Skadereglerare Egendomsskador lösöre

Vi söker nu Skadereglerare till ett engagerat team som dagligen hjälper skadedrabbade kunder.

Vi söker två medarbetare på heltid, en för ett vikariat och en för en tillsvidareanställning.

Om jobbet
Som skadereglerare inom egendomsskador lösöre har du ett stort eget ansvar för att utreda och fatta beslut i ersättningsärenden utifrån försäkringsvillkor.

Du hjälper privatpersoner med försäkringsersättning när de drabbats av skada på sin lösegendom samt sjuk- och olycksfallsskador på resa.

Du tar emot och registrerar skadeanmälningar, bedömer och utreder skadeorsak och omfattning samt fattar beslut om ersättning utifrån gällande villkor. Under hela processen har du löpande kontakt och kommunikation med både kunder och samarbetspartners, främst digitalt eller per telefon, men ibland även vid fysiska möten. Du informerar tydligt och hjälpsamt om hur försäkringen gäller och om möjlighet till ersättning finns.

Vi arbetar fokuserat med att utveckla vår skadeverksamhet för att möta kundernas förväntningar både idag och i framtiden. Kundnöjdhet står högt på agendan och vi arbetar med ständiga förbättringar för att stärka vårt erbjudande till våra kunder. Vi verkar på en marknad som ständigt utvecklas och som Skadereglerare förväntas du vara engagerad och delaktig i ständiga förbättringar avseende arbetssätt och nya rutiner.

Vi erbjuder dig en tjänst med högt tempo i en stimulerande miljö där alla medarbetare syns och gör skillnad. Arbetstiden är mellan 08.00-16:30.

Om dig
Vi söker dig med gedigen arbetslivserfarenhet där administration, dokumentation och kundbemötande har varit centrala delar av din roll. Du har tidigare arbetat med handläggning, villkorstolkning eller på annat sätt assisterat kunder i serviceärenden. Erfarenhet av komplexa och varierande ärenden och/eller ytterligare språkkunskaper utöver svenska och engelska är meriterande.

Som person är du en lagspelare som trivs med att samarbeta och bidra till gruppens framgång. Eftersom tjänsten innebär omfattande kundkontakt är det viktigt att du är lyhörd och har förmåga att uttrycka dig enkelt och tydligt i både tal och skrift. Du är skicklig på att skapa och utveckla goda kundmöten. Du bemöter kunder professionellt och med stort engagemang i utmanande situationer.

Du har ordningssinne, arbetar strukturerat och dokumenterar noggrant. Din utpräglade servicekänsla gör att du kan balansera kundens önskemål mot bolagets bästa.

Du arbetar obehindrat i olika affärssystem och har lätt för att sätta dig in i nya digitala verktyg. Du är trygg med att arbeta självständigt och fatta egna beslut, men uppskattar även att samarbeta och lösa problem tillsammans som ett lag. I ett händelsestyrt arbete är du strukturerad, flexibel och bra på att prioritera dina uppgifter.

Vår verksamhet utvecklas ständigt, vilket kräver att du tar eget ansvar för både dina arbetsresultat och din egen utveckling. Du har ett positivt förhållningssätt till förändringar och är nyfiken på nya arbetssätt. Arbetsbelastningen varierar, men vi ställer upp för varandra och hjälps åt som ett team.

Vi söker dig som är förtroendeingivande och har ett genuint engagemang för kunden.

Processen framåt

Vi arbetar med löpande urval och välkomnar din ansökan senast 15 september. Tillträde sker enligt överenskommelse. Provanställning kan komma att tillämpas.

För att säkerställa en fördomsfri rekryteringsprocess så arbetar vi med urvalsfrågor och arbetspsykologiska tester. I rekryteringsprocessen gör vi bakgrundskontroller på slutkandidater för att få en helhetsbild av dig som kandidat och din lämplighet för den tjänst du sökt.

Du kommer att vara placerad på Länsförsäkringars kontor i Jönköping.

Kontaktuppgifter

Rekryterande chef: Veronica Svahn, veronica.svahn@lfj.se

Facklig kontaktperson Forena: Claes Lydén, claes.lyden@lfj.se, 036-199161

Facklig kontaktperson för Akademikerföreningen: Kai Evenholm, kai.evenholm@lfj.se, 036-199267

Varmt välkommen med din ansökan!