Beskrivning
Vill du ha en nyckelroll i ett bolag där kundnöjdhet, samarbete och leveransprecision står i fokus? Nu söker Unibake i Örebro en Customer Service Specialist som vill arbeta nära både kunder, sälj och interna funktioner i en varierad och ansvarsfull roll.
Det här kommer du att göra
I rollen som Customer Service Specialist har du ett dagligt operativt ansvar för ett antal namngivna kunder. Du säkerställer att order- och leveransprocessen fungerar smidigt från start till mål. Du arbetar nära kund, säljorganisation, lager, logistik och transportörer, och skapar en effektiv helhet i leveransflödet.
Du registrerar och hanterar kundorder samt följer upp orderinflöden. Du bevakar leveranser och säkerställer att de sker enligt överenskomna tider och avtal. Du hanterar också löpande kundfrågor kring leveranser, produkter och tillgänglighet, och informerar proaktivt om restnoteringar, avvikelser och uppdaterade leveransdatum.
Vidare ansvarar du för att ta emot och hantera reklamationer och klagomål. Du arbetar kontinuerligt med informationsflöden från lager, logistik och planering som påverkar kunder och leveranser. I rollen samarbetar du nära säljorganisationen och deltar vid kundmöten.
Inledningsvis lägger du tid på att sätta dig in i verksamheten, våra flöden och system. På sikt bidrar du aktivt till förbättringsarbete kopplat till kundorderprocessen tillsammans med teamet. Du rapporterar till Customer Service Manager och blir en del av ett mindre, sammansvetsat team om tre personer.
Kvalifikationer
Det här behöver du för att lyckas och trivas
Du har:
Du är:
Självklart delar du våra värderingar - Öppenhet, Helhetssyn, Handlingskraft - och vårt löfte om att ta ansvar från jord till bord.
Vad vi erbjuder dig
Lantmännen är en stor internationell koncern och har en unik bredd i vår verksamhet. Detta innebär att vi kan erbjuda utvecklingsmöjligheter med varierande inriktning för såväl specialister som generalister inom olika bolag och branscher i fler än 20 länder. Vi arbetar aktivt med intern rörlighet och vill bidra till att medarbetare utvecklas och känner engagemang varje dag. Together we reimagine the world of grain!
Låter det intressant?
Vi hoppas det! Du ansöker till tjänsten online, gärna så snart som möjligt mensenast den 14/6. I din ansökan har du möjlighet att addera ditt CV eller LinkedIn-profil.
För en mer objektiv och inkluderande rekryteringsprocess tar vi inte emot personligt brev utan ber dig istället att besvara urvalsfrågor som är relevanta för tjänsten. I rekryteringsprocessen ingår både psykometriska tester och kompetensbaserade intervjuer, med syfte att främja en rättvis utvärdering för alla kandidater. På Lantmännen är det viktigt att alla har lika möjligheter till anställning och utveckling i koncernen.
Som slutkandidat kommer det att genomföras en bakgrundskontroll via extern leverantör. Har du frågor gällande tjänsten eller rekryteringsprocessen är du varmt välkommen att kontakta Talent Acquisition Specialist, Julia Labbart på julia.labbart@lantmannen.com.
Vi ser fram emot din ansökan!
Kontaktperson
Julia Labbart
julia.labbart@lantmannen.com
Det här kommer du att göra
I rollen som Customer Service Specialist har du ett dagligt operativt ansvar för ett antal namngivna kunder. Du säkerställer att order- och leveransprocessen fungerar smidigt från start till mål. Du arbetar nära kund, säljorganisation, lager, logistik och transportörer, och skapar en effektiv helhet i leveransflödet.
Du registrerar och hanterar kundorder samt följer upp orderinflöden. Du bevakar leveranser och säkerställer att de sker enligt överenskomna tider och avtal. Du hanterar också löpande kundfrågor kring leveranser, produkter och tillgänglighet, och informerar proaktivt om restnoteringar, avvikelser och uppdaterade leveransdatum.
Vidare ansvarar du för att ta emot och hantera reklamationer och klagomål. Du arbetar kontinuerligt med informationsflöden från lager, logistik och planering som påverkar kunder och leveranser. I rollen samarbetar du nära säljorganisationen och deltar vid kundmöten.
Inledningsvis lägger du tid på att sätta dig in i verksamheten, våra flöden och system. På sikt bidrar du aktivt till förbättringsarbete kopplat till kundorderprocessen tillsammans med teamet. Du rapporterar till Customer Service Manager och blir en del av ett mindre, sammansvetsat team om tre personer.
Kvalifikationer
Det här behöver du för att lyckas och trivas
Du har:
- Eftergymnasial utbildning inom logistik eller motsvarande erfarenhet
- Erfarenhet av arbete inom kundservice eller liknande roll
- Mycket god förståelse för kundorder- och leveransprocesser
- Goda logistikkunskaper och systemvana, gärna ERP-system (AX2012 är ett plus)
- Flytande svenska i tal och skrift samt goda kunskaper i engelska
Du är:
- Relationsskapande och har lätt för att bygga och underhålla förtroendefulla relationer med både kunder och interna samarbetspartners.
- Samarbetsorienterad och bidrar aktivt till teamets gemensamma mål. Du stöttar även kollegor när det behövs.
- Organiserad med förmågan att prioritera mellan uppgifter. Du arbetar strukturerat och har god förmåga att planera, prioritera och hantera flera uppgifter parallellt i en föränderlig vardag.
- Anpassningsbar och kan snabbt ställa om när förutsättningar eller prioriteringar förändras.
- En person med god förmåga att se helheten. Du förstår flöden och samband samt tänker långsiktigt kring processer och arbetssätt.
Självklart delar du våra värderingar - Öppenhet, Helhetssyn, Handlingskraft - och vårt löfte om att ta ansvar från jord till bord.
Vad vi erbjuder dig
Lantmännen är en stor internationell koncern och har en unik bredd i vår verksamhet. Detta innebär att vi kan erbjuda utvecklingsmöjligheter med varierande inriktning för såväl specialister som generalister inom olika bolag och branscher i fler än 20 länder. Vi arbetar aktivt med intern rörlighet och vill bidra till att medarbetare utvecklas och känner engagemang varje dag. Together we reimagine the world of grain!
Låter det intressant?
Vi hoppas det! Du ansöker till tjänsten online, gärna så snart som möjligt mensenast den 14/6. I din ansökan har du möjlighet att addera ditt CV eller LinkedIn-profil.
För en mer objektiv och inkluderande rekryteringsprocess tar vi inte emot personligt brev utan ber dig istället att besvara urvalsfrågor som är relevanta för tjänsten. I rekryteringsprocessen ingår både psykometriska tester och kompetensbaserade intervjuer, med syfte att främja en rättvis utvärdering för alla kandidater. På Lantmännen är det viktigt att alla har lika möjligheter till anställning och utveckling i koncernen.
Som slutkandidat kommer det att genomföras en bakgrundskontroll via extern leverantör. Har du frågor gällande tjänsten eller rekryteringsprocessen är du varmt välkommen att kontakta Talent Acquisition Specialist, Julia Labbart på julia.labbart@lantmannen.com.
Vi ser fram emot din ansökan!
Kontaktperson
Julia Labbart
julia.labbart@lantmannen.com
