Avdelningschef Kundservice och förmedling Uppsala Bostadsförmedling

Uppsala Bostadsförmedling förmedlar hyresrätter från både privata och kommunala hyresvärdar i en av Sveriges snabbast växande regioner. Vi arbetar med en modern och digital förmedlingstjänst och samarbetar i dag med över 50 hyresvärdar. Sedan starten har vi förmedlat mer än 68 000 bostäder i Uppsalaregionen.

Vår arbetsplats ligger i nya, moderna lokaler precis intill Uppsala centralstation. Hos oss står god service, tydlighet och tillgänglighet i centrum, både i mötet med våra bostadssökande och hyresvärdar, och i samarbetet mellan kollegor.

Läs mer på om vår verksamhet på https://www.bostad.uppsala.se/

1 plats(er).

Vill du kombinera strategiskt ledarskap med möjligheten att göra verklig skillnad för människor och samhällsutvecklingen i en växande region? Som avdelningschef för Kundservice och förmedling på Uppsala Bostadsförmedling får du leda verksamhetens fortsatta utveckling genom digitalisering, innovation och starka kundupplevelser för både bostadssökande och hyresvärdar, samtidigt som du spelar en nyckelroll i bolagets framtida utveckling.

Vår arbetsplats ligger i nya, moderna lokaler precis intill Uppsala centralstation. Vi tillämpar hybridarbete när verksamheten tillåter. Samtidigt är detta en roll där ledarskapet bygger på synlighet, tillgänglighet och nära samverkan med medarbetare, chefer och kollegor. Därför ser vi att du huvudsakligen arbetar på plats och bidrar till en stark gemenskap. Vi månar om våra anställdas hälsa och erbjuder friskvårdstimme samt friskvårdsbidrag.

Beskrivning av arbetsuppgifter

Som avdelningschef för Kundservice och förmedling ansvarar du för avdelningens resultat, utveckling och långsiktiga riktning. Du leder genom enhetschef och specialistroller och skapar förutsättningar för att verksamheten når sina mål, levererar hög kvalitet och utvecklas i takt med kundernas och verksamhetens behov. Du ingår i bolagets ledningsgrupp och bidrar aktivt till bolagets strategiska utveckling.

Uppdraget handlar om att omsätta mål och strategier till konkreta resultat. Du tar ägarskap för verksamhetens utveckling, driver förändring och säkerställer att beslut leder till genomförande och verksamhetsnytta. Tillsammans med enhetschef, specialistroller och medarbetare utvecklar du arbetssätt, processer och tjänster som stärker kvalitet, effektivitet och kundnytta.

Våra kunder är både bostadssökande och hyresvärdar. Du ansvarar för att verksamheten utvecklas utifrån båda kundgruppernas behov och att kundupplevelsen präglas av tillgänglighet, kvalitet och förtroende. Du arbetar aktivt för att utveckla samarbetet med hyresvärdarna och stärka värdet av våra tjänster.

Bolaget delar den digitala förmedlingstjänsten med Boplats Syd i Malmö. Du har en central roll i den fortsatta utvecklingen av tjänsten och arbetar nära produktägare, specialistroller och andra samarbetspartners för att omsätta verksamhetens behov till lösningar som stärker kundupplevelsen och effektiviserar våra arbetssätt.

Du driver avdelningens arbete inom digitalisering, automatisering och AI samt samarbetar nära övriga funktioner inom bolaget, inte minst Marknad och kommunikation, för att skapa en sammanhållen och kundorienterad verksamhet.

Dina huvudsakliga ansvarsområden är att:

ansvara för avdelningens resultat, utveckling och måluppfyllelse

leda och utveckla verksamheten genom enhetschef och specialistroller

driva förändrings- och utvecklingsarbete som stärker kundnytta, kvalitet och effektivitet

utveckla verksamheten utifrån bostadssökandes och hyresvärdars behov

ansvara för budget, personal, arbetsmiljö och kompetensförsörjning

bidra aktivt till bolagets strategiska utveckling genom ledningsgruppsarbete och samarbeten

företräda Uppsala Bostadsförmedling i externa sammanhang och utveckla relationer med hyresvärdar, samarbetspartners, branschaktörer och andra intressenter.

Kvalifikationer

Vi söker dig som har akademisk examen eller motsvarande erfarenhet som arbetsgivaren bedömer likvärdig. Du behöver ha dokumenterad erfarenhet av att initiera och driva förändrings- och utvecklingsarbete som lett till mätbara resultat samt erfarenhet av strategisk verksamhetsstyrning, målarbete och uppföljning. Du har chefserfarenhet och är van att leda till exempel specialistroller eller andra nyckelfunktioner. Mycket god förmåga att uttrycka sig på svenska i tal och skrift är också viktigt i rollen.

Det är meriterande om du dessutom har:

erfarenhet av digitalisering, automatisering eller AI-drivet utvecklingsarbete

erfarenhet av att leda andra chefer

erfarenhet av kundintensiv tjänsteverksamhet och strategiska kundrelationer

erfarenhet från bostads-, fastighets- eller annan samhällsnyttig verksamhet

Som ledare är du bra på att skapa engagemang och delaktighet och relaterar till andra på ett lyhört och smidigt sätt. Du leder, motiverar och förser andra med befogenheter som krävs för att effektivt nå gemensamma mål. Du arbetar mot mål och fokuserar på resultat samt har god förmåga att fatta beslut och agera utifrån dessa. Du tänker strategiskt och har ett brett perspektiv på frågor. Vi ser också att du har lätt för att ta till dig och se möjligheter med nya idéer, metoder och arbetssätt och driver och implementerar förändring.

Vi ser fram emot din ansökan!

Upplysningar

Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta vd Mona Lindén, 018-727 13 69. Frågor om rekryteringsprocessen besvaras av hr-specialist Helena Persson Brage, 018-727 67 05.

Fackliga företrädare: Vision, Hazem Abushaar 018-726 08 73, Akavia 010-303 75 00, Ledarna 0200-871111

Uppsala kommun tillämpar individuell och differentierad lönesättning enligt gällande löneavtal.

I din ansökan ska du ange medborgarskap. Om du inte är medborgare i Sverige, EU, EES eller Schweiz måste du också kunna styrka att du har ett giltigt arbetstillstånd eller är undantagen från skyldigheten att ha arbetstillstånd. Anställning kan ske först efter kontroll av arbetstillstånd, vilket krävs enligt utlänningsförordningen.

Löneform: Månadslön.

Anställningsform: Tillsvidareanställning.

Varaktighet: Tillsvidare, tillträde: Enligt överenskommelse.