3rd Line Supporttekniker med Team Lead-ansvar - Östersund

Vi söker nu en trygg och erfaren supporttekniker med teamledaransvar till kund i Östersund. I rollen arbetar du med ärenden som eskaleras från 1st line och hanterar allt från enklare supportfrågor till avancerad felsökning på 2nd-3rd line-nivå, samtidigt som du leder och stöttar teamet i det dagliga arbetet.

Du arbetar i en säkerhetsklassad miljö där struktur, noggrannhet och kvalitet är centralt.

Arbetsuppgifter

• Hantera och lösa eskalerade ärenden
• Felsöka och driva komplexa ärenden i mål
• Leda, koordinera och skapa struktur i teamets dagliga arbete
• Stötta kollegor i tekniska frågor och säkerställa framdrift

Vi söker dig som

• Du har tidigare haft en teamledande roll och är trygg i att leda det dagliga arbetet i ett team
• Har mycket god felsökningsförmåga och driver ärenden hela vägen
• Är strukturerad, självgående och van vid högt inflöde
• Kommunicerar tydligt i kundnära situationer
• Har goda kunskaper i svenska och engelska
• Har flera års erfarenhet av teknisk support på 3rd line-nivå

Teknisk kompetens

• Windows Server och/eller Linux
• Active Directory och GPO
• Molntjänster (Azure, AWS eller liknande)
• Virtualisering (VMware, Hyper-V)
• Grundläggande databaskunskap

Övrigt

Start: Omgående, med hänsyn till uppsägningstid

Detta är en direktrekrytering, vilket innebär att du blir anställd direkt av kundföretaget.

Område IT Roll IT-Supporttekniker Platser Östersund