Administratörer till reception och resehandlingar, PO Älvsborg

Arbetsplatsbeskrivning

Är du redo för en större uppgift?
Polismyndigheten är Sveriges största myndighet med ca 40 700 medarbetare över hela landet. Hos oss får du möjlighet att bidra till Polisens uppdrag - att öka tryggheten och minska brottsligheten i samhället.

Vi söker flera administratörer för tillsvidareanställningar till våra servicekontor i Borås och Alingsås. Se även vår annons gällande tidsbegränsade anställningar.

PO Älvsborg
Polisområde Älvsborg är ett av fem polisområden i region Väst. Polisområde Älvsborg sträcker sig tio kommuner och är indelat i två lokalpolisområden: Alingsås och Borås. På polisområdesnivå finns en utredningssektion. Vidare finns ett polisområdeskansli.

LPO Alingsås
Lokalpolisområde Alingsås ingår i polisområde Älvsborg. Inom lokalpolisområdet finns det ingripande- och brottsförebyggande verksamhet, utredningsgrupper samt stöd och service.

LPO Borås
Lokalpolisområde Borås ingår i polisområde Älvsborg. Inom lokalpolisområdet finns det ingripande- och brottsförebyggande verksamhet, utredningsgrupper samt stöd och service.

Arbetsbeskrivning

Som passhandläggare och administratör i receptionen är ditt huvudsakliga ansvarsområde och arbetsuppgift att handlägga ansökningar om pass, nationellt ID-kort samt provisoriska pass. Arbetet med passhandläggning sker i direkt kontakt med besökare som antingen bokat tid för att ansöka om pass och/eller nationellt ID-kort eller besöker oss för att ansöka om provisoriskt pass samt hämta ut resehandling. Passhandläggningen innebär även en del utredning och beslutsfattande. Arbetet sker i enlighet med gällande lagar och förordningar vilket innebär att du kommer genomgå utbildning under två veckor och behöver få godkänt resultat för att kunna utföra arbetsuppgifterna.

Som passhandläggare i reception kommer du också att arbeta med att ta emot och lämna ut hittegods, hantera kassa, besvara inkommande samtal och mail, ta emot leveranser och annat kopplat till receptionsarbete

En anställning hos oss innebär att du är en representant för myndigheten och kan vara besökarens första kontakt med polisen, du kommer möta människor som har råkat ut för svåra händelser och du förväntas kunna bemöta, informera och vägleda på ett enkelt och begripligt sätt.

Arbetstiderna är till största del förlagda dagtid, men det förekommer även kvällspass en gång i veckan. Måndag 10-18.30, tisdag-fredag 08-16.30. Som administratör inom passhantering och reception i Polisområde Älvsborg är såväl Borås som Alingsås dina arbetsorter. Du kommer att ha en huvudsaklig tjänstgöringsort men kan behöva arbeta i såväl Borås som Alingsås.

Kvalifikationer

Detta är en möjlighet för dig som har:

• Gymnasieexamen eller arbetslivserfarenhet som arbetsgivaren bedömer som motsvarande
• Minst två års erfarenhet av receptionsarbete eller annat arbete som innefattat kundkontakter med service via personliga möten samt administration som arbetsgivaren bedömer som relevant för tjänsten
• B-körkort
• God datorvana och lätt för att lära dig nya IT-system
• God förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska
• God förmåga att uttrycka dig på engelska

Det är meriterande om du även har:

• Erfarenhet av handläggning av pass och nationellt ID
• Erfarenhet av att ha arbetat inom Polismyndigheten
• Erfarenhet av receptionsarbete inom offentlig verksamhet
• Erfarenhet av myndighetsutövning i form av utredning och beslut

Personliga egenskaper
Vi söker dig som är utåtriktad och har hög social kompetens, arbetet innebär daglig kontakt med olika personligheter det ställs därmed kommunikativ förmåga, lyhördhet, noggrannhet och ansvarstagande. Rollen innebär handläggning av myndighetsärenden. Vi ser därför att du är noggrann, strukturerad och ansvarstagande. Vi värdesätter att du är serviceinriktad och flexibel samt har en hög känsla för rättssäkerhet. I arbetet sker möten med såväl besökare som kollegor dagligen och din förmåga att kommunicera, samarbeta och att relaterade till andra på ett lyhört och smidigt sätt är av stor vikt. Då arbetet innebär att arbeta och träffa många människor krävs det att du har en god samarbetsförmåga. I perioder är det högt tempo och det krävs att du är stresstålig, har förmågan att vara flexibel och hålla en fortsatt hög servicenivå samt kvalitet. För oss är den dagliga arbetsmiljön av största vikt och vi ser det som nödvändigt att du vill arbeta i team.

Vi kommer att lägga stor vikt vid personliga egenskaper.

Kontaktpersoner

Sanna Rosvall, Rekryterande chef, LPO Alingsås
Nås via polisens växel 114 14

Ia Bengtsson, Rekryterande chef, LPO Borås
Nås via polisens växel 114 14

Josefine Pettersson, HR-konsult
josefine-l.pettersson@polisen.se

Hanna Lundbäck , HR-konsult
hanna.lundback@polisen.se

Fackliga företrädare

Fackliga företrädare för Polisförbundet region Väst, ST inom Polisen, SEKO Polisen och SACO-S kontaktas via polisens växel 114 14

Övrig information

Anställningsbenämning: Administratör
Arbetsort: Borås samt Alingsås
Arbetstid: Dagtid med flex. Arbetstiderna är till största del förlagda dagtid, men det förekommer även kvällspass en gång i veckan.
Tillträde: Enl ök
Funktion: Administratör reception

Intervjuer kommer hållas v.36-38 på polishuset i Borås alternativt Alingsås

Ansök genom att bifoga ditt CV (vi vill inte ha något personligt brev) och besvara urvalsfrågorna. Frågorna utgår från kravprofilen för den här rekryteringen och dina svar ligger till grund för det urval som sker i processen. Det är därför viktigt att du svarar tydligt och utförligt på frågorna och inte hänvisar till andra handlingar t.ex. CV. Att besvara frågorna är en förutsättning för att din ansökan ska anses komplett.

Vänligen notera att krav och eventuella meriter ska vara uppfyllda vid ansökningstillfället.

Vi använder e-rekrytering för att effektivisera och kvalitetssäkra rekryteringsarbetet. Ansökningar till denna befattning kommer endast tas emot via Polisens rekryteringsstöd Visma Recruit.
Har du skyddade personuppgifter, referenser eller liknande information som du själv bedömer som skyddsvärd rekommenderar vi att du kontaktar ansvarig HR-konsult innan du går vidare med din ansökan.

Om du vill komplettera din ansökan vänder du dig till ansvarig HR-konsult.
En anställning hos Polismyndigheten kan komma att inledas med en provanställning om sex månader.

Polismyndigheten är Sveriges största myndighet. Vi erbjuder dig en arbetsplats som stimulerar till mångfald, kreativitet och personlig utveckling.
Läs gärna om våra förmåner som anställd hos polisen på: polisen.se/erbjudande
Vi bedriver vår verksamhet enligt den statliga värdegrundens sex principer demokrati, legalitet, objektivitet, fri åsiktsbildning, respekt samt effektivitet och service. Som medarbetare inom polisen förväntas du agera enligt dessa och bidra till dess upprätthållande. Det är en förutsättning för rättssäkerhet, rättstrygghet och för polisens legitimitet i samhället. Som företrädare för polisen respekterar du allas lika värde och skapar förtroende för polisen.

Läs gärna mer om polisen och vår verksamhet på polisen.se

Varmt välkommen med din ansökan!

Vi undanber oss samtal och mejl från dig som vill sälja annons- och rekryteringstjänster.