SVT söker två kommunikatörer till publikdialog, visstidsanställning

Vad vi erbjuder dig:
Vill du vara med och stärka dialogen mellan SVT och publiken?

Nu söker vi två teknikintresserade kommunikatörer till Publikdialog, SVT:s kundservice som lyssnar på publiken och omsätter deras feedback till insikter att utveckla innehåll och tjänster.

Hos oss blir du en del av ett engagerat team som dagligen möter publiken och fångar upp frågor, synpunkter och reaktioner. Du bidrar till att skapa insikter som gör skillnad - både för publiken och för SVT. Vi erbjuder en arbetsmiljö där samarbete, lärande och nyfikenhet står i centrum.

Tjänsterna är i omfattningen på heltid under 11 respektive 6 månader med arbetstider måndag till fredag kl. 08.30-17.00. Du ska vara tillgänglig för arbete under sommaren 2027. Viss möjlighet till hemarbete finns.

Vem vi tror att du är:
Du gillar att hjälpa människor och lösa problem. Du är strukturerad, kommunikativ och trivs med att samarbeta med andra.

Du har ett intresse för samhällsfrågor, nyheter, public service och tycker om att kommunicera med människor i olika situationer.

Du ska ha:

• Erfarenhet av arbete som kommunikatör, support eller i liknande roll

• Utbildning inom medieteknik, systemvetenskap, journalistik, medie- och kommunikationsvetenskap eller motsvarande erfarenhet

• God förmåga att uttrycka dig i skrift och tal på både svenska och engelska

Det är meriterande om du:

• Har erfarenhet av kundservice eller support

• Har kunskap om public service och SVT:s utbud

• Har intresse för omvärldsbevakning och samhällsfrågor

Vi värdesätter olika erfarenheter och bakgrunder, kunskap kan ha förvärvats genom utbildning, arbetsliv eller att vara självlärd.

Vad den här tjänsten innebär:
Som kommunikatör på Publikdialog kommer du bland annat:

• Kommunicera med tittare via mejl, telefon, chatt och sociala medier

• Felsöka tekniska problem

• Sammanställa publikreaktioner och citat för att återföra insikter till organisationen

• Arbeta med AI-verktyg för att effektivisera dialogen med publiken och insamling av insikter.

• Koordinera överlämningar och följa upp ärenden för att säkerställa kvalitet

• Publicera ett internt nyhetsbrev med insikter från publikdialogen

Du kommer att rapportera till arbetsledaren och vara en viktig del i SVT:s arbete med att förstå och möta publikens behov.

Hur du ansöker:
Vi gör det enkelt! Svara på några urvalsfrågor och bifoga ditt CV - vi skippar personligt brev. Klicka på "Ansök" för att komma igång.

Annat som är bra att veta:
Vill du veta mer om tjänsten är du välkommen att kontakta Ilham Orianwo Gruppchef, facklig information lämnas av Maria Nassikas (Unionen), Rebecka Mårtensson (SJF) och Fanny Lindhé (Saco). Samtliga nås via tfn 08-784 00 00 (vxl).

Välkommen med din ansökan!