Administratör inom Sales & Customer Care

Är du en strukturerad och serviceinriktad administratör som trivs med kundkontakt, koordinering och varierande arbetsuppgifter? Nu söker vi en administratör till inom Sales & Customer Care i. Rollen är bred och passar dig som gillar att skapa struktur, ge god service och vara ett viktigt stöd i den dagliga verksamheten.

Om tjänsten

Uppdraget är ett konsultuppdrag på 50 %, motsvarande 20 timmar per vecka, med planerad start 1 november 2026 och pågår till 31 mars 2027. Det är ett konsultuppdrag via Poolia hos vår kund i Uppsala.

I rollen som administratör blir du ett operativt stöd till Sales & Customer Care och arbetar brett med administration, kundservice, CRM-hantering, kundvård och koordinering av interna och externa processer. Du stöttar säljarna i det dagliga arbetet och bidrar till en effektiv kundhantering genom att säkerställa hög kvalitet i administration, kunduppföljning och systemhantering. Rollen innebär många kontaktytor och du kommer att hantera flera olika arbetsuppgifter parallellt.

Dina arbetsuppgifter

Dina arbetsuppgifter kommer bland annat att innebära att:

• uppdatera CRM efter tecknade avtal och säkerställa att kundinformationen är korrekt
• registrera och administrera olika typer av avtal
• ta fram och distribuera interna underlag kopplade till avtal
• hantera faktureringsunderlag för anslutningsavgifter
• uppdatera kontaktuppgifter och kunddata i CRM
• sammanställa statistik och underlag inför kundmöten och kundbesök
• ta emot, registrera och följa upp inkommande leads från webb och e-post
• ta fram offertunderlag och bevaka inkomna svar
• hantera enklare prisförfrågningar enligt gällande prislistor
• besvara enklare kundfrågor och stötta i kunddialogen
• hantera frågor kopplade till kundportaler och tjänster
• genomföra kundintervjuer, kunduppföljningar och kundvårdsaktiviteter
• bidra till proaktiv kundbearbetning och merförsäljning av tilläggstjänster och produkter
• administrera ärendehanteringssystem samt hantera och fördela inkommande ärenden
• följa upp kvalitet och förbättringsmöjligheter i ärendeflöden
• hantera administrativa kundärenden kopplade till mätning och debitering
• planera och administrera kundträffar, event och mässor
• hantera bland annat lokalbokningar, förtäring, inbjudningar, deltagarlistor och uppföljning

I rollen ingår även att skriva mötesanteckningar/protokoll samt att leda och koordinera utveckling i verksamheten.

Vem är du?

Vi söker dig som har erfarenhet av administrativt säljarbete, kundservice eller försäljningsstöd. Du har god vana av CRM-system och administrativa verktyg och är bekväm med att arbeta självständigt och hantera flera arbetsuppgifter och kontaktytor samtidigt.

Som person är du noggrann, serviceinriktad och strukturerad. Du har ett proaktivt arbetssätt och tycker om att hjälpa andra och skapa ordning i det dagliga arbetet. Eftersom rollen innebär många kontakter behöver du också vara kommunikativ och trivas med att samarbeta med olika personer.

Du har god kommunikativ förmåga i svenska, både i tal och skrift.

Om verksamheten

Poolia är ett rekryterings- och bemanningsföretag. Men vi föredrar att se oss som experter på att hitta och matcha kompetens. För det är alltid människorna som gör skillnad. Det är individer som skapar resultat. Rätt individer på rätt plats bygger framgångsrika företag. Konsultrollen passar dig som på kort tid vill skaffa dig bred erfarenhet. Vi erbjuder dig chansen att arbeta på populära arbetsplatser med välkända varumärken där du kan utveckla din kompetens och bredda ditt CV. Du kommer att trivas som konsult om du söker en värld av spännande uppdrag och nya kontaktnät. Vid din sida har du din konsultchef som agerar bollplank och stöttar dig i att lyckas på dina uppdrag. Vi vill att du ska må bra och trivas med oss på Poolia. Därför erbjuder vi dig friskvårdsbidrag, rabatter på olika träningsanläggningar och ordnar regelbundet sociala aktiviteter. Självklart omfattas din anställning på Poolia av kollektivavtal, försäkringar, tjänstepension samt företagshälsovård.