Vi söker Senior Customer Service Representative - Bli en nyckelspelare i vår kundresa!
Jula ABNy
Sammanfattning
Vi söker en erfaren Senior Customer Service Representative till vårt huvudkontor i Skara. I denna roll kommer du att hantera kundärenden via telefon och mejl, samt agera specialist inom teknisk support och e-handel. Du kommer att bidra till teamets utveckling genom att dela kunskap och identifiera förbättringsmöjligheter, vilket stärker både kundupplevelsen och verksamheten.Det här erbjuder vi
En arbetsplats där dina idéer tas tillvara.Möjlighet att påverka kundupplevelsen på riktigt.Ett engagerat team med stark sammanhållning.Goda möjligheter till utveckling och lärande.
Ansök senast: 2026-12-06
Publicerad: 2026-11-14
Beskrivning
Gör skillnad för kunder, kollegor och verksamheten
Vi söker nu erfaren och engagerad Senior Customer Service Representative som vill vara med och stärka vår kundservice.
Hos oss handlar rollen om mer än att möta och hjälpa kunder över telefon och mejl. Du blir också en viktig del av teamets utveckling genom att dela kunskap, stötta kollegor och bidra till att skapa ännu bättre kundupplevelser.
Du är personen som ser möjligheter där andra ser problem, som hittar lösningar med kundens bästa i fokus utan att tappa det affärsmässiga perspektivet. Din erfarenhet och kunskap gör att du blir en viktig förebild och kunskapsbärare i teamet.
Din vardag hos oss
En period möter du våra kunder i samtal och mejl gällande frågor om vårt sortiment, tekniska produktfrågor, e-handel och våra kundklubbar. Andra perioder arbetar du som specialist inom teknisk produktsupport, lojalitet eller e-handel där du hanterar mer komplexa och eskalerade ärenden som kräver analys, erfarenhet och självständiga beslut.
Samtidigt är du ett viktigt stöd för kollegor. Du bidrar med specialistkunskap och hjälper till att hitta lösningar som skapar värde för både kunden och Jula, samt identifierar förbättringsmöjligheter som stärker hela verksamheten.
Utöver direkt kundkontakt kommer du bland annat att
Vem är du?
Vi tror att du är en person som:
Vi erbjuder
Vill du vara med och göra skillnad varje dag? Då ser vi fram emot din ansökan!
Sista ansökningsdatum 6 december 2026.
Bra att veta
Vi söker en tillsvidare anställd med 6 månaders provanställning och en vikarie för rollen som Senior Customer Service Representative. Tillträde sker enligt överenskommelse och placeringsort är Julas huvudkontor i Skara. Vi jobbar med löpande urval och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum.
Frågor?
Vid frågor om tjänsten, vänligen kontakta Customer Service Teamleader Rune B Johansen, 076-8298210 eller rune.brunberg-johansen@jula.se
Vi söker nu erfaren och engagerad Senior Customer Service Representative som vill vara med och stärka vår kundservice.
Hos oss handlar rollen om mer än att möta och hjälpa kunder över telefon och mejl. Du blir också en viktig del av teamets utveckling genom att dela kunskap, stötta kollegor och bidra till att skapa ännu bättre kundupplevelser.
Du är personen som ser möjligheter där andra ser problem, som hittar lösningar med kundens bästa i fokus utan att tappa det affärsmässiga perspektivet. Din erfarenhet och kunskap gör att du blir en viktig förebild och kunskapsbärare i teamet.
Din vardag hos oss
En period möter du våra kunder i samtal och mejl gällande frågor om vårt sortiment, tekniska produktfrågor, e-handel och våra kundklubbar. Andra perioder arbetar du som specialist inom teknisk produktsupport, lojalitet eller e-handel där du hanterar mer komplexa och eskalerade ärenden som kräver analys, erfarenhet och självständiga beslut.
Samtidigt är du ett viktigt stöd för kollegor. Du bidrar med specialistkunskap och hjälper till att hitta lösningar som skapar värde för både kunden och Jula, samt identifierar förbättringsmöjligheter som stärker hela verksamheten.
Utöver direkt kundkontakt kommer du bland annat att
- Hantera avancerade kundärenden.
- Vara bollplank för kollegor.
- Bidra till utbildning och kunskapsspridning.
- Säkerställa kvalitet och dokumentation.
- Bidra i utvecklingen av processer och rutiner.
Vem är du?
Vi tror att du är en person som:
- Har ett genuint intresse för kundservice.
- Ser lösningar där andra ser problem.
- Har intresse och kunskap om våra produkter.
- Tycker om att samarbeta och dela kunskap.
- Är strukturerad, noggrann och ansvarstagande.
- Motiveras av att utveckla både dig själv och andra.
Vi erbjuder
- En arbetsplats där dina idéer tas tillvara.
- Möjlighet att påverka kundupplevelsen på riktigt.
- Ett engagerat team med stark sammanhållning.
- Goda möjligheter till utveckling och lärande.
Vill du vara med och göra skillnad varje dag? Då ser vi fram emot din ansökan!
Sista ansökningsdatum 6 december 2026.
Bra att veta
Vi söker en tillsvidare anställd med 6 månaders provanställning och en vikarie för rollen som Senior Customer Service Representative. Tillträde sker enligt överenskommelse och placeringsort är Julas huvudkontor i Skara. Vi jobbar med löpande urval och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum.
Frågor?
Vid frågor om tjänsten, vänligen kontakta Customer Service Teamleader Rune B Johansen, 076-8298210 eller rune.brunberg-johansen@jula.se
Ansök till tjänsten
Vi söker Senior Customer Service Representative - Bli en nyckelspelare i vår kundresa!
Ny
OM FÖRETAGET
Jula AB
Här kan du hitta och söka lediga jobb hos Jula. Butikskedjan Jula AB bedriver verksamhet inom postorder- och butikshandel med inriktning på teknik, verktyg, hobby, hem och hushåll. Företaget grundades 1979 av Lars-Göran Blank och drivs idag av sonen Karl-Johan. Verksamheten växte och idag omfattar företaget förutom butiker i Sverige även butiker i Norge och Polen. Jula är idag en stor arbetsgivare på den Svenska marknaden – de har cirka 3500 anställda som arbetar inom företaget. Totalt har Jula idag över 104 butiker, varav 56 av dessa i Sverige. Huvudkontoret ligger i Skara i Västra Götaland, Sverige.
