Supporttekniker

Arbetsbeskrivning

Är du en vass problemlösare som gillar variation i vardagen - från handfast hårdvarusupport på plats till avancerad felsökning i molnet? Vill du bli en nyckelperson på ett expansivt bolag inom retail som satsar framåt? Då kan det här vara rätt utmaning för dig.

Som konsult via Randstad Digital kliver du rakt in i kärnan av vår kunds IT-verksamhet. Kunden befinner sig i en spännande utvecklingsfas där de samlar och lyfter sin interna support för kontor, lager och butiksnät. Här blir du del av ett tätt team med helhetsansvar över supportkedjan. Ingen dag är den andra lik: i ena stunden guidar du en kollega över telefon eller i servicedisken, för att i nästa dyka djupt i en teknisk incident eller rycka ut som on-site-tekniker på plats i lagret eller på kontoret.

Tjänsten kombinerar 1st och 2nd line-support och är ett perfekt nästa steg för dig med några års erfarenhet som vill bredda din tekniska kompetens. Uppdraget är långsiktigt med mycket goda chanser till överrekrytering direkt till kunden.

Beredskapstjänstgöring under kvällar och helger ingår och kan utföras på distans. Övrig arbetstid är förlagd på plats (on-site).

Att arbeta som konsult via Randstad Digital

Randstad Digital är din partner genom hela karriären inom IT och teknik. Som anställd konsult hos oss omfattas du alltid av kollektivavtalade villkor, konkurrenskraftig lön, tjänstepension och marknadsmässiga förmåner. Du har en dedikerad konsultchef vid din sida som stöttar din professionella utveckling och ser till att du landar i uppdrag där du fortsätter att växa och nå din fulla potential.

Ansvarsområden

Leverera förstklassig support till cirka 3 200 medarbetare spridda över kontor, logistikcenter och butiker.

Driva ärenden från mottagen felanmälan till fullbordad lösning.

Agera tekniker på plats för att säkra stabil drift av hårdvara och infrastruktur.

Administrera, konfigurera och rulla ut klienter via Microsoft Intune och andra MDM-verktyg.

Felsöka och supportera butikernas kassasystem (POS).

Administrera användare, roller och behörigheter i en Microsoft-dominerad miljö.

Genomföra nätverkskontroller och enklare felsökning för butikernas uppkoppling.

Kvalifikationer

Vi tror att du är en lösningsorienterad lagspelare med genuint intresse för service och teknik. Du känner dig lika bekväm med att skruva med hårdvara som med att administrera användarrättigheter i molnet. Du delar gärna med dig av din kunskap till kollegorna och trivs i en miljö präglad av gemenskap och lärande. Vi letar efter dig som är framåt och har ett stort driv och nyfikenhet.

Krav för rollen

:

Några års relevant erfarenhet av IT-support (gärna 1st och/eller 2nd line).

God förståelse för M365 och Microsofts identitets- och molntjänster (Entra ID, lokalt AD).

Praktisk vana av enhetshantering i Intune eller motsvarande MDM-system.

Grundläggande förståelse för PowerShell-scripting.

Goda baskunskaper inom TCP/IP, Wi-Fi och nätverkssäkerhet (OSI-modellen).

Obehindrad kommunikation i tal och skrift på både svenska och engelska.

Meriterande:

Erfarenhet av retail, specifikt butiksdrift, kassa- och betalsystem (POS).

Vana av att drifta större enhetsflottor med Android och handburna scannrar/RFID-terminaler.

Erfarenhet av heterogena IT-miljöer (Windows, macOS och mobila OS).

Om företaget

Randstad

På Randstad vet vi att alla människor har en plats på arbetsmarknaden. Med verksamhet över hela landet och inom alla kompetensområden hjälper vi människor att hitta ett jobb som känns bra, och där de får möjlighet att växa, utvecklas och uppnå sin fulla potential.

Med närmare 600 000 anställda i 38 länder är Randstad världsledande inom HR-tjänster, med målsättningen att bli världens främsta och mest uppskattade partner på arbetsmarknaden. Genom att kombinera vår passion för människor med kraften i dagens teknologi hjälper vi människor och företag att uppnå deras fulla potential. Vi kallar det Human Forward.