Servicedesktekniker till Teracom

Vill du vara den som får IT-vardagen att fungera för hela organisationen? Gillar du att ta ägarskap och lösa problem på riktigt? Då kan det vara dig vi söker i rollen som Servicedesktekniker.

Teracom är statens bolag för säker kommunikation. I våra nät når informationen fram opåverkad. Vår styrka ligger i att alltid vara redo, i hela landet, alla dagar, dygnet runt. Med ständig beredskap ska vår kommunikationsinfrastruktur stå emot allt från naturkatastrofer till cyberhot och krig. Vi hjälper våra kunder med säkra och skalbara lösningar, från traditionell radio- och tv-utsändning till framtidens digitala kommunikationsvägar.

Om rollen

Som Servicedesktekniker blir du en del av Teracoms interna servicedesk, som är den första kontaktpunkten för alla IT-relaterade frågor i organisationen. Du tar emot ärenden från hela bolaget och driver dem till lösning, vid behov tillsammans med systemägare, specialister och ingenjörer. Tillsammans skapar ni en stabil och säker IT-miljö för alla medarbetare.

Du tillhör enheten Användarstöd inom avdelningen Nätteknologi. Här finns goda möjligheter att utvecklas i rollen och hitta egna fokusområden.

Arbetet sker på plats på kontoret, som ligger på Lindhagen i Stockholm.

Du kommer bland annat att:

• Hantera ärenden via Jira, telefon och e-post samt säkerställa snabb och professionell återkoppling.
• Installera, konfigurera och felsöka datorer, mobiltelefoner, mötesrumsutrustning och tillhörande programvara.
• Administrera konton och behörigheter, bland annat i Active Directory, samt säkerställa att nyanställda får en bra start.
• Hantera och felsöka abonnemang och mobila tjänster samt ha kontakt med operatörer vid behov.
• Ansvara för kommunikationen till organisationen vid incidenter och driftstörningar.
• Bidra till att utveckla ärendehanteringssystemet och förbättra servicedeskens arbetssätt och rutiner.
• Hantera inköp av IT-utrustning och kontorsmateriel samt delta i interna IT-projekt.

Mer om dig

För att trivas i rollen är du tekniskt nyfiken och tycker om att felsöka och hitta lösningar. Du är prestigelös, ansvarstagande och har en stark servicekänsla. Du trivs med att samarbeta och hjälper gärna till där det behövs. Du har också lätt för att förklara tekniska frågor på ett pedagogiskt sätt, oavsett vem du pratar med.

Vi tror att du har:

• Minst två års erfarenhet från servicedesk, IT-support eller liknande supportfunktion.
• Grundläggande kunskaper i Active Directory, Windows och Microsoft Office.
• Grundläggande förståelse för IT-miljöer och molnteknologi.
• Goda kunskaper i svenska, i både tal och skrift.

Det är meriterande om du har god förståelse för IT- och informationssäkerhet.

Teracom erbjuder

Du får marknadsmässiga villkor och goda möjligheter att utvecklas i din roll. Förmåner inkluderar:

• Friskvårdsbidrag.
• Rikskort eller subventionerat SL-kort.
• Arbetstidsförkortning.
• Två friskvårdstimmar i veckan.

Mer information finns på Teracoms hemsida .

Bra att känna till

För anställning krävs godkända drog- och alkoholtester samt godkänd bakgrundskontroll och säkerhetsprövning med registerkontroll. Detta eftersom tjänsten är säkerhetsklassad. Du behöver därför vara svensk eller nordisk medborgare.

Ansökan

Låter det här som en roll för dig? Då vill vi gärna höra från dig! Vi går igenom ansökningar löpande, så tveka inte att skicka in din ansökan redan idag.

Har du frågor är du välkommen att kontakta Sara Åkerlund på sara.akerlund@ants.se .

Om du inte redan känner Teracom

Teracom Samhällsnät bidrar till ett tryggare samhälle genom att se till att information och kommunikation fungerar för de allra viktigaste samhällsfunktionerna, även i kris och krig.

Våra uppdrag omfattar utsändning av public service-kanalerna för radio och tv, kommunikationslösningar och beredskapsuppdraget. Vi utvecklar och levererar också allt fler beredskapstjänster samt olika typer av kommunikationslösningar till totalförsvarsviktiga aktörer.

Vi är ett statligt bolag med cirka 500 medarbetare på ett 50-tal orter i Sverige. Vår vision är att, tillsammans med våra uppdragsgivare, göra Sverige tryggare där det behövs, när det behövs.