Arbetsledare kundtjänst & logistik till Stockholms Auktionsverk vikariat

Stockholms Auktionsverk är världens äldsta auktionshus, grundat 1674. Med filialer i Sverige, Tyskland och Finland - och Auctionets digitala plattform med över 1 miljon köpare i 180+ länder - kombinerar vi tradition med innovation. Hos oss arbetar engagerade specialister som stannar länge, eftersom vi tror att människorna är grunden till allt vi bygger. Vill du bli en av oss?

Vi söker nu en arbetsledare som vill vara en del av vårt team och bidra till vårt fantastiska team på Kundtjänst och logisk på Magasin 5 i Frihamnen!

Om rollen

Vi söker en engagerad och driven arbetsledare till vår kundtjänst- och logistikavdelning på Magasin 5. Är du en naturlig ledare som trivs i en operativ roll där service, struktur och teamwork står i fokus? Då kan detta vara rätt tjänst för dig.

Som arbetsledare ansvarar du för den dagliga driften inom kundtjänst och logistik. Du leder och fördelar arbetet i teamet samt säkerställer att verksamheten når uppsatta mål och levererar hög service.

Du kommer att ha personalansvar för ett team om cirka 5 medarbetare samt helgpersonal och extrapersonal.

Vi erbjuder

• En varierande och ansvarsfull roll i en fantastisk miljö
• Möjlighet att påverka och utveckla arbetssätt och rutiner
• Ett engagerat team och en dynamisk arbetsmiljö på världens äldsta och innovativa auktionshus

Huvudsakliga arbetsuppgifter

• Leda och fördela det dagliga arbetet inom kundtjänst och logistik
• Planera bemanning, schemaläggning och semester
• Arbeta mot samt följa upp verksamhetens måltal
• Delta aktivt i den dagliga driften
• Följa upp arbetssätt, rutiner och medarbetarnas utveckling
• Verka för en god arbetsmiljö
• Verka för ett gott samarbete med övriga avdelningar
• Bidra till ett positivt och lösningsorienterat arbetsklimat

Tjänsten är en tillsvidaretjänst på 100% med start enligt överenskommelse.

Övergripande uppgifter som medarbetare på kundtjänst och logistikavdelningen

• Säkerställa en hög servicenivå gentemot våra kunder
• Hjälpa kunder som besöker oss både fysiskt samt via mejl och telefon
• Vara spindeln i nätet på filialen
• Hantera ångerrätter, reklamationer och övriga kundärenden
• Placering och hantering av föremål
• Packning av sålda föremål
• Säkerställa att visningsytor och bakutrymmen hålls välorganiserade och effektiva
• Ständigt effektivisera och utveckla flödet och hanteringen (LEAN)
• Viss post- och pakethantering

Om dig

För att lyckas i rollen tror vi att du har påbörjat din ledarskapsresa och hunnit skaffa dig viss erfarenhet av att leda och utveckla andra, gärna inom serviceyrket, auktionsbranschen eller liknande verksamhet. Du är proaktiv, lösningsorienterad och har god struktur- och planeringsförmåga.

Rollen är operativ och innebär att du arbetar i den dagliga verksamheten med dina medarbetare. Arbetstiderna schemaläggs utifrån våra öppettider och verksamhetens behov, vilket innebär att lördagsarbete förekommer cirka en gång i månaden.

Du är noggrann och trivs med att arbeta både självständigt och tillsammans med andra. Du har lätt för att motivera, stötta och utveckla dina medarbetare och är en prestigelös lagspelare som sätter laget före jaget. Har du dessutom erfarenhet av LEAN och förbättringsarbete ser vi det som meriterande.

Kvalifikationer:

• Tidigare erfarenhet av ledarskap inom kundservice, logistik, serviceyrket eller liknande verksamhet
• God förmåga att planera, prioritera och strukturera det dagliga arbetet
• Erfarenhet av att arbeta mot uppsatta mål samt följa upp resultat och rutiner
• Mycket god servicekänsla och vana av kundkontakt via telefon, mejl och fysiska möten
• God samarbetsförmåga samt förmåga att motivera och utveckla medarbetare
• Tidigare erfarenheter gällande LEAN
• Mycket goda färdigheter i tal och skrift på svenska och engelska.

Vår rekryteringsprocess

Vi vill ha en rak och tydlig process, utan onödiga överraskningar.

Vi inleder med en kortare telefonintervju där vi stämmer av om vi kan vara rätt för varandra. Därefter följer ett par möten (vanligtvis två eller tre) där vi pratar om dig, rollen och Stockholms Auktionsverk. Under den här fasen får du även chansen att träffa de personer du kommer att arbeta nära.

I slutändan hoppas vi att det känns som en perfekt matchning för oss båda!

Sista ansökningsdag

Vi går igenom ansökningarna kontinuerligt, så skicka gärna in din ansökan så snart som möjligt, men senast den 30 oktober 2026. Vänta inte med din ansökan då vi kommer påbörja urvalet inom kort.

Om Stockholms Auktionsverk

Stockholms Auktionsverk är världens äldsta auktionshus, med flest filialer i Sverige och internationell närvaro i både Tyskland och Finland. Vi grundades 1674 och kan betraktas som ett börsgolv för svensk och internationell kulturhistoria.