Supervisor till receptionen, Elite Stadshotellet Karlstad

Vill du vara med och skapa förstklassiga gästupplevelser i hjärtat av Karlstad? Som receptionist hos oss blir du en nyckelperson på hotellet och en viktig del av vårt engagerade team. Du är ofta den första och sista personen våra gäster möter, vilket gör att du har en avgörande roll i att skapa minnesvärda vistelser och bygga långsiktiga relationer med våra gäster.

Hos oss sätter vi alltid gästen först. Oavsett om det handlar om en smidig incheckning, att ge personliga rekommendationer om Karlstad eller att hitta lösningar när något oväntat inträffar, är målet detsamma: att överträffa gästens förväntningar.

Ingen dag är den andra lik. Ena stunden välkomnar du affärsresenärer, konferensgäster eller turister från när och fjärran, nästa stund hjälper du till att koordinera dagens verksamhet tillsammans med kollegor inom housekeeping, restaurang och konferens. Vi tror på ett nära samarbete mellan avdelningarna och att vi skapar de bästa resultaten när vi arbetar mot samma mål.

Utöver det operativa receptionsarbetet kommer du att ha en drivande roll i den dagliga planeringen av bemanning och drift. Du arbetar aktivt för att säkerställa rätt bemanning samt påverka viktiga nyckeltal såsom beläggning, gästnöjdhet, merförsäljning. Du kommer att axla rollen som en av våra supervisors i receptionen och vara en viktig del av teamets dagliga arbete.
Du förstår sambandet mellan service, effektivitet och lönsamhet och motiveras av att bidra till både gästens och hotellets framgång.

Tjänsten innebär arbete enligt schema med tjänstgöring varannan helg. Arbetspass varierar mellan dagtid och kvällstid. Du kommer tillsammans med vår andra supervisor att ansvara för att säkerställa en välfungerande bemanning och en effektiv daglig drift i receptionen.

Vem är du?

Vi söker dig som brinner för service och ledarskap i det dagliga arbetet. Du är en positiv lagspelare som tar ansvar, ser helheten och trivs med att arbeta i en miljö där tempot stundtals är högt.

Vi tror att du:

• Har ett genuint intresse för service och drivs av att skapa fantastiska gästupplevelser.
• Sätter gästen i första rummet och ser möjligheter att överträffa förväntningar i varje möte.
• Är ansvarstagande, strukturerad och prestigelös.
• Har förmåga att planera, prioritera och bidra till en effektiv bemanning.
• Har ett intresse för verksamhetsstyrning och förståelse för hur nyckeltal påverkar hotellets resultat.
• Tar egna initiativ och trivs med att fatta beslut i det dagliga arbetet.
• Har erfarenhet från hotell, service eller turism. Erfarenhet från receptionsarbete är meriterande.
• Talar och skriver svenska och engelska obehindrat. Ytterligare språk är meriterande.
• Trivs i en dynamisk miljö där ingen dag är den andra lik.
• Har en positiv inställning och bidrar till god sammanhållning och arbetsglädje i teamet.

Därför ska du välja oss:

På Elite Stadshotellet Karlstad tror vi att framgång skapas genom engagerade medarbetare som bryr sig om både gäster och kollegor. Vi lägger stor vikt vid personlighet och inställning. Ett varmt välkomnande, ett personligt bemötande eller viljan att göra det lilla extra kan vara det som förvandlar en vanlig hotellvistelse till en upplevelse som gästen minns och gärna återkommer till.

Hos oss får du möjligheten att utvecklas i en dynamisk verksamhet där service, kvalitet och affärsmässighet går hand i hand.

Anställningsform:

- Tillsvidareanställning 90%, vi tillämpar 6 månaders provanställning

- Arbetstid: Dag, kväll och varannan helg

- Start: enligt överenskommelse

- Sista ansökningsdag: Urval kommer att ske löpande

- Lön: Lön enligt kollektivavtal