Servicerådgivare till kund i Norrtälje!

Om tjänsten

Vi söker en Servicerådgivare till kund i Norrtälje för sommaren. Tjänsten innebär ansvar för kundkontakt i serviceprocessen, samordning mellan kund, verkstad och återförsäljare samt att skapa en trygg och professionell kundupplevelse under högsäsong. Du blir en viktig länk för att säkerställa effektiva kundflöden och nöjda kunder.

Arbetsuppgifter:

• Motta och ta emot kunder i serviceärenden med hög servicenivå
• Planera och boka service- och reparationsärenden i systemet
• Kommunicera teknisk information och tidsuppskattningar mellan kund och verkstad
• Ge rekommendationer kring service- och garantifrågor samt hantera enklare reklamationer
• Följa upp pågående ärenden och säkerställa att löften till kund hålls
• Samarbeta med sälj, reservdel och tekniker för att optimera kundprocesser
• Rapportera avvikelser och bidra till förbättringsarbete
• Hjälpa till med reception och administrativa uppgifter vid behov under sommaren

Kvalifikationer:

• Erfarenhet från auktoriserad verkstad eller annan serviceorganisation är meriterande
• God teknisk förståelse och vana att förklara teknisk information för kunder
• Erfarenhet av administrations- och bokningssystem inom fordonsservice eller motsvarande
• Serviceinriktad, strukturerad och bra på att prioritera i högt tempo
• God kommunikativ förmåga och vana att samarbeta i team
• Flytande svenska i tal och skrift och goda kunskaper i engelska

Meriterande:

• KOBRA-certifiering eller liknande certifiering
• Erfarenhet av arbete i premiumsegment eller med kundvård
• Kännedom om försäkrings- och garantihantering

Arbetsplats och omfattning:

Tjänsten är placerad i Norrtälje och avser arbete över sommaren. Omfattning kan vara heltid eller deltid enligt överenskommelse. Tillträde enligt överenskommelse. Lön sätts enligt vår lönepolicy där erfarenhet och kompetens vägs in.

Som en del av vårt team erbjuder vi dig:

Flexibilitet - möjlighet till varierande arbetsformer för balans i vardagen
Trygghet - vi har kollektivavtal som ger stabila villkor
Förmåner - friskvårdsbidrag, förmånliga personalevent och stöd för kompetensutveckling

Vem är du?

Du är professionell, lösningsorienterad och trivs i kundnära roller. Du har god administrativ förmåga, teknisk förståelse och ett tydligt kundfokus. Du arbetar strukturerat, är flexibel och bidrar till ett gott teamklimat.

Ansökan och kontakt

Vi intervjuar löpande, skicka din ansökan så snart som möjligt. Vi välkomnar sökande oavsett bakgrund och kön.

Varmt välkommen med din ansökan!

Avdelning Administration och kundservice Roll Servicerådgivare Platser Norrtälje