklig kontaktperson

Thomas Bill, Unionen 070-646 56 96 och Susanne Christensen, Unionen: Telefon: 070-9568246

Josefine Bergman Heineman: 070-8479282