Senior IT Driftspecialist

Välkommen till OffESS! Med utsikt från våning 25 i Jacy'z huset i Göteborg hittar du ett passionerat support-team bestående av avdelningar som jobbar med allt från marknad och sälj till IT och projektledning. Vårt gemensamma mål är tydligt - vi ska skapa stamgäster till våra destinationer!

Vi skapar upplevelser i världsklass, minnen för livet och en arbetsplats att vara riktigt stolt över och vi lever våra värdeord i allt vi gör. Att vara Passionerad, Professionell, Lekfull & Personlig är vad som gör oss unika och vad som får oss att växa.

Nu söker vi en Driftspecialist inom IT till Ess Group.
Rollen innebär att äger du den operativa tekniken över samtliga 14 destinationer. Du är ledningens operativa IT arm och den som avgör hur saker byggs, konfigureras och driftas. Större vägval och investeringar lägger du fram för beslut; i det dagliga är det din tekniska bedömning som gäller. När leverantörer påstår saker är det du som verifierar om de har rätt.

Du arbetar tätt ihop med vår IT Service Manager, som äger ärendeflöde, leverantörsuppföljning och kontakten med destinationerna - så att du kan lägga din tid på tekniken som är din prio.

VEM VI TROR ATT DU ÄR
Du är personen kollegor ringer när ingen annan hittar felet. Du har byggt och driftat nätverk i miljöer med flera siter och behärskar M365/Entra/Intune på riktigt - inte bara klickat i portalen. Du har en trygg och saklig dialog med leverantörer och tar diskussioner eftersom du har kompetensen och loggarna på din sida. Du är lika bekväm i serverrummet som i en designdiskussion, och du rör dig obehindrat mellan nätverk, AV-teknik, kassor och terminaler. Du är driven, gillar tempo och brinner för att förenkla och förbättra IT-miljöer. Du har ett affärsmässigt tänk och god förståelse för kostnadseffektivitet. Du arbetar nära ledningsgruppen och trivs i en miljö där beslut kan tas snabbt.

ANSVARSOMRÅDEN

Felsökning och felavgränsning

• Äga felsökningen av IT relaterade fel - de som spänner över nätverk, AV och hårdvara och där flera leverantörer är inblandade. Du läser loggar, verifierar konfigurationer och fastställer med tekniskt underlag var felet ligger och vem som äger åtgärden.
• Vara bolagets kompetens när leverantörer pekar på varandra. Din slutsats, underbyggd med data, avgör.
• Dokumentera återkommande fel och grundorsaker - det blir vårt underlag när vi ställer leverantörer mot väggen och omförhandlar avtal.

Teknisk kvalitet och standardisering

• Ta fram och äga de operativa standarderna för nätverkskonfiguration, AV/mötesrum (ClickShare, ljud, kamera, ev. Teams-rum) och klientmiljö - i linje med beslutad arkitektur, men det är du som definierar hur det ska se ut i praktiken.
• Säkerställa att nyinstallationer och utbyten på alla destinationer följer din standard, oavsett vilken lokal leverantör som utför arbetet.
• Ta fram tekniska beslutsunderlag vid vägval och större investeringar

Drift och support

• Felsökning på distans av nätverk, AV, POS, terminal och M365.
• Bygga upp och äga fjärrövervakning av kritisk utrustning (nätverk, AV-enheter m.m) Målet är att vi ser felen innan användarna gör det.
• Hantera eskalerade ärenden från IT Service Manager och avgöra när leverantör behöver kopplas in.
• Ta kontroll över serverrum och korskopplingsutrymmen: rensa upp, patcha om, märka upp och dokumentera nätverkskablage - och kräva att lokala leverantörer lämnar installationer i städat och dokumenterat skick.

Leverantörsstyrning - tekniskt

• Ta fram teknisk kravställning vid upphandlingar och beställningar.
• Granska leverantörers lösningsförslag, offerter och utfört arbete - och underkänna det som inte håller.
• Äga gränssnittet mellan leverantörer med dokumenterade krav så att ansvar aldrig hamnar mellan stolarna.

M365 och klientmiljö

• Administrera och utveckla M365/Entra/Intune operativt: enhetshantering, policies, licensoptimering och säkerhetsinställningar.
• Sätta standard för klienthårdvara och livscykelhantering.
• Större förändringar i miljön - exempelvis säkerhetsarkitektur eller integrationer mot datalager - bereds och förankras hos CTO/IT Operations Manager.

Dokumentation och kunskapsöverföring

• Dokumentera nätverksdesign, konfigurationer, rutiner och felsökningsguider i vårt gemensamma system. Det du bygger ska överleva dig - dokumentation är en kärnuppgift.
• Ta fram enkla rutiner för lokala Superusers tillsammans med IT Service Manager. Du kommer förklara teknik för icke-tekniker ibland, men ditt huvudjobb är tekniken.

Projekt

• Teknisk nyckelresurs vid ombyggnationer, nyetableringar och teknikbyten, där IT Service Manager håller i projektledningen.

KVALIFIKATIONER

• Djup, praktisk erfarenhet av nätverksdrift och nätverkskonfiguration (switching, VLAN, brandvägg, wifi) i flersitemiljö.
• Gedigen M365-erfarenhet (Entra ID, Intune, Exchange Online, Teams).
• Stark felsökningsförmåga med vana att avgränsa fel där flera leverantörer och tekniker är inblandade.
• Vana vid felsökning på distans samt praktiskt arbete i serverrum och med nätverkskablage.
• Erfarenhet av att tekniskt kravställa mot och granska leverantörer.
• Svenska och engelska i tal och skrift.

MERITERANDE

• Erfarenhet av AV/mötesrumsteknik (ClickShare/Barco, Teams Rooms, ljud- och kamerasystem) - men en vass nätverkstekniker lär sig AV snabbt, så det här är inget krav.
• Bakgrund från managed service provider eller som ensam/liten IT-funktion - du är van att kunna lite av allt, på riktig nivå.
• Erfarenhet från verksamheter med många publika siter (hotell, retail eller liknande).
• Certifieringar - meriterande, men vi bryr oss mer om vad du byggt än vilka papper du har.

VAD VI ERBJUDER
Totalt tekniskt ägandeskap. Variation på riktigt - nätverk, AV, M365, POS och termialer på 14 destinationer. En miljö, med fullt mandat att förändra 7 förbättra. En CTO och en Operations Manager som ryggstöd, en Service Manager som projektleder och håller i trådarna, och ingen som petar i dina tekniska beslut i onödan.

LEDORD
Glad. Nyfiken." Aldrig ett Nej". Nördig. Strukturerad. Noggrann men snabb. Uthållig. Disciplinerad. Snäll

ÖVRIGT
Arbetet innebär resor vid behov och kan stundtals kräva arbete på obekväm arbetstid.

OM PROCESSEN
Vi kommer kalla till intervjuer löpande, sista ansökningsdag 2026-08-15

Uppfyller du inte exakt alla krav i annonsen? Tveka inte att skicka in en ansökan ändå, vi är beredda att överväga sökande med närliggande arbetslivserfarenhet och utbildning.

Hos oss får du en arbetsplats med utvecklingsmöjligheter, både inom kontoret liksom inom ESS Groups alla destinationer. Vi jobbar ständigt med att utveckla våra medarbetare med hjälp av interna utbildningar inom ledarskap, stresshantering och mycket mer. Som medarbetare hos oss får du tillgång till extremt fina rabatter på våra destinationer och restauranger runt om i Norden. Vi ställer dessutom till med festligheter och andra roliga aktiviteter för att hålla samman teamet. Utöver det får du en säker anställning, friskvårdsbidrag samt otroliga kollegor som kanske till och med blir dina vänner för livet!

Avdelningar IT & Data Roll IT Tekniker Platser OffESS