Skadereglerare Fordonsskador Privat

Vi på LF Älvsborg är kundägda, vilket betyder att vår vinst går tillbaka till våra ägare - våra kunder. Att våra kunder är våra ägare gör större skillnad än du tror. Det gör att du hos oss vet vem du arbetar för och varför - i en organisation, där din röst hörs och gör skillnad, skapas en unik närhet till både kunder, kollegor och arbetsledning.

Här jobbar vi med värme, glädje och energi i vardagen och vi är övertygade om att olikheter gynnar nytänkande och leder till bättre resultat.

Du blir en viktig spelare i ett härligt gäng där alla tar hänsyn och hjälper varandra att utvecklas och ta hand om våra kunder på bästa sätt.

Om jobbet

Hos oss arbetar du i ett team som reglerar och hanterar fordonsskador för våra privatkunder på ett effektivt och rättvist sätt, från anmälan till avslut.

Du tar dig tid att lyssna, fråga och förstå, för att göra det bästa för varje kund.

Mycket av ditt arbete sker digitalt via våra interna system, telefon och brev. Du tar dagligen beslut om ersättning och utreder vem som är ansvarig för skada eller olycka. Beslut tar du utifrån försäkringsvillkor, praxis och gällande lagstiftning.

Det övergripande uppdraget handlar om att hjälpa våra skadedrabbade kunder med den ersättning de har rätt till med fokus på en marknadsledande kundupplevelse. Viktigt är också att kontinuerligt bidra till att utveckla och förfina våra arbetssätt och på så sätt bibehålla vår höga kundnöjdhet.

Arbetsuppgifter

- Hantera skadeanmälan och hjälpa kunden fram till avslutad skada

- Ta in relevant underlag för att kunna bedöma och fatta beslut vid trafikskador och andra typer av ärenden

- Tillämpa villkor, lagtext och gällande policybeslut

- Garantera en korrekt och tillräcklig kommunikation gentemot kund

- Utöver detta ingår ett stort ansvar för kundvård, att arbeta aktivt med bolagets mål och ständiga förbättringar

Som vår skadereglerare på fordonsskador är du lyhörd för kundens behov och vet hur du skapar en god kundrelation. Du tycker om kundmöten och vill att våra kunder ska känna ett stort förtroende för oss.

Rollen ställer krav på att du kan uttrycka dig på ett bra sätt både i tal och i skrift, där du på ett enkelt och tydligt sätt förklarar vad som kommer att hända härnäst i ärendet. I rollen är det viktigt att du har lätt för att ta till dig information, modet att våga ta svåra beslut och göra det på ett effektivt och korrekt sätt.

Som person ser du styrkan i att jobba tillsammans samtidigt som du är självständig och kan organisera och prioritera för att driva ditt arbete framåt och nå dina och gruppens mål. Du är lyhörd för andras åsikter och kan enkelt anpassa dig till olika arbetsstilar och perspektiv.

Utbildning och erfarenheter

Hos oss behöver du vara en lagspelare och eftersom vi jobbar efter ett helhetskoncept är vi måna om att alla medarbetare hjälper varandra och gör det tillsammans.

Du är en initiativtagare, så när något behöver göras tar du med andra ord gärna initiativ för att förenkla och förbättra - för allas bästa.

Vi värdesätter främst personliga egenskaper vid tillsättning av denna tjänst, men för att lyckas i rollen ser vi att du har följande:

. Fullgjort gymnasieutbildning eller motsvarande

.Erfarenhet av arbete med kund

. Körkort (B-körkort)

Det är meriterande om du har:

. Kunskap av skadereglering

.Erfarenhet av ärendehandläggning

Mer information och ansökan

Känns det som att jobbet passar dig? Då vill vi veta mer om dig! Tjänsten är en visstidsanställning till och med 2028-01-31 och ställer krav på lämplighet vilket innebär att det görs obligatoriska bakgrundskontroller. Placeringsort är Vänersborg.

Vi tillämpar löpande urval och tjänsten kan komma att tillsättas innan ansökningsdag.

Rekryterande chef: Mikael Danielsson, 0521-27 31 77
HR: Roger Rönnerhag, 0521-27 30 26
Facklig: Helen Lundin, 0521-27 32 33