Customer service support till Drivalia i Malmö!

Är du serviceinriktad, lösningsorienterad och trivs i en roll där du får kombinera kundkontakt med administration? Då kan det här vara rollen för dig.

Som Customer Service Support får du en varierad roll där du hjälper kunder i frågor som rör bland annat leasingavtal, fakturor och fordon. Du blir en viktig kontakt för befintliga kunder och arbetar för att varje ärende hanteras professionellt, effektivt och med hög servicenivå.

Här blir du en del av ett glatt och engagerat team med stark gemenskap. Du får möjlighet att utvecklas i en bred roll med många kontaktytor och stor variation i arbetsuppgifterna. Vill du vara med på Drivalias tillväxt resa? Ansök redan idag, urval och intervjuer hålls löpande.

Om tjänsten

Som Customer Service Support får du en varierad roll där du arbetar med att säkerställa effektiva betalningsprocesser och samtidigt värnar om goda kundrelationer.

Dina arbetsuppgifter kommer bland annat att innefatta:

• Hantera inkommande kundärenden via telefon och e-post.

• Besvara frågor kring leasingavtal, fakturor och fordonsrelaterade ärenden.

• Ge support och vägledning till befintliga kunder.

• Hantera administrativa uppgifter kopplade till kundärenden.

• Följa upp ärenden och säkerställa att de får en effektiv lösning.

• Samarbeta med interna avdelningar och externa samarbetspartners.

• Bidra till att utveckla och förbättra våra kundserviceprocesser.


Vem är du?


Vi tror att du är en person som tycker om att hjälpa andra och som har lätt för att skapa förtroende i kontakten med kunder. Du arbetar strukturerat, tar ansvar för dina ärenden och ser till att följa dem hela vägen till lösning.

För att trivas i rollen är du kommunikativ och lösningsorienterad samtidigt som du har ett öga för detaljer. Du uppskattar ett varierat arbete där tempot stundtals kan vara högt och där kundens behov står i centrum.

Vi ser gärna att du har erfarenhet av kundservice, administration eller liknande arbete. Erfarenhet från leasing, finans, fordonsbranschen eller arbete med fakturafrågor är meriterande.

Som person är du metodisk, pålitlig och uthållig. Du uppskattar rutiner men har också förmågan att identifiera förbättringsmöjligheter när de uppstår.

Kvalifikationer

Gymnasieutbildning eller motsvarande

Erfarenhet av administrativt arbete

Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift

Praktisk information

Ort: Malmö

Omfattning: Heltid, 100 %

Start: Omgående med hänsyn till eventuell uppsägningstid

Arbetstider: 08.00-17.00 med möjlighet till flex

Hybridarbete: Möjlighet finns efter överenskommelse

Tjänsten är inledningsvis med anställning hos Poolia, målet är att du med tiden ska gå över i anställning hos Drivalia om allt faller väl ut.

Om Drivalia

Drivalia är en del av den internationella CA Auto Bank-koncernen och erbjuder moderna lösningar inom leasing, mobilitet och fordonsfinansiering. Med verksamhet i flera europeiska länder kombinerar vi innovation, hållbarhet och hög service för att skapa smidiga mobilitetslösningar för både företag och privatpersoner. I Sverige är vi ett växande bolag där entreprenörsanda, samarbete och engagemang präglar vardagen. Hos oss får du möjlighet att vara med på en spännande tillväxtresa i en framtidsbransch där utveckling och nya idéer uppmuntras.