Teamleader Kundservice

Senzum söker Teamledare för kundservice till kund.

Är du en trygg och engagerad ledare som trivs i en operativ verksamhet där du får kombinera ledarskap, affärsfokus och utvecklingsarbete? Senzum söker nu för vår kunds vägnar en Teamledare för kundservice till deras verksamhet i Linköping.

I rollen får du möjlighet att leda ett team, utveckla arbetssätt och bidra till att skapa hög kvalitet i kundupplevelsen samtidigt som du driver verksamheten framåt.

Om rollen

Som Teamledare inom Kundservice ansvarar du för att leda och utveckla det dagliga arbetet inom kundserviceorganisationen. Du säkerställer att verksamheten bedrivs effektivt, strukturerat och med hög kvalitet.

En viktig del av uppdraget är att följa upp verksamhetens resultat genom analys av nyckeltal och omsätta insikter till konkreta förbättringsåtgärder. Rollen är operativ och du förväntas vara nära verksamheten, stötta medarbetarna i vardagen och aktivt bidra till utveckling av processer och arbetssätt.

Dina huvudsakliga ansvarsområden:

Leda och utveckla ett team inom kundservice

Ansvara för personal- och arbetsmiljöfrågor

Följa upp, analysera och agera på verksamhetens KPI:er

Säkerställa hög kvalitet i kundservice och administrativa processer

Driva förbättringsarbete och utveckla effektiva arbetssätt

Samarbeta med interna funktioner för att skapa goda kund- och affärsresultat

Vi söker dig som

Du är en tydlig och trygg ledare som skapar struktur, riktning och förtroende. Du är van att fatta beslut, ta ansvar och hantera utmaningar på ett konstruktivt sätt.

För att lyckas i rollen ser vi att du är affärsmässig, lösningsorienterad och drivs av att utveckla både människor och verksamhet. Du trivs i en föränderlig miljö där samarbete, resultatfokus och eget initiativ värderas högt.

Kvalifikationer

Krav

Minst 3 års dokumenterad erfarenhet i ledande roll

Erfarenhet av att leda kundservice-, affärsstöds- eller säljverksamhet

God affärsförståelse

Erfarenhet av arbete i affärssystem och administrativa systemmiljöer

Mycket goda kunskaper i Excel och övriga Officepaketet

God kommunikativ förmåga på svenska och engelska

Gymnasieutbildning eller motsvarande

B-körkort

Meriterande

Eftergymnasial utbildning inom logistik, transport, administration eller försäljning

Ledarskapsutbildning

Erfarenhet av ärendehanteringssystem

Erfarenhet av att leda tvärfunktionella team

Erfarenhet från logistik- eller transportrelaterad verksamhet

Kunden erbjuder

Du erbjuds en affärsnära ledarroll med stort eget ansvar i en verksamhet med högt tempo och tydligt utvecklingsfokus. Här får du möjlighet att påverka både arbetssätt och resultat samt arbeta nära ledning och kollegor i en organisation som värdesätter engagemang, ansvarstagande och samarbete.

Placering

Linköping. Inget distansarbete



Ansökan

I denna rekrytering samarbetar företaget med oss som rekryteringspartner. Urval sker löpande, så vänta inte med din ansökan.

Vi utför bakgrundskontroll inför anställning

Välkommen med din ansökan redan idag!