Administratör till återkravsteamet inom ekonomiskt bistånd

Ref: 20262337

Vi söker en administratör till vårt återkravsteam som idag består av två tjänster. Teamet har under de senaste åren utvecklat sina arbetssätt och har idag ett etablerat arbete med återkrav.

Från 2027 blir teamet en del av en nyinrättad enhet. Du kommer då att tillhöra en ny sektion med en ny sektionschef och kollegor som bland annat arbetar med återbetalning av egenavgifter och bedrägeriutredningar.

Det innebär att du blir en del av en sektion under uppbyggnad, där chef och kollegor är nya för varandra och tillsammans utvecklar arbetssätt och samarbete.

Arbetsuppgifter

Ditt uppdrag är att skapa överblick över beslutade återkrav, säkerställa uppföljning och systematiskt arbeta för att beloppen återbetalas till Malmö stad.

Du arbetar huvudsakligen med återkrav av felaktigt utbetalt ekonomiskt bistånd och ansvarar för att självständigt driva återbetalningsarbetet framåt, i nära samarbete med kollegorna i teamet.

En central del av arbetet är kontakten med den enskilde, framför allt via telefon. Målet är att nå en överenskommelse om återbetalning, vanligtvis genom en avbetalningsplan, utifrån personens ekonomiska situation och betalningsförmåga. Du inhämtar relevanta underlag, tar fram avbetalningsplaner och följer upp att överenskomna betalningar genomförs.

I uppdraget ingår även att:

Bevaka betalningar och följa upp utebliven återbetalning.

Dokumentera och hålla återkravsärenden uppdaterade.

Hantera inkommande post och e-post.

Bidra till utvecklingen av teamets rutiner och arbetssätt.

Kvalifikationer

Vi söker dig som har:

Avslutad gymnasieutbildning.

Flerårig erfarenhet av administrativt arbete inom offentlig verksamhet.

Erfarenhet av arbete med direkt klientkontakt, fysiskt eller via telefon.

Mycket goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift.

God datorvana och erfarenhet av att arbeta i digitala verksamhetssystem.

Det är meriterande om du har:

Erfarenhet av myndighetsutövning eller arbete med ekonomiskt bistånd.

Erfarenhet av arbete med återkrav, återbetalningsplaner eller uppföljning av betalningar.

Eftergymnasial utbildning.

Erfarenhet av verksamhetssystemet Lifecare.

Goda kunskaper i Excel.

Goda kunskaper i engelska eller andra språk utöver svenska.

Du arbetar strukturerat och noggrant och har förmåga att planera, prioritera och självständigt driva ärenden framåt. Du skapar överblick, följer upp ditt arbete och tar ansvar för att uppgifter blir genomförda.

Eftersom rollen innebär många kontakter behöver du ha god samarbetsförmåga och vara trygg i mötet med människor i olika livssituationer. Du bemöter den enskilde respektfullt och kan föra samtal om ekonomi och återbetalning, även när samtalen är svåra. Du är tydlig och lyhörd och kan förklara komplex information på ett enkelt och begripligt sätt.

Du bidrar också aktivt till att utveckla arbetet tillsammans med dina kollegor.

Om arbetsplatsen

Tjänsten har placering på Sallerupsvägen 11D.

Från 2027 blir teamet en del av en nyinrättad enhet som kommer att bestå av två sektioner.

Vi arbetar för att ha en bra stämning på arbetsplatsen, goda skratt, utmaningar, nära ledarskap och stöttande kollegor; det som ger positiv energi på jobbet. Vi mycket stolta över vår verksamhet och det vi åstadkommer. Som anställd hos oss erbjuds du introduktion, intern och extern handledning, metodutveckling, friskvårdsbidrag, flexibel arbetstid och möjlighet till semesterväxling.

Vid Sveriges största arbetsmarknads- och socialförvaltning jobbar 2500 medarbetare varje dag för att stärka Malmöbor. Tillsammans med Malmöborna vill vi öka möjligheterna till egen försörjning, minska hemlöshet, bidra till att barn och unga ska få bra uppväxtvillkor och verka för att nyanlända ska få goda förutsättningar. Det är ett viktigt och roligt arbete, men långt ifrån enkelt. Sök jobb hos oss, du kommer att göra skillnad.

Malmö stads verksamheter är organiserade i 14 förvaltningar. Vårt gemensamma uppdrag är att skapa välfärd och hållbar samhällsutveckling. Tillsammans med Malmöborna utvecklar vi en ännu bättre stad att bo, verka och vara i; olikheter, livserfarenheter och talanger gör Malmö till en smart stad i hjärtat av Europa. Världens kunskap finns här.

Läs om Malmö stad som arbetsgivare här http://www.malmo.se/jobb

Information om tjänsten

Anställningsform: Tillsvidareanställning

Omfattning: Heltid

Antal tjänster: 1

Tillträde: Enligt överenskommelse.

Övrigt

Intervjuer planeras att hållas under vecka 47, på Sallerupsvägen 11D.

Observera att vi i Malmö stad tagit bort det personliga brevet från ansökningsprocessen och ersatt det med urvalsfrågor, detta för en mer inkluderande rekryteringsprocess och en effektiv kandidatupplevelse för dig som söker jobb hos oss. Dina svar blir en viktig del i vårt urvalsarbete.

Malmö stad strävar efter att medarbetarna ska representera den mångfald som finns i vår stad. Vi välkomnar därför sökande som kan bidra till att vi som arbetsgivare kan uppfylla Malmöbornas behov.