Teknisk Koordinator/Partner Operations Lead till Axentia Technologies!

Vill du ha en administrativt tung nyckelroll där din tekniska ställs i centrum? Är du en strukturerad problemlösare som drivs av ordning och reda och starka partnerrelationer? Då är detta rollen för dig!

Om tjänsten

Academic Work söker för Axentia Technologies räkning en Teknisk Koordinator/Partner Operations Lead. Axentia är en ledande leverantör av system och hårdvara för informationsdisplayer till kollektivtrafiken globalt. Bolaget är inne i en spännande tillväxtfas och söker nu dig som vill bli navet i deras Support & Service-team.

Detta är ett konsultuppdrag via Academic Work på minst 6 månader med goda chanser till både förlängning samt överrekrytering.

Du erbjuds

En administrativt utvecklande och ansvarsfull roll med tydliga befogenheter och mandat.

Möjligheten att påverka och vidareutveckla interna arbetssätt och rutiner.

En internationell och högteknologisk miljö i Mjärdevi Science Park.

Arbetsuppgifter

Teknisk Koordinator/Partner Operations Lead ansvarar du för hela serviceflödet för de produkter som repareras i fält av externa leverantörer. Rollen ställer höga krav på din administrativa förmåga, din struktur och ditt intresse för teknik. Du blir den sammanhållande länken mellan kunder, externa servicepartners, produktion och sälj.

I rollen kommer du bland annat att:

Administrera, koordinera och följa upp serviceärenden i support- och affärssystem.

Hantera data, statistik och uppföljning i Excel.

Säkerställa ärendenas garantinivåer, SLA-krav samt stämma av priser med säljavdelningen.

Ha kontinuerlig dialog med både kunder och servicepartners samt göra regelbundna uppföljningar.

Samarbeta nära produktionen för att säkerställa att rätt reservdelar tillverkas och skickas i tid.

Skriva och ta fram tekniska servicebeskrivningar vid behov.

Stödja säljavdelningen vid utvärdering och selektering av nya servicepartners.

Vi söker dig som

För att lyckas i rollen krävs det att du älskar ordning och reda, är trygg i systemmiljöer och trivs i en kommunikativ roll med många kontaktytor.

Du behöver även ha:

Mycket hög administrativ förmåga och god systemvana (affärssystem och support/ärendesystem).

Mycket goda kunskaper i Excel.

Genuint tekniskt intresse eller teknisk bakgrund/kompetens inom hårdvara, el eller elektronik.

Erfarenhet av en kommunikativ roll med kund- och leverantörskontakt (både skriftligt och muntligt).

Goda kunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift.

Det är meriterande om du har:

Goda kunskaper i tyska i både tal och skrift

Erfarenhet från fältservice, teknisk support eller reparation.

Grundläggande förståelse för mjukvara/utveckling.

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

Förändringsbenägen

Social

Ordningsam

Ansvarstagande

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.