Kundtjänstmedarbetare | Vattenfall | Trollhättan

Är du serviceinriktad, lösningsorienterad och har kunskap inom energiområdet? Vill du arbeta i en samhällsviktig verksamhet där du hjälper kunder vid strömavbrott och bidrar till en trygg elförsörjning? Vi på Manpower söker nu kundtjänstmedarbetare till Vattenfall i Trollhättan. Här får du möjlighet att kombinera kundservice, administration och problemlösning i en varierad roll med stort ansvar. Välkommen med din ansökan!

Ort: Trollhättan
Start: Omgående
Arbetstid: Heltid, 2-skift
Övrig information: Verksamheten är bemannad dygnet runt, årets alla dagar.

Om jobbet som kundtjänstmedarbetare

Som kundtjänstmedarbetare hos Vattenfall arbetar du i en central funktion där du hjälper kunder vid strömavbrott och andra driftrelaterade ärenden. Du ansvarar för att registrera, följa upp och koordinera inkommande ärenden samtidigt som du har kontakt med både kunder, entreprenörer och interna funktioner.

Rollen passar dig som trivs i ett högt tempo, har god administrativ förmåga och motiveras av att ge professionell service.

Exempel på arbetsuppgifter

• Ansvara för felanmälan där kunder kontaktar verksamheten vid strömavbrott
• Hantera till- och frånkopplingar av el för kunder
• Registrera och hantera felobservationer i elnätet
• Arbeta i administrativa system kopplade till kundärenden och drift
• Samverka med entreprenörer och interna funktioner
• Delta i interna projekt och verksamhetsutvecklande initiativ
• Säkerställa hög kvalitet och god service i kunddialogen

Den vi söker

Vi söker dig som är initiativtagande, ansvarstagande och van att arbeta strukturerat. Du har lätt för att prioritera mellan olika arbetsuppgifter och trivs med att lösa problem i en föränderlig miljö.

För att lyckas i rollen behöver du vara kommunikativ, flexibel och ha god samarbetsförmåga. Du gillar att hjälpa människor och har lätt för att skapa förtroende i kontakten med kunder och kollegor.

Krav för tjänsten

• Avslutad gymnasieutbildning
• Erfarenhet av att arbeta i administrativa system
• Kunskap inom energiområdet genom utbildning eller arbetslivserfarenhet
• God datorvana
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift
• Förmåga att arbeta självständigt och ta egna initiativ

Meriterande

• Erfarenhet från energibranschen
• Tidigare arbetat i en kundnära roll där du hanterat kunder och entreprenörer, t ex från en kundserviceverksamhet
• Kunskaper i SAP
• Erfarenhet av att arbeta skiftgång

Information om bakgrundskontroll

I enlighet med våra kunders krav genomförs i denna rekrytering en bakgrundskontroll i brotts- och belastningsregistret som en del av anställningsprocessen. Genom att ansöka till tjänsten samtycker du till att vi får använda dina personuppgifter för detta ändamål.

Den information som inhämtas motsvarar uppgifter ur polisens brotts- och belastningsregister. Uppgifterna laddas inte ner, lagras inte och används endast för bedömning kopplat till aktuell tjänst.

Samtycke är frivilligt och kan återkallas när som helst. Notera att giltigt samtycke krävs för att kunna slutföra rekryteringsprocessen.

Vad kan Manpower erbjuda dig?

Som konsult hos Manpower har du alla möjligheter att forma din framtid utifrån din kompetens, dina behov och dina önskemål. Vi samarbetar med många populära arbetsgivare och kan öppna dörrarna till nya, spännande uppdrag. Du får en anställning med allt vad det innebär i form av marknadsmässig lön, övertidsersättning, semester, tjänstepension och försäkringar enligt kollektivavtal. Friskvårdsbidrag och företagshälsovård ingår också.

Om Manpower

Manpower är Sveriges ledande rekryterings- och bemanningsföretag med tiotusentals attraktiva arbetsgivare över hela landet som våra kunder. Med vårt omfattande nätverk, lokalt såväl som globalt, kan vi erbjuda mängder av spännande lediga jobb som hjälper dig att bygga din karriär, både på kort och lång sikt. Hos oss kan du söka heltidsjobb eller extrajobb vid sidan av studierna.

Hur du ansöker

För att söka tjänsten klickar du på "Ansök nu" och skapar ett konto hos Manpower. Vid frågor kan du kontakta ansvarig rekryterare Sara Nordström via mail: sara.nordstrom@manpower.se

Observera att vi inte tar emot ansökningar via e-post. Urval sker löpande - vänta därför inte med att skicka in din ansökan!

Varmt välkommen med din ansökan!