Sommarjobba som kundsupport hos Nortic i Karlskrona
Academic Work Sweden ABPublicerad: 2026-05-21
Ansök senast: 2026-11-17
Beskrivning
Är du en serviceinriktad person som letar efter sommarjobb? Vi söker nu en serviceinriktad och lösningsorienterad person till Nortics supportteam. Du kommer att ge snabb och professionell hjälp till Nortics biljettköpare via telefon och e-post.
Om tjänsten
Som sommarpersonal inom biljettsupport kommer du hjälpa biljettköpare med frågor rörande biljetter, evenemang, bokningar med mera. Du blir ansiktet utåt för biljettköparna och besvarar ärenden både via telefon, mail och CRM-systemet HubSpot. Du blir en del av ett team som arbetar för att lösa kundernas problem och ge dem en positiv upplevelse.
Arbetsuppgifter
I rollen som biljettsupport kommer du att vara den första kontaktpunkten för våra kunder som behöver hjälp med sina biljetter, både via telefon och digitala kanaler. Dina arbetsuppgifter kommer att vara varierande men fokusera på att lösa kundfrågor effektivt och professionellt.
Besvara inkommande supportärenden via mail och telefon
Hjälpa biljettköpare med frågor om biljetter, betalningar, leveranser och återbetalningar
Dokumentera ärenden och lösningar i ärendehanteringssystem
Säkerställa att kunddialoger håller hög kvalitet och följer GDPR
Vi söker dig som
Är kommunikativ, har skinn på näsan och trivs med att prata i telefon. Eftersom rollen innebär en hel del återkommande och strukturerade uppgifter är det viktigt att du är noggrann och trivs med ett jämnt arbetstempo.
Vidare ser vi även att du har:
God datorvana
God vana av att arbeta med telefonen som främsta arbetsverktyg
Förmåga att hantera repetitiva, strukturerade arbetsuppgifter
Är studerande med minst en termin kvar av dina studier
Det är meriterande om du har
Intresse för evenemangs- och tekniksektorn
Kunskaper i HubSpot CRM
För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:
Hjälpsam
Stresstolerant
Social
Ordningsam
Ansvarstagande
Respektfull
Vår rekryteringsprocess
Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.
Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Du som kandidat bär huvudansvaret för att din ansökan är komplett när den skickas in. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.
För våra deltidstjänster behöver du som sökande en annan huvudsaklig sysselsättning på minst 50 %. Exempel på detta är studier, annan anställning, eget företagande, föräldraledighet eller liknande.
Om tjänsten
Som sommarpersonal inom biljettsupport kommer du hjälpa biljettköpare med frågor rörande biljetter, evenemang, bokningar med mera. Du blir ansiktet utåt för biljettköparna och besvarar ärenden både via telefon, mail och CRM-systemet HubSpot. Du blir en del av ett team som arbetar för att lösa kundernas problem och ge dem en positiv upplevelse.
Arbetsuppgifter
I rollen som biljettsupport kommer du att vara den första kontaktpunkten för våra kunder som behöver hjälp med sina biljetter, både via telefon och digitala kanaler. Dina arbetsuppgifter kommer att vara varierande men fokusera på att lösa kundfrågor effektivt och professionellt.
Besvara inkommande supportärenden via mail och telefon
Hjälpa biljettköpare med frågor om biljetter, betalningar, leveranser och återbetalningar
Dokumentera ärenden och lösningar i ärendehanteringssystem
Säkerställa att kunddialoger håller hög kvalitet och följer GDPR
Vi söker dig som
Är kommunikativ, har skinn på näsan och trivs med att prata i telefon. Eftersom rollen innebär en hel del återkommande och strukturerade uppgifter är det viktigt att du är noggrann och trivs med ett jämnt arbetstempo.
Vidare ser vi även att du har:
God datorvana
God vana av att arbeta med telefonen som främsta arbetsverktyg
Förmåga att hantera repetitiva, strukturerade arbetsuppgifter
Är studerande med minst en termin kvar av dina studier
Det är meriterande om du har
Intresse för evenemangs- och tekniksektorn
Kunskaper i HubSpot CRM
För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:
Hjälpsam
Stresstolerant
Social
Ordningsam
Ansvarstagande
Respektfull
Vår rekryteringsprocess
Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.
Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Du som kandidat bär huvudansvaret för att din ansökan är komplett när den skickas in. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.
För våra deltidstjänster behöver du som sökande en annan huvudsaklig sysselsättning på minst 50 %. Exempel på detta är studier, annan anställning, eget företagande, föräldraledighet eller liknande.
