CRM-specialist

Tycker du att ett nyhetsbrev ska kännas OMG snarare än JAHA? Då kanske vi har ett jobb för dig.

Vi söker en CRM-specialist som vill vara med och utveckla vår kundklubb, våra nyhetsbrev och vår relation till våra kunder i både vardag och fest. Tjänsten är ett föräldravikariat under ett års tid.

Som CRM-specialist på Lagerhaus har du en central roll i att planera, skapa och utveckla vår löpande kundkommunikation, med särskilt fokus på nyhetsbrev och kundklubb. Du arbetar operativt i Voyado med att ta fram innehåll, bygga utskick, planera kampanjer, följa upp för att säkerställa att kommunikationen är relevant, inspirerande och kommersiellt stark.

Du tillhör marknadsavdelningen men arbetar tätt med e-handel och försäljning för att säkerställa att innehållet speglar aktuella kampanjer, sortiment, säsonger och kommersiella prioriteringar. Med hjälp av kunddata, analys och uppföljning bidrar du till att utveckla kommunikationen, stärka kundrelationen och driva försäljning i våra kanaler.

I rollen kommer du att:

• Planera, skapa, producera och följa upp nyhetsbrev i Voyado för Sverige och Norge, både B2B och B2C. I Sverige skickas vanligtvis 3-4 nyhetsbrev per vecka och i Norge 2-3 per vecka, grovt planerade i förväg men sen snabbt satta ofta på veckobasis.
• Ansvara för innehåll, struktur, tonalitet, segmentering, korrektur och schemaläggning av kundklubbens löpande kommunikation.
• Anpassa utskick efter marknad, målgrupp, kampanj, säsong och kommersiella prioriteringar.
• Skapa, utveckla och optimera försäljningsdrivande automationer och kundresor i Voyado.
• Följa upp och analysera resultat från nyhetsbrev, SMS och CRM-aktiviteter och omsätta insikter till förbättringar.
• Arbeta med medlemsutveckling, målgrupper, segmenteringar och rapporter som bidrar till mer träffsäker kommunikation.
• I tätt samarbete med marknadsavdelningen och försäljning koordinera externa samarbeten, partneraktiviteter och event som berör kundklubben.

Vem är du?

• Du har erfarenhet av att arbeta operativt med CRM, nyhetsbrev, kundklubb eller datadriven kundkommunikation, gärna inom retail, e-handel eller B2C, meriterande även inom B2B.
• Du har tidigare haft självständigt ansvar för ett CRM-område, nyhetsbrev eller liknande kundkommunikation och är trygg i att planera, skapa, producera och följa upp innehåll på egen hand.
• Du har erfarenhet av Voyado och har skapat försäljningsdrivande automationer och kundresor. Meriterande med erfarenhet av Voyados nya email editor.
• Du har god känsla för text, tonalitet, bild, kommersiellt innehåll och vad som får kunden att öppna, klicka, handla och komma tillbaka.
• Du är affärsdriven och analytisk med vana att följa upp resultat, dra slutsatser och optimera aktiviteter utifrån KPI:er och affärsmål.

Som person är du nyfiken, kreativ och affärsmässig. Du trivs med att kombinera innehållsskapande och kundförståelse med analys, struktur och kommersiellt driv. Du är prestigelös, samarbetsorienterad och har lätt för att omsätta kampanjer, produkter och insikter till kommunikation som inspirerar, engagerar och driver resultat.

Vi erbjuder

• Föräldravikariat under ett års tid, med start snarast möjligt.
• En kreativ och färgglad arbetsmiljö där du kan vara dig själv.
• Placering på vårt huvudkontor i Almedal, Göteborg.
• Individuell lönesättning, förtroendearbetstid och 30 dagars semester.
• Personalrabatt och friskvårdsbidrag.
• Tjänstepension enligt kollektivavtal.

Tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum, så tveka inte att skicka in din ansökan redan nu.

Varmt välkommen med din ansökan💙