Servicehandläggare polisens servicekontor i Skövde, vikariat

Arbetsplatsbeskrivning

Är du redo för en större uppgift?
Polismyndigheten är Sveriges största myndighet med ca 42 000 medarbetare över hela landet. Hos oss får du möjlighet att bidra till Polisens uppdrag att öka tryggheten och minska brottsligheten i samhället.

Arbetsbeskrivning

Som servicehandläggare vid vårt servicekontor blir du myndighetens ansikte utåt och kan vara besökarens första och enda kontakt med polisen. Som polisens ansikte utåt krävs att du är professionell med en öppen och hjälpsam inställning. Varje besökare ska bemötas objektivt och professionellt utifrån sitt ärende.

I arbetsuppgifterna ingår att:

• Ta emot, handlägga och utfärda id- och passhandlingar.
• Anmälningsupptagning, hittegodshantering och telefonservice.
• Övriga receptionsgöromål såsom t ex mottagning av besök och gods.

I arbetet fattar du myndighetsbeslut vilket ställer höga krav på dig beträffande noggrannhet och omdöme. Belastningen kan vara ojämn och stundtals hög vilket medför att beslut kan behöva fattas under tidspress men med samma goda kvalitet.
Då du kommer att ingå i en relativt liten arbetsgrupp, där teamwork är en förutsättning för att verksamheten skall fungera, är det viktigt att du trivs med och har en god förmåga att samarbeta.

Placering kommer att vara i Skövde med möjlighet att vid behov kunna förstärka personalgruppen i hela Polisområde Skaraborg.
Vi söker nu servicehandläggare för 6 månaders vikariat med möjlighet till förlängning.

Kvalifikationer

Detta är en möjlighet för dig som har:

• Gymnasieexamen eller motsvarande, alternativt arbetslivserfarenhet som arbetsgivaren bedömer som likvärdigt
• Minst 6 månaders arbetslivserfarenhet inom service, företrädesvis i form av personliga möten och administration
• God datorvana, vilket innebär att kunna hantera flera system samtidigt
• God förmåga att uttrycka dig på svenska och engelska i tal och skrift
• B-körkort

Det är meriterande om du även har:

• Erfarenhet i närtid av att handlägga ansökan om pass eller nationellt ID-kort

Personliga egenskaper
Rollen innebär handläggning av myndighetsärenden. Vi ser därför att du är noggrann, strukturerad och ansvarstagande.
Vi värdesätter att du är serviceinriktad och flexibel samt har en hög känsla för rättssäkerhet. I arbetet sker möten med såväl besökare som kollegor dagligen och din förmåga att kommunicera, samarbeta och att relaterade till andra på ett lyhört och smidigt sätt är av stor vikt.
Då arbetsbelastningen stundtals är hög behöver du ha förmåga att bibehålla lugnet och att hantera arbetstoppar med en fortsatt hög servicenivå och bibehållen kvalitet.

Stor vikt läggs vid personliga egenskaper.

Kontaktpersoner

Josefiné Strandell, Rekryterande chef
josefine.strandell@polisen.se

Hanna Lundbäck, HR-konsult
hanna.lundback@polisen.se

Fackliga företrädare

Fackliga företrädare för ST inom Polisen, SEKO Polisen, SACO-S och Polisförbundet region Väst nås via polisens växel 114 14

Övrig information

Anställningsbenämning: Handläggare
Arbetsort: Skövde
Arbetstid: Heltid, dagtid med kvällstjänstgöring
Omfattning: Vikariatet omfattar 6 månader med möjlighet till förlängning. Obligatorisk intern utbildning kommer ske i samband med överenskommet startdatum.
Tillträde: Så snart som möjligt enligt överenskommelse
Funktion: Handläggare service

Ansök genom att bifoga ditt CV (vi vill inte ha något personligt brev) och besvara urvalsfrågorna. Frågorna utgår från kravprofilen för den här rekryteringen och dina svar ligger till grund för det urval som sker i processen. Det är därför viktigt att du svarar tydligt och utförligt på frågorna och inte hänvisar till andra handlingar t.ex. CV. Att besvara frågorna är en förutsättning för att din ansökan ska anses komplett.

Vänligen notera att krav och eventuella meriter ska vara uppfyllda vid ansökningstillfället.

Vi använder e-rekrytering för att effektivisera och kvalitetssäkra rekryteringsarbetet. Ansökningar till denna befattning kommer endast tas emot via Polisens rekryteringsstöd Visma Recruit.

Har du skyddade personuppgifter, referenser eller liknande information som du själv bedömer som skyddsvärd rekommenderar vi att du kontaktar ansvarig HR-konsult innan du går vidare med din ansökan.

Om du vill komplettera din ansökan vänder du dig till ansvarig HR-konsult.

En anställning hos Polismyndigheten kan komma att inledas med en provanställning om sex månader.

Polismyndigheten är Sveriges största myndighet. Vi erbjuder dig en arbetsplats som stimulerar till mångfald, kreativitet och personlig utveckling.

Läs gärna om våra förmåner som anställd hos polisen på: polisen.se/erbjudande

Vi bedriver vår verksamhet enligt den statliga värdegrundens sex principer demokrati, legalitet, objektivitet, fri åsiktsbildning, respekt samt effektivitet och service. Som medarbetare inom polisen förväntas du agera enligt dessa och bidra till dess upprätthållande. Det är en förutsättning för rättssäkerhet, rättstrygghet och för polisens legitimitet i samhället. Som företrädare för polisen respekterar du allas lika värde och skapar förtroende för polisen.
Läs gärna mer om polisen och vår verksamhet på polisen.se

Varmt välkommen med din ansökan!

Vi undanber oss samtal och mejl från dig som vill sälja annons- och rekryteringstjänster.