Tf Servicedesk Manager 12 mån
Avanza Bank Holding ABSammanfattning
Vi söker en tillförordnad Servicedesk Manager för att leda vårt team under 12 månader i Karl's frånvaro. Rollen innebär helhetsansvar för att optimera den dagliga verksamheten inom Employee Experience, leda ett team av nio medarbetare och utveckla servicedesk-processer. Du kommer att arbeta med automatisering och effektivisering av arbetsprocesser, samt driva projekt som migrering av Atlassian-suit till molnet och implementering av Intune.Ansök senast: 2650-08-06
Publicerad: 2026-06-04
Beskrivning
Vår nuvarande Servicedesk Manager, Karl, ska gå på föräldraledighet i höst. Vi söker därför en engagerad och driven tf som vill ta emot stafettpinnen och leda vårt team under de kommande 12 månaderna.I rollen får du ett helhetsansvar för att leda och utveckla arbetet inom vårt område Employee Experience.
Om rollen
Ditt primära fokus blir att driva och optimera den dagliga operativa verksamheten samt se till att teamet levererar support i världsklass. I rollen ingår:
Personal- och verksamhetsledande ansvar: Du leder ett sammansvetsat team på nio medarbetare. Teamet är uppdelat på IT-support (servicedesk) och IT-tools (vilket inkluderar samarbetsverktyg samt våra verktyg inom klientsäkerhet).
Processutveckling: Du ansvarar för att utveckla, implementera och förfina servicedesk-processer och rutiner. Målet är att ständigt optimera effektiviteten och höja kundtillfredsställelsen för våra interna användare.
Automatisering och effektivisering: Du identifierar flaskhalsar och arbetar aktivt med att automatisera samt effektivisera manuella rutiner kring teamets arbetsprocesser.
Teamets största projekt närmsta 12 månaderna är att:
För att lyckas och trivas i rollen ser vi att du är en trygg och kommunikativ ledare som har lätt för att motivera andra och skapa teamkänsla, även under ett tidsbegränsat uppdrag. Du har en stark strukturell och analytisk förmåga, vilket gör att du snabbt kan sätta dig in i befintliga flöden och se var det finns utrymme för förbättringar och automatisering.
Vidare är du lösningsorienterad och serviceinriktad med ett genuint intresse för både teknik och människor - du förstår att en smidig IT-miljö är grundbulten i en god medarbetarupplevelse. Slutligen är du handlingskraftig och trivs med att driva förändringsprocesser framåt i en föränderlig miljö.
Ansökan
Skicka in din ansökan via "Ansök nu"-knappen i annonsen. Urval sker löpande, så skicka gärna in din ansökan så snart som möjligt. Observera att vi inte tar emot ansökningar via e-post med hänsyn till GDPR.
Har du frågor om tjänsten? Välkommen att kontakta Lucia Larsson, Area Lead Digital Workplace, på lucia.larsson@avanza.se.
Vi ser fram emot din ansökan!
Vi undanber oss vänligen men bestämt kontakt från rekryteringsföretag och annonssäljare.
Om rollen
Ditt primära fokus blir att driva och optimera den dagliga operativa verksamheten samt se till att teamet levererar support i världsklass. I rollen ingår:
Personal- och verksamhetsledande ansvar: Du leder ett sammansvetsat team på nio medarbetare. Teamet är uppdelat på IT-support (servicedesk) och IT-tools (vilket inkluderar samarbetsverktyg samt våra verktyg inom klientsäkerhet).
Processutveckling: Du ansvarar för att utveckla, implementera och förfina servicedesk-processer och rutiner. Målet är att ständigt optimera effektiviteten och höja kundtillfredsställelsen för våra interna användare.
Automatisering och effektivisering: Du identifierar flaskhalsar och arbetar aktivt med att automatisera samt effektivisera manuella rutiner kring teamets arbetsprocesser.
Teamets största projekt närmsta 12 månaderna är att:
- Fortsätta utveckla vår nya servicedesk.
- Fortsätta fokus på att migrera vår Atlassian-suit till molnet
- Fortsätta fokus på att implementera Intune
För att lyckas och trivas i rollen ser vi att du är en trygg och kommunikativ ledare som har lätt för att motivera andra och skapa teamkänsla, även under ett tidsbegränsat uppdrag. Du har en stark strukturell och analytisk förmåga, vilket gör att du snabbt kan sätta dig in i befintliga flöden och se var det finns utrymme för förbättringar och automatisering.
Vidare är du lösningsorienterad och serviceinriktad med ett genuint intresse för både teknik och människor - du förstår att en smidig IT-miljö är grundbulten i en god medarbetarupplevelse. Slutligen är du handlingskraftig och trivs med att driva förändringsprocesser framåt i en föränderlig miljö.
Ansökan
Skicka in din ansökan via "Ansök nu"-knappen i annonsen. Urval sker löpande, så skicka gärna in din ansökan så snart som möjligt. Observera att vi inte tar emot ansökningar via e-post med hänsyn till GDPR.
Har du frågor om tjänsten? Välkommen att kontakta Lucia Larsson, Area Lead Digital Workplace, på lucia.larsson@avanza.se.
Vi ser fram emot din ansökan!
Vi undanber oss vänligen men bestämt kontakt från rekryteringsföretag och annonssäljare.
Ansök till tjänsten
Tf Servicedesk Manager 12 mån
OM FÖRETAGET
Avanza Bank Holding AB
