Supporttekniker

Vi söker nu en Supporttekniker till ett uppdrag hos en offentlig verksamhet i Sandviken.

Du blir en del av IT-support och verksamhetsstöd där du arbetar tillsammans med övriga supporttekniker. Rollen omfattar både arbete i första linjen och andra linjen med fokus på support via telefon, e-post, fjärrstyrning och support på plats hos användarna.

Arbetsuppgifter

I uppdraget kommer du bland annat att:

• Ge användarsupport via telefon, e-post, fjärrstyrning och on-site.
• Felsöka, prioritera och lösa inkomna ärenden kopplade till PC/klienter, mobila enheter, nätverk, system och applikationer.
• Arbeta med konto- och behörighetsadministration.
• Felsöka kommunikationsproblem.
• Säkerställa korrekt dokumentation av ärenden.
• Följa rutiner för ärende- och incidenthantering.
• Föreslå och genomföra förbättringar inom supportområdet.

Skallkrav

Du ska ha:

• Grundläggande kunskaper om Windowsplattformen och Microsoft 365.
• Goda felsökningskunskaper i Windowsmiljö samt på PC, kringutrustning och skrivare.
• Erfarenhet av support kring mobila enheter.
• Erfarenhet av kontohantering och behörighetsadministration i MIM och Active Directory.
• Grundläggande kunskaper inom nätverk och hårdvara.
• God dokumentationsförmåga.
• Goda kunskaper i svenska och god kommunikativ förmåga.
• God social kompetens och förmåga att snabbt lära dig nya arbetsuppgifter.
• Ett naturligt kundfokus och en stark servicekänsla.
• Minst 1 års erfarenhet av liknande arbetsuppgifter.

Personliga egenskaper

Stor vikt kommer att läggas vid personlighet. Du är serviceinriktad, lösningsorienterad, ansvarstagande och trivs med att hjälpa användare i deras vardag.

Praktisk information

• Omfattning: Heltid
• Placering: Sandviken (arbete på plats)
• Start: Preliminärt 2026-06-22
• Slut: Preliminärt 2026-11-30
• Möjlighet till förlängning finns

En referens från liknande uppdrag krävs.