Ansvarig konsumentkontakt

Vill du arbeta nära konsumenter och trivs i gränslandet mellan service, kommunikation och problemlösning? Scan Sverige söker nu en Ansvarig konsumentkontakt till en självständig roll där du har ansvaret för vår konsumentdialog och hantering av reklamationer. Tjänsten är en tillsvidareanställning med placering i Stockholm, Linköping, Kristianstad eller Skara.

Scan Sverige är landets ledande kött- och charkuteriföretag och har över 100 års erfarenhet av att tillverka god, näringsrik och ansvarsfullt producerad mat. Med välkända varumärken som Scan, Pärsons och Bullens, och tillsammans med våra medarbetare och leverantörer, driver vi utvecklingen mot en mer hållbar svensk köttproduktion. Hos oss möts du av en arbetsmiljö som präglas av samarbete, engagemang och en stark gemensam drivkraft.

Det här kommer du att göra

I rollen som Ansvarig konsumentkontakt ansvarar du för den dagliga dialogen med Scan Sveriges konsumenter. Du hanterar inkommande ärenden som främst kommer in via digitala formulär och mejl, men även via telefon och i viss mån sociala medier, och säkerställer att varje kontakt tas hand om på ett professionellt, lösningsorienterat och förtroendeingivande sätt.

Du arbetar med ett löpande inflöde av ärenden i ett stundtals högt tempo. Ärendena varierar i karaktär, vilket ställer krav på att du alltid agerar med ett professionellt, tryggt och respektfullt bemötande.

Rollen innebär också att du samarbetar nära kvalitetsorganisationen och andra interna funktioner för att samla in relevant information och säkerställa tydlig och förtroendeingivande återkoppling till konsumenter. Du fungerar som en central länk mellan konsument och organisation och har en viktig roll i att säkerställa att information, ärenden och lärdomar tas vidare internt.

Genom ditt arbete bidrar du även med insikter från konsumentdialogen som kan användas för att förbättra produkter, arbetssätt och den övergripande konsumentupplevelsen.

Du arbetar i flera system och säkerställer att ärenden dokumenteras strukturerat och enligt gällande arbetssätt. Rollen innebär ett stort eget ansvar och du arbetar självständigt i funktionen, samtidigt som du har ett nära samarbete med kollegor inom kommunikation och andra delar av organisationen.

Under din upplärning får du möjlighet att besöka Scan Sveriges anläggningar för att successivt komma in i verksamheten och få en god förståelse för hela värdekedjan.

Du rapporterar till Scan Sveriges Kommunikationschef och arbetar i ett mindre team med nära samarbete.

Kvalifikationer

Det här behöver du för att lyckas och trivas

Du har:

• Några års erfarenhet (+3 år) av arbete inom kundservice eller liknande serviceroll
• God datavana, inklusive Officepaketet
• Goda kunskaper i svenska samt grundläggande kunskaper i engelska
• Förmåga att hantera känsliga kundärenden på ett professionellt sätt
• Förmåga att snabbt söka upp och sammanställa information

Det är meriterande om du har erfarenhet från livsmedelsbranschen eller kunskap inom mat och livsmedelssäkerhet.

Du är:

• Serviceinriktad och lösningsorienterad med ett genuint engagemang för kunddialog
• Kommunikativ i både skrift och tal
• Samarbetsinriktad och trivs i en roll med många kontaktytor
• Trygg och stabil med förmåga att hantera även mer utmanande kundsituationer

Vad vi erbjuder dig

Hos Scan Sverige får du en viktig roll där du dagligen bidrar till att skapa värde för både konsumenter och verksamheten. Du blir en del av ett mindre team där samarbete, tillit och kunskapsdelning är centralt.

Vi erbjuder en stabil anställning med goda arbetsvillkor och en arbetsmiljö som präglas av balans och hållbarhet. Du får också möjlighet att utvecklas inom rollen och på sikt inom koncernen, samt en unik inblick i livsmedelsbranschen genom nära samarbete med verksamheten och möjlighet att besöka Scan Sveriges anläggningar.

Låter det intressant?

Vi hoppas det! Du ansöker till tjänsten online senast den 19/7/2026. I din ansökan har du möjlighet att addera ditt CV eller LinkedIn-profil.

För en mer objektiv och inkluderande rekryteringsprocess tar vi inte emot personligt brev utan ber dig istället att besvara urvalsfrågor som är relevanta för tjänsten. I rekryteringsprocessen ingår både psykometriska tester och kompetensbaserade intervjuer, med syfte att främja en rättvis utvärdering för alla kandidater. På Lantmännen är det viktigt att alla har lika möjligheter till anställning och utveckling i koncernen.

Som slutkandidat kommer det att genomföras en bakgrundskontroll. Har du frågor gällande tjänsten eller rekryteringsprocessen är du varmt välkommen att kontakta Talent Acquisition Specialist, Daniela Bergenheim på daniela.bergenheim@lantmannen.com från och med vecka 30.

Eftersom rekryteringsprocessen pågår under sommarperioden och vi börjar gå igenom ansökningarna vecka 30 kan återkopplingen ta lite längre tid än vanligt – stort tack för ditt tålamod. Vi ser verkligen fram emot din ansökan!

Kontaktperson

Daniela Bergenheim
daniela.bergenheim@lantmannen.com